BAM：业务活动监控(AMT研究院 周瑛)

Gartner创造了BAM这个新名词，为IT行业的三字经又添了一个新成员。BAM的具体含义是：“业务活动监控（Business Activity Monitoring），它提供对业务绩效指标的实时访问，以改进业务运作的速度和效率。” 

但是这个新名词的定义还是很宽泛的，它既没有说明实现业务活动监控的技术需求、供应商，也没有确切地定义业务运作的速度。究竟怎样才算是“实时”呢？十亿分之一秒？一分钟？然而正是由于这种宽泛性，我们可以通过多种途径实现BAM，譬如BPM、集成供应商、商务智能等等。不过虽然BAM的这个定义是宽泛的，它还是有一些限定的：

·它不是报表生成——它的驱动因素是实时的dashboard、警告、中断。

·它不是数据挖掘——它是对未来情况的警报，而不是历史数据回顾（虽然BAM经常会用到数据仓库等其他工具）。

·它横贯于不同应用中——BAM从多个数据源将事件、数据整合起来，这些数据源可能在逻辑上、物理上都是独立的。

· 它的速度是足够快的——实时可能意味着数秒钟，而在某些行业内则是指“比其他人快”。

 由于这个术语十分简单，业务、活动、监控又是十分常见的词，许多人都没有真正理解BAM所包含的新思想。事实上，BAM与我们过去监控业务活动的方法大相径庭，它通过以下活动进行业务监控：

·捕获：BAM捕获各种事件（通过消息嗅探器、适配器、代理等）。这些事件来自应用、系统软件、外部交易伙伴。消息是BAM的核心——它们反应底层业务流程的状况。

·过滤：BAM过滤掉没有直接后果的事件。

·分析：BAM根据分析模型和规则将相关事件联系起来。

·警告：BAM向用户提出警告，以便用户在必要时进行控制。

BAM之所以能够以这种方式工作，是因为我们将其放在其他应用之上。它对其他应用进行监听，一旦发现事件就做出合适的反应，但它很少会主动地控制业务活动（除了BPM）。BAM总是在监控之中，它很少会主动对被监控的应用系统作引导、管理或控制。

下面的几点是理解BAM这个新概念要特别注意的：

· BAM不仅仅是一个产品：虽然目前有一些供应商出售BAM产品，但从长期来看，BAM更是一组特性而非产品。它将溶入到未来的应用产品中。

·BAM的实施会遇到阻碍：一旦应用出错，BAM就会向管理人员报告，这使得它四处树敌。BAM的实施需要一个平滑的人文环境，如果企业内的知识工作者是以自我为中心的，那么BAM的实施就会遇到困难。

·BAM具有连锁效应：你一旦实施了一项BAM功能，很可能这项功能会要求你实施另外五项BAM功能。如果实施是成功的，那么这能够传递成功，但如果失败了，同样也会传递失败。

·有时候，实时并不是这么回事：如果BAM不是实时的，那么分析员对它根本不会感兴趣。但是就像那个老笑话说的那样，如果我和你碰到一头饥饿的熊，我不需要比熊跑得快，我只要比你跑得快就可以了。同样你只要比竞争对手跑得快就可以了，虽然这样分析员可能会不太高兴。

·BAM需要立即实践：你可以等到没有风险的时候再实施BAM，但那就像你让儿女等到七八十岁的时候再结婚一样。虽然他们那时候能够更加明智地选择结婚对象，但也可能他们在度蜜月的时候就死了。所以你现在就要勇敢地实践BAM，在实践的过程中学习。