钢铁行业信息化之路（AMT 何彩虹）

在某钢厂的会议室里灯火通明，企业信息部门的人员和各业务部门的主管围坐在会议室的圆桌旁，正在为企业上管理信息系统，选择哪家的ERP产品讨论的热火朝天。由于有几家ERP厂商入围，各有各的特点和优势，使大家举棋不定。有的人认为花钱多的产品一定就好，有的人则认为产品越复杂越好，功能越多越好，还有的认为技术越先进越好。根据钢铁行业的特殊性，钢铁行业究竟需要什么样的ERP系统呢？

对于钢铁企业这一较为典型的混合型企业来说，其生产方式和行业的特殊性决定不是任何一家的ERP产品都能够满足起其需求的。虽然我们在选择ERP产品时，是公司越大越好、产品越贵越好、功能越多越好、软件越复杂越好、技术越先进越好，但有最关键的一点是企业容易忽视或不容易把握的，那就是企业自己究竟需要什么样的产品。

知己知彼，百战百胜。对于钢铁行业来说，如何选择适合其行业特点的产品、如何在钢铁行业成功应用ERP管理系统呢？首先从钢铁行业的管理和生产特点谈起：

我国钢铁行业有很多都是解放初期建设的老厂.组织结构复杂、庞大，部门之间协调能力差，   各个部门间各自为政，以手工管理方式为主，管理手段相对落后，思想意识相对保守。从生产或技术的角度来说，钢铁行业的生产是一个流程制造的过程，在技术复杂性和产品控制方面和汽车、机械等离散制造业相比难度要高，其信息化难点和特点在于其组织结构、管控模式、技术解决方案都很复杂

由于过去都是计划经济，由国家宏观调控，钢铁行业本来是以大规模批量生产见长的。近十年来，钢铁企业面临的市场竞争环境发生了巨大的改变，客户对钢材的品种、规格（如板材的宽度、厚度、镀层和机械性能指标等）需求越来越多样化，客户需求呈现多品种、小批量特点。钢铁企业要满足不同用户多样化产品的需求，产品的规范特别多。而这些产品在流程作业生产的过程中，对产品编码的弹性要求高、管理难度大。

由于钢铁行业生产的特殊性，在生产过程中，一炉钢可以产生出用于制造成千上万个需求的不同产品。在冶炼的过程中，随时有改判的可能：在炼制过程中由于各种指标目前还不能完全稳定控制，炼出的结果可能不再满足预定的某些用户的需求，但可以满足另几类用户的需求，信息系统需要对于后面的炉内精炼、连铸等一系列的过程都要改判，这个动态调整过程非常复杂

钢铁行业对工业自动化和管理现代化的要求都很高。它具有五层结构：第一层是基础自动化系统；第二层是过程控制系统；第三层是生产控制系统；第四层是企业管理系统；第五层是决策支持系统。

这五层的系统之中第一至第三层是面向生产过程控制的，强调的是信息的时效性和准确性，各层次有严格的依赖关系；第四层是面向企业业务运营管理层面的，强调的是企业管理信息的集成和共享，是对企业物流、信息流和资金流的管理，与下面的三层并没有非常严格的依存关系。但是，对于钢铁行业的生产管理与企业的信息管理来说，ERP如果能够向下与第三层制造执行系统进行集成，那将使钢铁行业的信息形成一个完整的集成系统。

基于钢铁行业的管理特点和生产特点，其在信息化建设过程中，在ERP的选型过程中，就决定了钢铁行业的ERP系统必须具备能够解决钢铁行业的需求为前提。在选择上特别要关注以下几点：

管理和过程控制的一体化：对于钢铁行业来说，它的信息一般可分为两类：实时信息和管理信息。这是不同性质的两类信息。对于ERP系统，它需要收集由生产线上反馈上来的生产数据用于生产计划的安排、调整和下达。同时生产线上接到ERP系统的生产指令以进行生产。它们是一个有机的整体。因此选择ERP系统必须考虑与第三层MES系统的友好集成。最终实现企业管理信息与生产过程控制的统一管理。

生产和销售管理的一体化：所谓产销一体化，就是从客户订单、原材料采购、产品的质量设计、生产制造、制造过程中的质量判定、制造过程中的成本核算以及部分生产制造过程中的设备状况的管理，到产品出厂、发运、销售等一系列生产经营过程成为一套完整的管理系统。由于钢铁行业的生产特点，需要由客户的订单来定义最终产品钢种、规格、力学性能、质量标准等一系列具体的特征属性值，并对整个生产计划过程进行跟踪，最终提供给客户满意的产品。

物料流动的跟踪管理：钢铁企业在生产过程中最关键的是对物流的管理。其生产流程可以分为原料、炼铁、炼钢、轧钢和成品等几个阶段，每一个阶段也都是生产工艺的一个流程，要由不同的生产车间进行生产。在生产过程中，由于钢铁行业的生产有其特殊性，每一个客户的产品要由其特征属性来决定，因此在生产过程中如何能够准确无误地传送到整个物流过程的各个环节，其中包括从销售到采购，从生产到送货等各个环节就至关重要。并且在物料的流动过程中，由于是在车间之间进行，还需要记录下每一批物料的重量，也就是要与计量系统进行集成。因此提供强大的物流跟踪系统，也是钢铁行业生产跟踪过程中的重要部分。

选择了能够解决行业特殊需要的ERP产品，是不是企业就能够用好ERP呢？就能够发挥ERP的管理企业资源优势、提高企业的管理现代化水平了呢？我们说不然。由于ERP系统体现了先进的管理思想和管理方法，它对我国钢铁行业传统的思想意识和管理方法是一个巨大的冲击，如果不深刻认识到这些，那ERP的成功就只能是纸上谈兵了。

没有不好的ERP，只有实施不好ERP的人。我一直坚持我的这一观点。如果在企业推广信息化管理的过程中，做好了必要的思想准备和工作准备，我想我们就能看到更多的中国企业在信息化管理的大道上稳步前进。推行ERP系统是一个系统的工程，要着重注意以下几点：

必须提高全员的思想认识企业信息化建设不是哪一个人的事，而是企业全体人员的事，必须提高全员的参与意识。特别是要在企业进行思想意识方面的“松土”、“破冰”工作。要从企业的高层到企业的管理层和操作层进行全方位的提高理念、转变思想、不断培训、统一认识的工作始终不断。

不是单纯的“一把手工程” 过去在实施企业信息化工程时，人们都把它称为“一把手工程”其原因是：在信息系统建设过程中要涉及企业流程重组、机构变化、管理人员角色转换等等棘手难题，要打破原有的旧的管理体制和手工管理模式，企业的管理层和运营层都不适应这样的变化，阻力大、难度大。需要企业一把手的推动。但实践证明，由企业一把手强行推进的方法并不是一种好的方法。由于企业信息化是一项复杂的系统工程，涉及企业的生产工艺、技术装备、管理水平、人员素质、内外环境和信息技术。它是全员参与的工程。只有它的使用者真正认识到它会给企业管理带来的益处，才能使它发挥最大的作用。

总体规划，逐步推广信息技术对钢铁企业的重要性已经不言而喻。但如何进行企业的信息化建设是企业首先要考虑的问题。有些企业不了解自己的实际需求，不了解企业的管理模式、组织结构，不对企业的流程进行梳理，不重视企业信息化建设的整体规划，而是盲目跟进，仓促立项，随意上马。资金投入不少，但是对企业没有起到应有的作用。

了解企业自身特点  “企业要搞符合自身特点的信息化。”这应该是基本的认识，这是千真万确的。但能全面把握这一点的企业并不多。“知己知彼，才能百战百胜”，这是至理名言。如果企业不能够深入研究行业机理，不分析企业实际，随便买来一套系统就上马，那等待他的就只有失败。

最后对于钢铁行业的信息化建设，我最想说的一句话就是：要走出符合钢铁行业自己特点的信息化之路

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