预谋2004年中国ERP路线图

几乎与此同时，即2004年2月24日，中国软件行业协会管理软件分会与支点网(www.topoint.com.cn)在北京组织召开了“2003年我国管理软件产业发展情况汇报会”，包括用友、SAP、神州数码、浪潮通软、美髯公、点击科技、和佳、金算盘、TorboCRM等20余家知名管理软件厂商的代表面对面坐在一起，共同回顾了刚刚过去的2003年各自在产品研发、市场拓展等方面取得的成就，发表了自己对整个产业发展的看法，就存在的问题进行了充分深入的沟通与开诚布公的交流讨论。在会上，大多数公司都表达了希望厂商之间在规范竞争的同时展开不同层面的合作，共同营造一个良好的市场氛围，珍惜目前来之不易的市场机会，引起了与会者的共鸣与响应。业内普遍认为中国管理软件行业将走进一步走向规范竞争，良性发展的轨道。
   

显然，国内外众多管理软件厂商近期汇聚一堂，共谋本年度ERP及管理软件市场大计的良好初衷是为了避免中国ERP市场往年那样的混乱局面。这与此前“同行是冤家”的态势形成鲜明的比照。
   

根据讨论的结果，与会者最终形成若干基本结论。专家分析，这些结论将有可能深刻地影响2004年度中国管理软件市场的走向。
   

路线一：产业要上规模、上水平
   

当前，全国上下对信息化的认识已经上升到非常高的高度，甚至是到了战略的高度，这一点在2003年表现得尤其明显。自从18号文件颁布以后，国内的软件行业发展速度很快，人们逐渐意识到，对于我国的管理软件产业来说，上规模和上水平是至关重要的。目前，我国的产业基础规模还比较小，所以有能力的企业一定要争取上规模；上水平，就是说软件的技术和质量也要提高。
   

中国软件行业协会理事长陈冲表示，上水平不仅要在质量方面有保证，还要在功能技术方面上水平。他认为：“上水平就是软件产品的质量要有保证，以前产品质量讲得比较少，这几年大家都意识到了质量的重要性。‘软件不可能没有毛病’，但是用户使用要绝对没有毛病，这句话说明了目前我们国内软件测试过程中有误区，我们现在的测试是在测试产品是否达到标准和设计要求，而不是自身质量的测试。上水平还意味着功能技术上水平。因为我们这个行业发展非常快，与时俱进，对功能的要求随着大家不断地使用而提高，在使用过程中不断提出一些新的要求。从这个角度来讲，我们的产品要上水平也是迫在眉睫的。并且为了上规模、上水平，为了保证公平竞争和健康发展，政府也需要采取一些措施，比如说资质认证、监理等等，只有做到正规了，产业的规模才能上去。要上规模一定要搭建产业的架构，一定要支持骨干企业，在这里不分中资、外资、民营，只要是在中国的土地上，大家都有这个责任。”
   

软件产业壮大的基础在于软件企业自身的崛起。科诺公司总经理汪须忠就企业如何把规模做大，发表了自己的独到之见，他认为：“企业要把规模做大无非有三条道路：第一并购或购买公司，第二是自身的积累，第三是做联盟。从全球角度来讲也只有形成产业链，才能说一个产业比较成熟。比如现在管理软件的技术和业务两方面是包括在一起的，这两部分以后则会剥离，它们中间会形成一个真正的产业链，是它们的行业特性。如果剥离之后中间会形成一个真正的产业链，就像通用汽车一样，通用汽车可能就是一条生产线组装一个东西，其他人提供组件，当然我们不考虑组件是什么东西，只有做到这种地步这一产业才是成熟的。”
   

 SAP中国副总裁黄骁俭也认为，国际并购是企业上规模的重要举措，SAP对国际并购有自己独到的想法：“我们从来不因为市场的运作并购企业，主要是买技术，买进我们没有的新的东西。”这应该也是国内比较有规模的企业可以去探索的一个方向。
   

大企业谈国际并购底气十足，而对于中小企业来讲，花费几十万元做ERP信息化都确实是困难的，这样又何谈做大规模呢？美髯公公司执行总裁朱荣辉谈出了自己的见解，那就是共享，具体而言：“ASP的模式之所以在海外非常受欢迎，就是由于利润资源和系统资源的共享，把你的应用软件放到这样一个共享的平台上面去，这样既可以降低企业信息化的风险，又能上规模。我们通过这种思路和网通合作搭建硬件和集成软件的平台，也希望和大家合作共同推进这一模式。”
   

用友致远总经理徐石则提出了向传统企业学习的思路，他认为：“软件企业 要做大做强需解决同质化的问题，从方式上来看，就是细分市场，减少重复投资，不仅是要联盟，还要寻求资本合作的关系，而且要用生态环境来看这个市场。我觉得IT企业有一个很严重的‘自恋’倾向，用自己的长项帮助别人的短项，觉得自己高高在上。其实IT产业比传统产业小很多，我们更要向用户学习他们的文化、管理以及服务。”
   

路线二：求同存异联手打造产业链
   

整个信息化市场作为一个规模化的市场已经呈现在我们面前，整个行业发展到现在已有相当的规模，而且涌现出了一批很优秀的企业。从支点网统计的数字来看厂商的数量是很大的，一支规模化的厂商队伍面对一个规模化的市场，竞争就在所难免。管理软件分会对整个行业的发展起了很大的作用，厂商们齐聚一堂，坐到一起沟通交流，共同商讨如何求同存异，联合打造良性、健康的产业链。大家对许多问题的看法是一致的，也发现了一些可以合作的点。中国软件行业协会管理软件分会副秘书长、支点网总经理李岩提到：“竞争是在所难免的，很高兴的是大家也很重视如何在竞争中展开合作，一起营造一个健康的竞争环境非常重要，不管是技术、产品，还是市场、服务，不少厂商都可以找到互补的地方。”
   

各家厂商虽然在市场上都存在不同程度的竞争，但求同存异、合作共赢、促进发展的需求已成为参会厂商代表的共同心声。用友公司助理总裁蒋蜀革表示：“我们都在朝着打造中国企业管理软件产业链的方向飞速发展，所以我觉得中国软件企业不要气馁，而要乐观，夯实基础，真正去建一个适合中国软件企业服务化的模式和企业化的模式。”TorboCRM公司的刘北林说：“客户的成熟是非常明显的，同时市场空间还是非常大的，在座的软件厂商要协同起来把这个市场共同做大，避免恶性竞争，恶性竞争只能导致空间越来越小，实际上对于任何一个厂商来讲都是没有意义的。”广州灵狐公司总经理夏循华认为：“大家通过合作把竞争对手变成合作伙伴，包括对实施和服务的盈利模式进行深层次发展，我想通过市场化的联合，以市场为龙头进行合作是一个好的发展方向，中小企业可通过联盟的方式实现发展。”
   

和佳公司副总裁朱冠舟说：“如果说1999年到2002年国内ERP是低谷的话，那么2003年就是彻底走出低谷。而且这种增长是市场良性循环的增长，是由企业的内在需求来启发的健康的增长。2004年，ERP的宏观环境持续利好。厂商们会更多地考虑实用性、易用性、易维护性，以ERP为主导带动硬件、系统软件、第三方应用软件。这样的一个信息化产业链已经形成，而且还会不断增加。”对于已走出低谷的ERP市场，神州数码公司闫岩郑重地表示，企业要对市场负责任、对用户负责。另外，闫岩还着重强调了服务的重要性，“我们不要把不成熟的咨询师或者是工程师随便放出去，这会对我们的品牌和市场造成致命的影响。客户对ERP的信任关系好不容易建起来，最近更是日趋密切，大家更应该珍惜这样一个逐渐好转的市场氛围。”
   

在如何合作共赢方面，中国软件行业协会副理事长、秘书长胡昆山认为：“软件行业发展到今天，无论从全球来讲，还是从中国来讲，技术方面基本上成熟了；但是从中国的现实情况来看，软件产业还是在走向成熟的阶段。”
   

中国软件行业协会管理软件分会副理事长、秘书长郭新平对中国的信息化产业充满信心：“由于中国信息化的市场非常大，包括企业信息化与政务信息化，虽然厂商之间有竞争，但为了整个行业持续健康地发展，还需要大家一起沟通交流、求同存异、互相促进，一起为中国的信息化作出贡献。”
   

线路三：抓住中心企业不放松
   

2003年，中小企业信息化市场战乱纷纷，我们的目光一次又一次被吸引：首先某国内著名软件商抛弃苦心经营的高端市场重新回到中低端市场；接着，国外著名的老牌软件厂商拿着购买的一套产品进军中国中低端市场，以此回应外界对他们门槛太高、打不过本土软件的评价。中小企业信息化市场以其高回报、高风险的特性，已经吸引越来越多的软件厂商投身其中，在人们对概念炒作已经麻木之后，在中低端市场攻城略地、赚取实惠则更加实际。
   

现在，为企业做信息化服务的有各种各样的企业，有的企业比较大，比如说用友、金蝶，另外一类就是中小企业，那么在企业的信息化进程中，中小企业又能做什么呢？奇正软件公司副总裁张宇认为，中小企业应该在集中优势资源和战略合作两方面开展服务，具体就是:“第一，将自身资源向比较有优势的业务集中。中小企业自身的资源毕竟有限，我们应该向比较有优势的业务集中，对于奇正来讲一开始为外资服务，集团也做了很多的客户。此外，我们提供外包服务，以IT为基础的外包服务，这在国外已非常成型，在亚洲地区有20亿美元的市场。奇正这方面也形成了自己的优势，我们现在就是以IT为基础，人事薪资外包已经具备一定的市场地位。第二，中小软件公司要战略合作。需要集中的主要业务就是产品资源、集团的财务、OA配合，我们奇正有产品优势，但是最主要是把技术、产品、资金结合起来，如果在市场上有优势我们就可以合作去做。”
   

很多企业提供给客户的是繁琐的方案，这对客户来说是一种浪费，实际上正是由于浪费才导致项目的死亡或者是它的失败。针对这种普遍存在的问题，宏桥高科的王佳认为：“我非常同意神州数码所说的一个初级阶段，客户所需要的可能就是目前一点，我们应该先解决客户一个小的实际需求，然后慢慢做大。我们平时对客户关注更多的是技术、平台基础，或者是其他一些类似的概念，可是客户真正需要这些吗？恐怕未必尽然。宏桥科技愿意与这些中小企业一起成长，给它们提供简短实用的解决方案，逐渐培养它们长大。”
   

对于中小企业的信息化，曾有人提出这样的建议，就是小步快跑、持续改善。而浪潮通软公司则提出“务实的信息化、教育的信息化、效益的信息化”，也就是说信息化必须考虑效益。去年，该公司在总结了多年的经验和战略后，推出了一个全新的信息化的战略，即“3＋1信息化战略”，“3”就是中高端、分行业、客户满意度，“1”就是战略客户的拥有量。
   

“纵观过去的三年，2001年是调整年，主要厂商们都在研发自己的产品。2002年是竞争的高峰年。这个高峰过去后的2003年相对平静，中低端市场逐渐成为中外软件厂商的主战场，国际并购潮促市场重新洗牌，软件外包竞争硝烟渐起。”许建钢对中国管理软件行业作了总结性的回顾与展望：“2004年我们叫做加温的一年，在这一年里各个厂商会做很多的准备；2005年我认为是抢占制高点的一年，2006年之前我们现有的一些具有实力的厂商会争取抢占制高点，先把制高点占到；所以2006年又是竞争的一年。”

来源：计算机世界