AMT周刊（第84期）

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2004-9-9 16:30:52【作者】畅享网【进入论坛】

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AMT周刊

2004年9月9日第84期

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技术大拼盘：知识短道突破——KM的IT实现
	知识管理的建设和有效运作，离不开技术的支撑，它是构建知识管理系统的基础，也是实现知识管理的强大推动力。>>
专栏主持：万涛

彭一看书：如何燃烧你的激情
	本书是历史上最畅销的管理类图书《追求卓越》的续篇，它摒弃了传统的“基于数字”的管理教条，而是在通过深入研究数百个案例，并广泛调查了各个业，得出的实现卓越领导的实施原则和方法。>>
专栏主持：彭一

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《AMT前沿论丛》

2004年8月号 专题：《治愈研究型企业的管理症结》

虽然尤金所说的死亡之旅在他的书中指得是软件项目，但幸福总是各不相同，而痛苦却总是相似，所有面临危机、陷入困境的项目都可以成为一次死亡之旅。大型研制项目也不例外。本期专题所提到的研究型企业所遇到的管理困境很大程度上也归结为其所开展的各个项带来的管理困境。
“如果项目有三个成功关键因素，那么这三个因素是人、人、还是认。”由于人在项目中的决定性作用，本期我们也特别根据研究院所的特性，对知识型员工的管理以及企业知识管理等方面提出了若干建议。这些也就是本期前沿论丛专题所研讨的核心问题。 >查阅目录

最佳实践。知识员工与知识管理

NO.1 知识员工要因“才”施“管”
随着知识经济的到来，企业的发展和创新越来越离不开知识型员工。但是由于知识型员工具有较强的自主性、渴望实现自我价值、流动欲望强等特点，而且其工作过程难以监督控制，工作成果不易直接测量和评价，给传统的人力资源管理造成了极大的挑战。因此，改变传统的管理模式，尝试在薪酬与激励、职业生涯规划、培训、授权、人性化管理等方面设计适合知识型员工特点的管理模式是十分重要的。

NO.2 如何在企业推行导师制？
知识是研究型企业最重要的资产，那么如何管好、用好并使其增值就显得至关重要。 “知识”是一个抽象而深奥的概念，如何去做呢？虽然知识本身是抽象的，但是作为知识重要载体——知识的拥有者是具体而鲜活的人。另外，知识分为显形知识和隐性知识，显性知识可以通过培训和教育来进行传播，隐性知识的传播则困难得多，而人是隐性知识的主要拥有者。因此，关键要着眼于人而不是知识本身。
导师制正是着眼于人而非知识本身，不仅最大化企业知识资产，而且对企业人力资源、文化等方面产生积极的影响。

NO.3 总结使人进步
美国军方在1970年代首创的事后总结（AAR，After Action Review）方法，作为军队执行行动之后的总结方法。1994年美军侵入海地和这次伊拉克战争中，普遍采用这种事后总结的学习方式。包括这次911事件调查，也是典型的正式的长期的AAR。本文介绍了这种有效的知识管理方法，描述了结构化的总结方法以及运用要点。

NO.4 研发手记
研发人员，对于一般的企业来说，是一个重要而特殊的群体。为什么这么说呢？这是因为他们的工作远离企业日常生产的喧嚣，好似超脱于其他群体，但是他们的工作又是十分重要的，决定着企业的生存与发展。对于一般的企业是这样，对于主要由研发人员组成的研究院所就更是如此了。因此，我们很有必要去了解这样一个重要而特殊的群体，去倾听他们的心声。

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