经历了追求产量的激情年代，质量是企业的生命又成了时尚，随着竞争的加剧，成本优势成为企业追求的目标，当客户的需求成为产品主导之后，差异化成为企业的制胜法宝。当信息时代将沟通实现得如此快捷之后，经验和口号变得相形见拙，快速反应让很多企业和品牌消失在人们的视野之中，信息管理和知识管理成为了核心。短短几十年，企业家们的心中之痛只有他们自己才知道！所有的一切，无外乎一个字“变”。成功者和失败者之间没有太多的智商差异，如果从流行的情商来解释，差别在于对待“变”的态度和果断程度。主动变革往往让企业家变得“先知先觉”而成为识时务的俊杰，被动变革往往让企业家“身陷重围”而丧失先机。无论主动还是被动，都将有一番痛苦的抉择，但结局确实有天壤之别。为什么有这么多变化，很多企业家说不清也道不明，但有一个很哲学的理由：人类在进步，社会在发展。偶尔追溯一下工业的发展历史和企业家经历的痛楚，别有一番感受......

郭   旭: 时下流行“IT+管理”这种说法， 管理变革也需要通过IT手段固化下来，管理变革和IT技术结合在一起似乎是历史的必然，那流程管理、管理变革和IT之间是什么关系？
王玉荣: 这个问题提得非常好，很有现实意义。对管理问题的认识，应以问题为导向，从问题出发来分析。然后，进一步分析要解决这个问题，是从战略切入更好，从流程切入更好，从企业管理规范切入好还是从IT切入好？要以问题为导向选择合适的切入点。
章良忠: 网络时代的今天，任何事物如果与网络割裂似乎是不可取的。流程也是一样。因此，管理变革、流程管理和IT之间，我觉得应该是一个需要综合考虑的问题，而IT我认为是一种先进的技术和手段，可以提高运做的效率，或改变人们工作时间的结构......

[行走在流程变革的刀刃上]  [AMT专家顾问王玉荣女士谈：流程管理与组织管理变革]  

IT→变革

[企业信息化推动企业组织结构和管理模式变革]     

[流程管理：企业变革和发展的力量源泉]

这是一个日新月异的社会，有人说我们已经进入了一个变化的时代。据调查，有94％的企业在上个世纪90年代正在经历或已经经历了某些类型的变革，90％的管理人员认为在5年内他们的组织经历了一次或多次企业重组。企业如何应对变化已经成为每一位管理人员，甚至是每一位员工，必须面对的现实。变化管理的方式及其所选的方法的适当性，对人们进行变化管理的过程及其变革的结果有非常重要的意义。

[BPR项目的实施——革命性变革和渐进性变革]

[ERP实施需要变革管理]

“从主入口看过去，掠过马路对面的一片灌木簇生的草原，我们能够看到一小片建筑、一幢装有白色护墙板的房子、一个风磨、一个库房和一个谷仓--这些是老拉贝尔农场的一部分。再向前行几百码，我们能够看到浅缓的小山坡上种植的玉米在茁壮成长——春天一片低矮的绿色，七月份时有膝盖那么高，到了晚秋则象纸一样苍白。”打开《银湖计划－－IBM的转型与创新》正文第一页时，很难相信这17  万字的有关国际知名企业新产品开发项目的真实记述是从上面一段最可能出现在美国西部抒情小说中的文字衍发出来并

徐徐展开的。这片玉米地所包围的IBM罗彻斯特产品开发实验室由于地处美国明尼苏达州偏远地带，一直以来都是在小型机领域默默无闻地辛勤工作。相比于那些生产大型机的分支企业来说，它只不过是IBM家族中一个小不点儿的企业。

[一片玉米地中发生的企业变革]

 [剖析新华书店的变革之路] 

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