知识管理与企业文化（AMT研究院 安巍）

企业不分大小，都有自己独特的文化氛围；

职位不论高低，都有本身内敛的知识环境。

企业文化给企业带来的影响是我们有目共睹的，在这里我们无需讨论优秀企业文化的价值，而是要探讨通过知识管理如何更好的建立和维护良好的企业文化氛围，让其成为企业自身不断完善的工具。

所谓知识管理，我理解为通过一定的方法让员工对其获得和掌握的资料按照企业特有的方式进行加工和处理并获得收益的过程。

举例来说：台湾有个很著名的案例，超市里每日负责为顾客开门的门童发现进进出出的年轻顾客中，貌似为人父母者在购买纸尿裤及其他儿童用品的同时，往往会顺便带上一些日常换洗的居家衣服，母亲通常会带上些简单的头饰而父亲则会带上些香烟和啤酒，尽管数量不多但久而久之后的总收益还是很可观的，于是这个门童就将这个发现告诉了超市的经理，经理非常认真地听取了这个建议重新安排了超市中产品的摆放，一段时间后惊喜的发现超市的利润增加了很多，所有物品的种类和质量并没有发生变化，变化的仅仅是位置。

这就是知识的力量。

由此可见，知识并不是单纯通过学历教育可以掌握的。案例中的门童没有受过正规大学教育却可以发现这一细节并帮助超市获利，也可以称之为知识。知识是存在于工作、生活学习的每一个环节，所谓“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得”，任何人头脑中存在的东西都可以被作为知识来看待。那么，我们如何来获取、分析别人头脑中的知识呢？

这是第一个问题：知识的存在是无形的、不可强迫的，是存在于每个地方的。

再次举例来说：云南纳西族，至今仍然在推行原始“走婚”的方式传宗接代，母系氏族社会的生活方式使他们围绕祖屋而居、拥堂火而坐、使用象形文字，男人每天大部分时间都在休闲中渡过，这样悠然自得的生活可能多多少少会引起都市中男人的羡慕。排除政府的保护主义、建立旅游区的因素之外，那里居住的人们没有觉得自己的生活有什么不好，尽管他们也会发现外人充满惊异、不解、激动的眼神。


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