上海LTT公司非人力资源管理者的人力资源培训设计

案    例  

管理提升与IT 应用，近200 种课程，大规模定制，系列课程设计，尽在AMT  

星期六上午十时。

LTT公司总部。

一季度一次的分公司总经理会议上。

“我说两句。”坐在角落里的杭州分公司经理Jacky挺了挺身子言道。

大家的目光不约而同的转向了他。

“今年杭州市场取得了不错的成绩，但是在这个成绩背后似乎隐隐约约的隐藏着一些至关重要的问题。在来总部的火车上我静静的想了想，总算找到了根源，问题就出在‘人’上。”

“能详细谈谈吗？” LTT的总裁Edwards Wu饶有兴趣的问道。

“可以。我要谈的第一个问题是我们员工的士气。我们公司是行业内的驰名企业，但是不知道为什么在这样一家企业里，有些员工工作起来还是没有多大的劲头。‘朝九晚五’当然可以，但是在这段时间里工作要有效率。我也曾经和一些员工谈过，问他‘不想工作的更出色些、得到更多的发展机会吗’，回答竟是‘我觉得现在挺好’。这是问题之一。第二个问题与一个问题紧密相关，就是我们的激励手段较为单一，除了升职和加薪，没有其他。我们设计什么样的激励制度才能从真正意义上起到激励的效果、杜绝第一个问题的发生呢？第三个问题是惩罚制度缺乏一个很规范化的标准，对于业绩不好的员工，我不知道应该采取什么样的惩罚手段才适度，既能起到警戒的作用，又不挫伤员工的积极性。最后，我想强调的是，人力资源是企业中最宝贵的资源。‘人’的问题并不仅仅是人力资源经理一个人的事。所以遇到人的问题需要我们全员来共同解决。”

“好。Jacky的问题提得非常好。人的确是企业当中最关键的因素。能否管理好人决定着企业的发展甚至存亡。其他人是否在人力资源方面遇到问题，都可以拿出来谈一谈。” Edwards Wu说。

“作为人力资源总监，我也非常想听听大家的声音。”Helen说。

话音刚落，广州经理举起了手。

“我遇到的一大难题就是我们的销售人员流动太快，很多时候分公司经理也需要参与较多的招聘工作，但我们对如何鉴定应聘者的实际能力、辨别甄选真正适合岗位的人感到比较模糊。”

“对呀。”北京经理也有同感，“此外，分公司经理面临的另一个困难就是人员的培训与培养。我们在讲课的技巧和专业度上还有较大的差距，而且工作的繁忙让我们也无法将培训课程做的比较细，因此非常希望有专业部门的支持。”

……

就这样，经理们你一言我一语把人力资源的问题提了出来。大家经过激烈的讨论之后达成共识，LTT公司的经理们需要一次较为集中和专业化的培训。虽然公司不可能单单依赖一次培训来解决所有的问题，但是找好这个指引非人力资源的经理们迅速改善工作状况的引子，无疑成为最最关键的任务。

培训目的和特色  

1、帮助非职业人力资源管理者建立比较系统的人力资源管理的概念，掌握有效的招聘面试技巧，学会培养下属的方法，提升员
工绩效面谈的技能，同时能运用良好的技巧进行员工职业生涯规划。

2、实用、操作性强、配合课前的针对性需求调查、案例采集，更有针对性。每一模块配备详细的课后阅读资料与使用手册。

培训安排  

9月3日上午

角色认知

l          经理人的角色丛

l          核心角色

l          角色期待与HR 管理

人力资源需求预测

l          从战略出发的预测

l          人力资源开发与潜能导向的发展模式

9月3日 下午

人才选拔、面试技术

l          人才选拔的技术

l          根据岗位要求设计测试方法的技术

l          面试的技术

l          人员资质测试技术

l          人力资源决策

组织结构设计与人员配置

l          组织性质与组织结构

l          分公司结构设计

l          结构与人员配置原则

l          配置技巧

9月4日 上午

部门职责、岗位分析、设置与职责描述

l          部门任务分割

l          部门间流程与沟通

l          部门内岗位分析

l          岗位设置的方法

l          岗位职责描述

l          灵活的调节机制

员工精神管理、需求与激励

l          员工使命与组织使命

l          员工目标与组织目标

l          员工价值观管理

l          不同层次员工的需求

l          激励方法的选择与论证

l          现代企业留人策略

9月4日 下午

培训与指导

l          成人学习特点

l          培训与指导需求分析:

l          培训内容设计与方法

员工生涯规划

l          员工生涯规划的价值

l          组织内成长路线设计

l          职业生涯双重管理

9月5日 上、下午

绩效考核

l          绩效考核的内涵

l          绩效考核指标量化技术

l          考核数据采集与分析

薪酬、福利、晋升管理

l          薪酬构成与岗位分析

l          福利政策

l          晋升制度

答疑与研讨

专家讲师介绍  

苗女士,AMT培训讲师。 某大学国际商学院企业管理研究所所长，国际商学院工商管理系人力资源教研室主任。曾任多家公司企管顾问。

主要培训领域：

人力资源管理

企业战略管理

目标管理

企业文化

绩效管理

……

曾经培训过的客户：

珠海摩天宇公司（德）

海信集团

真维斯服装集团

太平洋保险

威斯康辛国际大学MBA 班

……

培训反馈  

1、 “通过这次培训，我真正的意识到了我们经理和人力资源管理的工作是紧密相关的。以往遇到的很多问题，现在仔细考虑一下，原因很大程度上是因为缺乏这种意识所导致的。就像讲师所说的，人力资源管理不仅仅是人事经理一个人的事。这项工作需要大家的共同协作来做好。培训之后学到的不仅仅是人力资源管理的知识，形成这种意识更为重要...”

2、“我觉得面试技巧和工具的培训内容对我用途最大，因为以前经常参与招聘，有时候对于选人的标准不是特别明确，通常是通过面谈和印象打分。现在觉得录用一个人要考虑的事情是多方面的。”

3、“角度新颖。人事方面的工作以前没有考虑过特别多，现在认识到了，其他工作和人力资源管理是密切相关的。还有，和员工多沟通，有助于工作的开展。”

4、“老师讲课讲得很生动，理论和游戏相结合，容易记忆。”
......