产品开发也能流程化吗？(AMT研究院 徐嵩泉)

当今制造企业的运行环境是如此变化莫测和竞争激烈，为了维持自身的生存和增长，企业必须要不断地引入有竞争力的新产品，同时不断地缩减产品开发周期。在这样的情况下，企业的新产品开发流程和技术实力成为保持其竞争优势的核心能力。技术，特别是在电子和新材料等高新科技领域中，变化的速度日新月异，这意味着对于企业来说，在适当的时间以合适的价格开发出切合市场需求的产品，并领先于竞争对手，正愈来愈变成一项“不可能完成的任务”。尽管任务艰巨，但它是企业不得不面对的一项课题。企业不但要正确地把握未来的市场发展方向，而且需要缩短新产品上市的时间周期。

为了达到这一个目标，结构化的产品开发流程诞生了。它是一个非常有效的工具。较早的研究已经区别出成功的新产品开发和失败的新产品开发之间的关键差别。本文的目的就是要探讨新产品开发展管理过程中的哪些是重要和关键的环节，如何做好新产品研发的项目管理。

许多企业存在的一个问题是，传统业务单位模式沿袭着职能划分的部门制度，导致新产品研发项目也是由同样的组织形式来进行。然而，产品研发，更多的时候是一个跨职能的企业实践，而且会涉及到来自每一职能模块的专家和人员。所以它需要由一个跨职能“核心团队”来进行组织。这为限制项目陷入在以后阶段中的随意设计变更，提供了解决方法。通过对设计变更给后继流程造成的影响进行严格的评估，控制决策的风险。

结构化的产品开发流程使得一个产品研发项目以合乎逻辑的阶段进行分解，而不是按照职能分解成相关性较弱的部分，从而使得决策点或是阶段之间的门槛可以根据项目的变化，在适当的时候进行调整。这给高层管理者以机会，来及时评价项目进度，和适当时机介入项目管理，而不只是局部地监控项目。许多项目失败了，因为它们没有得到及时的评审和判断，在可以挽回的阶段得到取消或重新定位，给企业造成巨大的损失。许多新产品项目事实上并不是完全新的领域，提醒我们，结构化开发流程的另一个好处——即项目团队可以利用以前项目得到的经验和知识。

产品及周期优化方法——PACE

产品及和周期优化法(Product And Cycle-time Excellence)，是一个特别的新产品开发分阶段法，它由Pittiglio Rabin and McGrath(PRTM)公司开发成型，它倡导项目由一个跨职能的核心团队来管理。

项目被划分为一系列不同的阶段，由阶段性评审作为分界点进行划分。阶段性评审也就是项目中的一个个阶段性的门槛，在这里项目将由一个称为产品审批委员会(它由资深的高级经理们组成)的部门进行评审，并检查项目的进度，这些人都来自公司各个业务单元和部门，是产品开发计划的负责人。结构化的研发计划被用来安排产品研发的具体活动，结构化的研发使得一项任务的标准时间周期可以记录并保持在一个数据库上。随着企业对流程越来越熟悉，这个数据库积累起来的知识，可以用来规划完成一个特定的任务所必需的时间和资源。因此，企业就逐步建立起根据时间周期估计来安排项目进展的能力。下图是产品及周期优化方法的一个概览。

图 1.  产品及周期优化流程概览

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