03年度中国电信行业CRM市场谁鳌头？

03年度中国电信行业CRM市场谁鳌头？
发表：2004.02.17 来源：赛迪网
 
　　2004年2月10日，北京。赛迪顾问(CCID Consulting )在中国大饭店隆重举办了"2004IT市场年会", 会上发布了《2003-2004年中国管理软件产业投资机会研究年度报告》。HOLLYCRM(合力金桥软件)公司在强手如林的评选中凭借其强劲的市场占有份额、深厚的品牌实力及出众的用户美誉度无可争议地稳居2003年度中国CRM软件整体市场份额前三甲, 同时更夺得了2003年度中国电信行业CRM市场份额龙头位置。

　　数据来源：赛迪顾问 2004，02

　　2003年中国CRM软件市场的品牌结构

　　数据来源：赛迪顾问 2004，02

赛迪顾问推出的中国IT市场年度研究报告一直以其权威性、全面性、客观性成为中国IT业界的风向标, 此次推出的中国管理软件市场年度研究报告详尽总结了2003年全球与中国管理软件市场发展情况，重点分析了CRM等管理软件产品市场结构及供需关系等，并对CRM市场竞争格局与主力厂商市场竞争力进行了综合评价。

HOLLYCRM(合力金桥软件)公司作为实力卓越的CRM主流厂商, 致力于提供最专业化的应用软件和服务，提供以客户为核心的信息化解决方案，服务领域跨越电信运营商、金融业、制造业等行业。在电信行业的CRM市场中，合力金桥软件处于稳固领先位置, 其推出的客户关系管理解决方案，覆盖协作型、运营型和分析型的全部范畴。在CRM产业在2003年的中国发展态势整体放缓的大环境下, HOLLYCRM却一枝独秀, 在不到一年的时间里签下中国网通总部、天津网通、山西网通、内蒙联通等大型CRM项目，积累了丰富的CRM项目实施经验。在累计的电信行业CRM软件市场中，合力金桥软件一家占有份额就达到24%, 合力金桥软件此次在CCID年度研究报告中倍受瞩目可谓众望所归, 充分说明了其CRM产品在高端行业的领军地位, 如图:

　　2003-2004年度中国电信行业CRM软件品牌结构(累计)

　　数据来源：赛迪顾问 2004，02

对于取得的成绩, HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的总裁曲道俊先生表示: "公司在CRM市场的成功, 是专注行业的结果, 也意味着CRM整个市场将在更广阔的空间中形成新的增长点, CRM概念从1999年进入中国市场以来, 经历了朦胧期和概念整合期以后, 从2004年起将进入一个稳定的增长期, 客户的需求的成熟将是推动CRM市场发展的驱动力, 作为专门提供CRM解决方案的公司, 我们将不断发展和完善自己的解决方案以贴近和引导客户的需求, 从而推动整个中国CRM市场的健康发展。"

　　背景资料:

　　HOLLYCRM(合力金桥软件)是致力于提供专业化的应用软件和服务的厂商，度身为客户提供完善的信息化解决方案。在呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件的开发和服务上居业界领先地位，并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验，典型客户包括信息产业部、中国电信、中国联通、中国网通、中国移动、金融行业及其部分中型企业等。在呼叫中心领域, HOLLYCRM(合力金桥软件)拥有自主产权的、完整的呼叫中心解决方案, 并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360o服务;在CRM领域, HOLLYCRM公司的解决方案覆盖运营型、协作型、分析型全系列。 在中国, 平均每一天, 至少有400万人透过由HOLLYCRM提供的技术来获得所需资讯和服务。

　　赛迪顾问(CCID Consulting)是中国首家在香港创业板上市的现代咨询企业（股票代码：HK8235）。是中国电子信息产业发展研究院（CCID）直属的规范化股份制企业。赛迪顾问最早成立于1986年，脱胎于原国家电子工业部计算机工业管理局信息处。目前，公司总部设在北京，并在上海、广州、深圳、南京、武汉、哈尔滨、大连、成都等地设有分支机构，拥有300余名专业咨询人员及行业专家。依托中国电子信息产业发展研究院（CCID）的强大资源平台，凭借自身在数据渠道、行业资源、信息技术和知识密集的四大竞争优势，赛迪顾问能够为客户提供产业规划、企业战略、信息化咨询、投资顾问、营销策略、人力资源、数据管理等现代咨询服务，服务对象既涵盖金融、能源、交通、汽车、医药、制造、IT、电信、半导体等行业用户，又包括各级政府主管部门和高新技术产业园区。经过十余年的发展，赛迪顾问致力成为企业管理"第一顾问"、市场咨询"第一品牌"、政府决策"第一支撑"。