晋中烟草新型卷烟营销系统正式启动

AMTeam.org消息：8月初，晋中市公司经过对原呼叫系统和物流中心的全面升级改造，新的卷烟营销系统正式启动运行。

2004年，晋中市公司结合自身网建工作实际，在规范工作流程的前提下，新建了面积为500平方米，由营销信息中心（下辖电话访销部、客户服务部、综合服务部）、财务管理中心（下辖财务预算部、会计结算部）等单位在内进行集中办公的新工房。营销信息中心利用现代信息技术，建立了覆盖晋中全市的集中电话订货系统，并设立了两部800免费电话，全市的卷烟零售户均可通过800特服号码得到方便快捷的咨询、投诉等相关服务。在认真筹备开展集中电话订货的同时，晋中市公司积极进行电子结算的推广工作。一方面和银行、零售户签订委托扣款协议，通过电话访销系统和银行的数据接口，形成了以中行、农行为结算行，城乡一体、覆盖全市的电子结算网，让分布在不同区域的零售客户都能就近存款；另一方面，在榆次区公司进行电子结算试点工作的同时，其他未开通电子结算的县市公司也与银行密切配合，积极宣传，进行电子结算的前期开户、发卡等工作，为集中电访、电子结算打下了坚实的基础。截止8月5日，全市电子结算户2397户，其中实时在线划拨户2367户。

实现全市“一库式管理、二站式分送”是晋中市公司对原有业务流程进行全面整合后的新特点。晋中市公司对原有库房进行了升级改造，利用信息技术网络与物流配送体系相结合，建立了全市统一的物流中心，安装了全自动分拣流水线，每条流水线分拣能力达到每小时6000条，为晋中市公司最终实现信息处理自动化、配送拣选机械化、系统管理科学化、资源配置合理化奠定了坚实的基础。晋中市公司目前对榆次区的零售客户实行直接分拣到户，对其余县、市公司实行“一库式管理，二站式分送”。物流中心根据电访部传送的访销数据，由高速打印机集中打印全市的总领货单、分县提货单及榆次区的零售客户小票，县公司根据电访部传送的数据，打印各自的客户小票。次日，由晋中市公司物流中心将各县的卷烟及配送单、交接单分送到各县公司，县公司根据客户小票进行分拣配送到户。

卷烟销售网络建设，是烟草行业在20世纪开展的最具有价值的战略性基础工程。新的烟草行业网建模式是以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为手段，以“标准化、程序化、规范化、信息化”为内容，以客户满意为追求目标的现代商业流通模式，晋中烟草正迈着坚定的步伐向这一目标阔步前进。