IT服务年会召开 CA喜获两项大奖

AMTeam.org消息：在日前举办的2004年中国IT服务年会上，作为领先的IT服务提供商，CA公司在2004年中国IT服务用户满意度调查中荣获“系统与网络管理软件服务用户满意金奖”和“中国最具竞争力的IT服务品牌企业”称号。同时获得两项大奖，是用户对CA的IT服务水平和承诺的肯定，也再次确定了CA IT服务管理管理解决方案在市场上的领先地位及CA 服务团队的整体竞争力。

本次年会以“关注服务战略、提升服务管理”为主题，以努力探索具有中国特色的创新IT服务运营模式为目标。通过业界权威人士、领军企业首脑、行业用户的互动专业研讨，为IT企业探索服务运营模式、提升IT服务水平提供可资参考的理论体系和行动计划。

随着我国信息化进程的纵深推进，如何提高客户服务能力和水平，为客户不断变化的IT建设和管理需求提供快速而增值的服务，成为IT服务提供商赢得客户的关键。作为领先的IT服务提供商，CA承诺通过为客户提供高水平的技术支持服务和领先的IT服务管理方案来满足用户不断增长的需求。CA除了拥有丰富的ITIL实施方法论和高度整合的产品工具，还拥有一支专业的服务队伍。专业的技术素养，加上CA多年积累的服务经验作为后盾，使这支队伍可以更好地帮助用户满足业务增长的需求。而今年设立的CA中国客户服务中心更是为进一步提高CA的响应速度和客户满意度添加了重要的砝码。

CA公司中国区市场总监尹婉智女士表示：“CA一直重视加强客户服务能力，不断提升服务水平和客户满意度。我们不但通过优秀的解决方案帮助很多重要行业用户推进了自身企业的信息化进程，提高了企业的竞争力，而且还通过加强客户服务能力，提高服务水平，为客户创造了更高的价值。此次获奖既是对CA IT服务管理解决方案的肯定，也是对CA在客户服务上取得的成绩的肯定。它将鼓励CA继续加大在中国市场的投入，以帮助更多的企业全面推进信息化进程、释放更多的生产力潜能。”