掀起行业信息化应用的“头脑风暴”

信息化的问题老生常谈，其意义和巨大作用自不待言，不过在各行业的信息化建设中，从业人对于信息化的认识却参差不齐，各执一词。在行业信息化建设中，究竟何谓信息化，应该从何处着手开展信息化建设？在信息化建设者的概念中，需要有一个清醒地再认识，掀起行业信息化应用的“头脑风暴”。

信息化：塑造的是一种环境与氛围。

企业是经济社会的组成细胞。各行业的信息化建设自然应该从企业的信息化建设中全面铺开，没有企业的信息化，整个行业信息化建设也只是南柯一梦。而在近年企业信息化建设过程中，总会遇到一些阻碍，从业人对于信息化建设理解的误区成为企业信息化建设进程严重滞后的原因：有人认为办公场所的网络化便是信息化；有人认为网上资源的共享就是信息化建设的最大意义所在。这些看法本身没有错误，只不过以这些实际的应用来概括信息化的整个含义不太恰当。

那么究竟什么才算信息化，信息化建设的目的到底是什么呢？引用一位业内人士的观点来说：信息化建设的根本在于塑造一种应用的环境和氛围，目的是为了利用信息化使各行企业建立一种电子交换、数据交换等氛围。

信息化建设对企业的作用主要表现在三个方面：其一，借助信息化可以有效、便捷的以数字化的形式描述企业内部流程的运转；其二，借助企业管理系统工具来规范企业的管理与操作；其三，借助信息化可以在企业内部形成一种交互通道，使企业通过一定的通信渠道、各种采集接入手段以及终端等设备实现企业实时的信息交换与资源共享。

“管中窥豹，可见一斑”，企业信息化建设的巨大作用同样也是行业信息化建设的意义所在。然而，仅凭着企业从业人员的力量来实现企业信息化建设的目标是远远不够的，还需要社会各行从业人的支持和协助，包括电信运营商与行业运营商等方面的基础建设性作用。不过，电信运营商在行业信息化建设中也存在诸多问题，必须着力解决方能真正发挥运营商的效能，改变自身业务发展乏力的窘境。

运营商：在信息化中切实找准、看清、摆正自己的位置。

信息化建设对于运营商来说无疑是一次巨大的商机，尤其是在国家大力支持行业信息化建设的环境下，谁能把握住商机，谁就能在市场竞争中抢得先机。电信运营商，特别是固网运营商始终处于增量不增收的尴尬境地，积极开拓新业务，发掘新的利润增长点成为它们走出困境的关键。

不过，信息化不再是若干年前的固话接入时代，不再是以运营商为主的买方市场。基于此，电信运营商们必须在信息化建设中切实地找准、看清、摆正自己的位置方能抢得行业信息化建设的商机，才能从真正意义上改变其发展颓势。

所谓找准位置，是指电信运营商需要明确自己的社会任务与具体职责。在行业信息化建设中，运营商们提供的是一种通信的工具和服务，是建立在企业用户需要基础上的行为。运营商必须明确：必须围绕行业及其企业提供度身订制的服务。

看清位置，要求运营商正确认识到行业、企业信息化建设对于它们的意义和价值。电信运营商在行业信息化建设中已经具有了先天的、得天独厚的优势，而能否把握住在各行各业中扩大业务市场的机会，则完全取决于它们进入行业建设的决心和力度。

另外，运营商需要摆正自己的位置。以运营商为焦点的买方市场早已淡去，用户的需求和个性化要求才是运营商们需要解决的问题。所以，电信运营商们必须以仆从式服务定位，而不是高高在上的引导者。这就需要电信运营商们设计、推广其针对市场需求设计的各种新业务，新的应用模式，以此拉动自身业务的增长，融入各行各业信息化的建设进程中。毕竟，其他行业的大多数人并不是IT专家，在信息化建设的进程中，他们需要运营商和厂商们的清晰描述以及解决方案的渲染，以便接受和选择适合它们的经济、便捷、准确、实用的业务。

无线接入新业务：想说爱你不容易。

事实上，在相当长的时期内，运营商的业务创新并不能适应行业信息化建设的实际需求。以无线接入为例，中国电信和网通分别推出其“天翼通”和“无线伴侣”业务，这种业务覆盖了国内大部分机场和一些大型酒店、咖啡厅。但是，值得指出的是，在机场或者咖啡厅使用无限局域网的绝大部分都是高层商旅人士，而这一群体的比例在众多旅客中是相当有限的，而且在有限的高层商旅人士中需要在机场和咖啡厅使用无线网络技术的人群更是凤毛麟角。作为既是无线局域网产品的用户同时又是公众服务提供者的运营商，必须要寻找到自己的用户，否则业务创新的效果等于零。

以无线接入技术来开拓网络应用新天地的方法是无可置疑的，这也是固网运营商发挥自身网络优势的一种手段，不过有关报道中所谓的火爆销售更多的只是厂商单方面的宣传，对于经销商来说，出售无线局域网产品的吸引力则是“机会”，而绝大多数用户还是混沌一片，不知道自己的需求在哪里。无线局域网对用户更像是“锦上添花”，而非“雪中送炭”。

目前中国的市场只有推动力，拉动力还远远不够。如果现在就要求用户的高度认可，对于刚刚在中国兴起一年多的无线局域网来说未免过于苛求。我们同时也看到了在其发展过程中还有很多有利的因素，如价格的下降、安全性的提高、速度的提升以及用户方面越来越高的认可度等等。不可否认，无线局域网是未来的方向，但也许“前途是光明的，道路是曲折的”。

无论怎样，运营商发展业务必须以实际需求，以实际收益为准则。进入各行业领域的方向是正确的，但关键是如何找准目标，摆正位置，认清方向深入到行业应用中去。

关注行业应用：产业链需要互动。

行业信息化建设商机不断，各行企业都有着明显的信息化需求，这使其成为通信业健康发展的潜在动力。不过这种发展需要通信产业链的互动，在此基础上形成一种合力共同推进信息化，最终形成一种氛围。

首先，运营商需要挖掘、整理出各企业用户的不同需求，针对企业客观、实际的需求为用户设计出带有企业明显特征的应用场景来满足不同企业的实际需求。其次，系统厂商或者称为解决方案提供商们更需要围绕企业的实际需求介入其信息化建设，这种实际需要是建立在对行业建设相当熟悉的基础之上的，同时，系统厂商解决方案的推广更需要与电信运营商的业务服务形成呼应，以相互促进、协调发展的方式彼此推广。第三，产业链的互动还表现在终端设备厂商的配合，这种配合是针对各种通信新业务，各种解决方案，各种实际应用而推出的。

当然，信息化建设的最终受益者是行业用户，及时收集、反馈行业用户的业务使用状况并有针对性的做出相应的调整也将为信息化建设带来更大的实际效果。

例如在交通运输行业，其移动性强的特点为运营商力推的无线接入模式带来巨大商机，同时也需要系统厂商和终端设备厂商根据交通运输行业的实际特点设计、制造出适销对路的产品和解决方案来，以此满足企业的需求。

行业信息化建设工程早已启动，在漫长的探索过程中，各行业建设者们都开始重新审视行业信息化建设的真正含义，他们大都以一种理性的姿态对待其发展。电信运营商作为信息化建设的推动者，在每推出一项新的业务模式、每提出一种新的应用概念时，是否自己先应该来一次“头脑风暴”？