ITSM：新的核心竞争力

2004-8-6 15:20:41【作者】畅享网【进入论坛】

ITSM既是外部的IT服务提供商必须具备的基本能力，也是企业内部IT部门必须构建的全新的管理功能。ITSM位于网络、系统管理层之上，填补了业务管理与IT管理之间的鸿沟。

理论篇

ITSM正本清源

实施篇

IT服务管理：细说IT成本管理的实施过程

案例篇

如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网姜小姐
jill.jiang@amteam.org | 021-51096826-112 | 在线联系

在这30年中随着ERP的不断发展，ERP实施顾问的角色也逐渐实现了从保姆式实施到导师式实施的转型。

从企业实际的IT运营角度来看，BSM是推动IT与业务融合，实现、改善WCNG司IT管理和治理的最佳实……

传统的仓库管理以结果为导向，过程往往是黑洞，万一下游出现质量问题，要在成堆的纸质单据中查找原因和责任……

ERP信息化工程首先是一个非常注重管理水平提高的项目，需要构建一套全面和深入的管理流程体系。