普华的研发项目管理解决方案（AMT 研究院 吕强）

引言：企业面临着不断变化的客户需求，新产品开发日益成为企业成功经营的核心竞争力的重要来源。持续推出成功的新产品将使企业保持活力，发展成为市场的“常青树”。然而，研发项目的失败率很高，研发项目管理有自己的特点和难点。这里首先简述了研发项目管理的特点和难点，而后介绍了普华应用软件公司的研发项目管理解决方案。

研发项目管理的特点和难点

研发项目管理的特点

研究与发展是各类知识和技术结合的过程，研发项目成败的影响因素多，而且具有很大的风险性。

1．获取信息与知识的能力的影响。包括正是途径和非正式途径。这是影响研发项目成败的关键因素，他确定信息与知识的获取方式以及获取信息的质量，获取的多少与速度。获取信息与知识能力强，研发项目的选择余地就大，不确定性因素和风险就可以降低。

2．技术因素的影响。技术是研究与发展活动的基础之一，对研发项目的最终成败有着直接影响，它包括研发组织的整体技术水平和结构。

3．组织管理因素的影响。即研发项目顺利实现的内部环境，也是非技术因素。

4．研发项目的风险性。研发项目具有很大得风险性和不确定性。研发项目的风险是由外部环境的不确定性、研发项目的难度和复杂程度以及研发者自身实力的有限性，而导致研发活动达不到目标而造成的。研发项目的风险贯穿于研发项目的选择、开发的各个阶段。风险因素分为三大类：环境因素、技术因素、项目管理因素。

研发项目管理的难点

1．研发项目管理是一项复杂的工作。一般涉及多个部门，工作需要运用多学科的知识来解决问题；研发项目管理工作通常没有或很少有经验可以借鉴，执行中有许多未知因素，每个因素又常常带有不确定性；工作中还需要将具有不同经历、来自不同组织的人员有机的组织在一个临时性的组织内，在技术性能、成本、进度等较为严格的约束条件下实现研发项目目标。因此需要项目团队组员在重要的项目问题上通力合作，充分计划资源分配、指挥和控制。

2．研发项目管理具有创造性。由于研发项目具有一次性的特点，因而即要承当风险又发挥创造性，这也是与一般复杂性管理的主要区别。而知识、经验的积累可以最大限度的减小风险，确保研发项目的成功。

3．研发项目流程管理的复杂性。研发项目管理的本质是弹性计划和严格控制对立统一、系统协调的工作，在规定其向内达到预定目标.研发项目组织建立的复杂性。研发项目的复杂性随其范围不同变化很大。

4．研发项目负责人(或称研发项目经理)的重要性。研发项目管理的主要原则之一是把一个时间有限和预算有限的事业委托给一个人，即研发项目负责人，它有权独立进行计划资源分配、指挥和控制。研发项目负责人的位置是有特殊需要形成的，因为它行使着大部分传统只能组织以外的职能。所以特别需要对研发项目负责人大力支持的有效工具，可以管理资源的计划、分配与更新；方便利用项目信息做出比较关键的结论。

普华的研发项目管理解决方案

上海普华软件公司是Primavera项目管理软件在华唯一代理，其中Primavera Teamplay是基于角色及协同工作来思路来进行设计，针对电信、银行、证券、保险、IT、药品研究开发、软件开发企业的项目管理软件。在研发项目管理解决方案上有自己独到之处，这里和大家分享一下普华软件的成功经验。 图1为Primavera各个组件之家的关系

图1 各组件之间关系

如果项目团队组员未能在重要的项目问题上通力合作，从而导致无法实现项目原定的目标。而Teamplay则可以提供基于角色的视图来保证每个组员能在恰当的时间能获得正确的信息并且做出正确的决定。“所见即所需”也就是通过最佳的方式来自动将作业信息传递给每一组员。

团队组员与项目参与者通过使用WEB浏览器，组员能记录他们在作业/任务上实际消耗的时间及尚需的时间；通知项目经理目前存在的问题以及与项目经理沟通新的需求/要求，这样可以项目负责人可以充分计划资源分配、指挥和控制。

由于研发项目管理中研发项目负责人重要性非比一般，所以团队领导需要一个简单、实用的工具。由于项目管理仅是其工作的一部分，因而他们需要一个既能帮履行职责又无须花太多时间去学习就可以使用的项目管理软件的工具。通过使用为他们定制的视图，团队领导能快速地直接调用公司长期积累的经验库模板项目（其中包括时间计划与交付产品等信息）来创建/启动新项目。在项目的仪表板中会通知所有项目团队如下信息：关键作业、里程碑及在未来一个月、一个星期或天数需要完成的作业清单。

职能与资源经理：进行资源的计划、分配与更新。他们能获取相应的信息以保证合适的人员能工作在合适的项目上。Primavera TeamPlay可以帮助经理们清晰地识别资源是否已超负荷工作，以及用于决定资源分配是否需要根据战略要求进行调整并且也可以预测将来对资源的需求。

执行官与项目干系人：通过项目执行仪表板来查看项目的健康状况。而项目干系人则可以选择与比较Portfolios或项目。定制的关键项目的视图能让他们快速进行项目执行情况、统计分析及状态监控以及通过获取不同深度/层次的项目信息来做一些比较关键的结论。

全职与专职项目经理与Portfolio经理：需要一个工具以确保项目的成功－高度精密的进度计划、资源分配与平衡、关键路径分析。根据以费用科目与WBS汇总的信息来进行项目截止日期、问题及风险进行预先提醒与控制。另外，项目经理可以依赖Primavera TeamPlay来高瞻远瞩地进行项目的计划、预算、监控与控制。

行业解决方案

Primavera高科技电信行业解决方案

高科技和电信行业的变化速度永远是最快的，但是，持续的经济低迷却让人感到了压力。外部市场压力引发了行业指导商业的方式，每个企业都必须重新审视自己，了解自己的明显优势，以期在商业竞争中保持不不败。成功的企业已经把这种挑战视为机遇，致力于核心商业战略部署的调整，因此以下项目管理方面的要点非常值得管理者们关注，包括：

?         创建虚拟扩展企业

?         开发新产品占领市场

?         在产品生命周期管理中不断增加收益

?         完成商业策略和部署的制订是一项非常艰巨的任务，其风险是巨大的，一次失误就可能将行业的领头羊打入低谷甚至在竞争中被淘汰。为了避免这样的局面出现，越来越多的企业将目光投向了企业级项目管理系统来满足复杂的策略制订和实现的需要。

Primavera在IT和软件开发解决方案

市场千变万化，随着成本提高、经费压缩和资源稀缺，IT企业也需要优化项目、减少不必要支出和追求投资回报的最大化。

企业要想获得成功需要一个高效的项目管理工具来对条件变更和项目资源重组做出快速的应对。

Primavera项目管理解决方案在IT和软件开发领域的优势：

?         创造价值：通过项目分析最大化项目投资

?         效率：提高项目实施的速度和效率

?         可重复性：通过知识库管理实现项目可重复性

?         项目透明度：通过分析了解项目实施情况

加快产品开发、上市速度

今天的市场，时间就是金钱。假如你的公司可以同时生产好几种不同领域的产品，你需要确保每样产品都能获得成功。Primavera提供的解决方案建立公司科研、初设、结构图和研发流程图设计项目、软件项目计划标准的经验知识库、模板，以加快新项目计划编制的速度和提高项目计划编制的规范性、科学性，使得对产品的开发周期和成本有绝对的控制。

产品对于企业经营策略和价值提升具有举足轻重的作用。Primavera成功解决了开发团队在地域上分散的问题，有效缩短了产品开发周期，并且能够适应技术资源的限制。在计划开发项目时可以准确预测较长期的资源需求，找出技术缺陷，并在时间和成本中找到平衡点，而不是盲目地资源投入。

让每个项目都创造价值

要想快速占领市场从而充分挖掘产品的潜在市场价值，企业必须有一套功能强大又简单易用的项目管理解决方案。Primavera解决方案可以达到项目合理化、风险最小化的效果，在产品开发的每一个环节都表现出色。同时，它所具有的多项目集成能力可以让企业更有效的管理项目组，用最好的管理理念来创造最大的市场价值。

提高项目环节的透明度

随意的变更对于产品的开发进度和资源管理都有着严重的影响。由于开发团队可能分散在各地，只有确保及时准确的交流沟通才能实现产品快速上市的目的。

变更的四个主要阶段：

?         RFI  通报并要求澄清阶段

?         RFP  核实并征询建议阶段

?         PCO  提交措施及报价阶段

?         CO   商谈及签发变更令阶段

P3E/C可以快处理和分析变更对项目计划的影响；Expedition可以帮助费用管理者寻找变更费用来源、对项目预算的影响结果，以及对合同的影响结果等。Primavera提供了动态、交互的企业级项目管理解决方案，有效提升团队的整体性和交流度，进而优化产品的开发环境，有效整合整个产品开发流程。

总结项目成功经验

企业必须能够吸取以前的项目开发经验来指导今后的工作。Primavera解决方案本身就具有让企业在项目管理的同时进行资料整理、经验学习，总结好的工作经验的功能，在今后的开发项目中发挥参照借鉴的作用。