CIS用户需求日益明朗化 国内市场蓬勃发展

CIS用户需求日益明朗化 国内市场蓬勃发展

2004-7-3 10:48:11    赛迪/KMCenter 

中国人自古以来对“知己知彼，百战不殆”就有十分深刻的洞见。《孙子兵法》说：“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也。先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可验于度，必取于人，知敌之情者也。” 二千五百年后的今天，战国割据的时代早已过去，但当今企业间为争夺市场份额而奋力撕杀、群雄逐鹿的场面仍在上演，获取有价值的情报，助力战略调整的信息，始终是取胜的重要砝码。伴随时间推移，技术的创新发展，今天的竞争情报的采集已经从古老的“探子来报”演化成“企业竞争情报系统”，这种天翻地覆的变化其实只是手段上的变更，事过境迁，如何取得真实有效，对于战略制定有参考价值的情报仍是当今所有企业管理者在积极探询的话题。

面对网络时代信息的海量化、企业竞争白热化、经济全球化的大趋势。快速精准的信息采集、加工、获取与提炼已经成为各级政府与企业取得优势竞争地位的必要支撑。如何系统地采集、管理、甄别和利用组织内外部信息，减轻海量信息资源压力？如何科学高效地整合来自各类信息源和信息平台的信息，及时、精准地获取信息并消除组织内外部信息孤岛现象？如何深度挖掘与提炼信息价值，建立完整的信息应用价值链，提高工作效率、降低成本费用？这些问题困扰着我们的CTO与CIO们，如何像当年的军事家们一样运筹帷幄决胜千里，是他们孜孜以求的梦想，而企业竞争情报系统则是帮助他们实现梦想的工具之一。

作为由中国电子信息产业发展研究院颁发的“2003年CCID中国数据管理技术应用软件成功企业奖──竞争情报系统（CIS）年度成功企业奖”的获得者和竞争情报领域的先行者，北京赛迪数据有限公司为协助企业解决当前所面临的种种问题，于2004年7月2日在上海成功召开了“2004信息管理技术应用高峰论坛”，引起众多政府机构与企业的广泛关注。

三大功能助力企业提升竞争力

CIS是以计算机与网络技术为支撑的计算机应用软件系统，此系统是对组织所处整体竞争环境的一个全面监测、智能处理、主动推送的工具，它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的调整，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手能力和方向，从而协助整个组织保持和发展可持续性的竞争优势。它是为支持合理的、系统化的收集、分析和管理内外部信息持续过程，并据此产生企业的计划、决策和行动各环节的计算机综合信息系统。通过此系统，企业可利用合法手段收集、处理和分析商业竞争中有关商业行为的目的、优势和弱势的信息，并为最高领导层战略决策提供依据。

赛迪数据认为，应用CIS，企业主要可以增强三种核心能力：

1、竞争监控：对竞争对手的动向进行监控和评估，分析现存和潜在竞争对手的能力和方向，并提供情报资料，协助企业保持和发展可持续性的竞争优势；

2、市场预警：对企业所处整体竞争环境的一个全面监测，跟踪市场连续性与非连续性变化，对可能出现的市场机遇和危险提供早期预警；

3、决策支持：为企业把握产业结构的调整，评估行业关键发展趋势，为企业战略规划、战略战术决策提供支持。

三种核心能力正是一个现代企业在市场瞬息万变、同质化竞争愈演愈烈的今天所必不可少的能力，通过对市场环境、竞争对手、政策法规等的实时竞争监控，来规避风险、把握机遇，确保真正发挥市场预警的作用，而在此基础上，将监控与预警信息及时准确地提供到各级用户和决策者手中，为制定精准有效的组织策略提供必要的信息保障。

赛迪竞争情报系统正是通过协助企业实现这三种核心能力，使企业迅速提升市场竞争力，并使企业核心竞争力持续处于优势地位。

CIS高端应用市场风头渐劲

据调查显示：年营业收入在100亿美元以上的美国特大型企业中，有82％的企业已建立了企业竞争情报系统。年营业收入在10亿美元以上的大型企业中，有60％的企业已建立了企业竞争情报系统。

国外的实践证明，企业在竞争情报方面的投入是有高回报的。竞争情报对企业的贡献率在逐年增长。1997年统计的竞争情报对企业的贡献显示：微软为17％，摩托罗拉为11％，IBM为9％，通用电气为7％，惠普为7％，可口可乐为5％，英特尔为5％。

从国内来看，CIS的应用并没有明显的行业特性，只是像中高端软件系统在国内的实施一样，总是从信息化水平较高的地区、行业；网络环境较好、市场竞争也较为充分的企业开始的。据调查显示，2003年CIS的市场规模中，电信业占到了CIS总体市场规模的25.6%，制造业成为仅次于电信行业的应用大户，占到了15.75%，第三是金融行业占到7.4%的份额。

从区域应用上来看，2002~2003年CIS应用主要集中在华北、华东和华南三个地区，市场规模最大的华北地区的销售额所占份额则高达42%，经济相对落后西部地区的市场仅占了不到8%的市场份额。

另据调查显示，根据信息化应用程度的不同，华北和华东均有超过30%的企业有计划在2004年选购CIS系统，华南也有24.9%的企业表示将要投入CIS系统的应用建设。

CIS用户需求日益明朗化

在企业内外部环境发生变化的同时，企业对CIS的需求也由最初的难以与应用挂钩逐渐发展到重点需求明朗化。

一方面，企业外部环境在发生迅速的改变：互联网与存储技术使得海量电子信息得以生成与保存；信息传播的范围与速度越来越快；地域界限日益模糊，全球化竞争愈演愈烈。这些使得企业对外部环境的掌控需要投入大量的人力来完成，而现在利用CIS这种现代信息管理工具的协助，在实现锐减人力成本的同时，成倍地提高了信息管理效率。

另一方面，企业内部各种信息系统，如OA、ERP等越建越多，信息孤岛现象严重，内部资源共享效率低下，资源配置不合理现象普遍存在。这些现象的存在迫使企业寻求一种能够解决信息孤岛问题，提高共享效率的解决办法，而这也正是CIS致力于解决的关键问题之一。

赛迪数据企业竞争情报系统最大的优势在于该系统对内是一个信息交流共享的平台，对外能够实时准确、全面地采集信息，根据用户的标准加以分类，为用户提供情报加工的工具，并在此基础上生成简报、研究报告等情报产品。

要成功实现上述看似美妙的功能，在管理、技术、经验、方法上要有很强的实力才能做到。如何才能为用户带来一种与传统的“搜索引擎”截然不同的情报管理体验？赛迪数据提出了“基于自然语言”查询的检索方法，并努力优化硬件与软件之间的最佳配比，使系统发挥其最大的功能，达到查询速度与精确度的完美统一。

在“2004信息管理技术应用高峰论坛”上，上海某大型企业在谈到他们采用赛迪数据公司的产品——企业竞争情报系统的体会时，对于该系统在整合企业内外部信息资源、评估行业关键发展趋势、把握行业结构的调整、跟踪行业内正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向上的突出作用给予了高度评价。

“上海某大型企业竞争情报系统”的成功实施对于赛迪数据最大的意义不仅在于帮助用户实现了价值。从长远的角度来看，该项目的成功实施对于完善企业竞争情报系统（CIS）的概念，对于促进国内企业竞争情报系统发展与普及都产生了深远的影响。

CIS国内市场蓬勃发展前景看好

互联网的兴起让信息收集的工作从原本繁复庞杂的资料检索、查询、抄录中部分地解脱了出来。在海量信息的支撑以及搜索引擎的帮助下，信息收集工作正日益变得普遍化、低成本化。但这一过程离情报仍有一步之遥，我们仍需要一定的工具将有意义的信息及时准确地推送到相关人员的手中，同时要结合自己对市场的把握和经验，将有意义的信息变成对自己有用的情报。

记者在会上了解到，对于赛迪数据这样一家专注于竞争情报系统产品技术研发、解决方案提供和专业咨询服务的公司来讲，致力于解决的问题是帮助用户实现对企业内外部多元异构非结构化数据的统一管理，为用户提供一个基于情报流程应用管理的平台，并与其它应用系统无缝连接，实现从数据、信息到情报生成的有效处理。这无疑对竞争情报市场向高端应用与产业化发展起到积极地推动作用。

伴随着企业市场竞争激烈程度的日益加深，CIS产品在国内市场的前景将是一片光明。据赛迪顾问统计，仅在2002—2003年间，CIS的增长率达到了88.9%，预计，2004年增长更是会超过100%。综合来看，国内CIS产品及服务在2~3年内将会形成2亿元人民币左右的细分市场规模，如果算上CM等其他关联产品和服务，市场容量将达到20亿元，未来仍能保持40%的增长。

竞争情报系统产业化的道路仍很漫长，这条道路上需要竞争情报专业人士以及用户共同走下去。以应用带动研发，以产品促进应用，才是一条良性螺旋上升的光明大道。