内容管理：银行非结构化数据管理之路

内容管理：银行非结构化数据管理之路交通银行广州分行   

李海宁   

在银行信息化电子化过程中，所处理的信息包括两部分：一部分为结构化信息，即平常所理解的数据；另一部分为非结构化信息，我们可以称之为内容(Content)。随着银行信息系统的进一步完善，结构化数据的存储和处理通过数据库技术已逐步得到解决，而如何有效地获取、管理非结构化内容，并在各种系统中有效地利用这些非结构化内容，是下一阶段进一步提高银行信息化水平的主要障碍，内容管理显得日益重要。   

交通银行广州分行下辖东芜分行、南海支行、番禺支行、开发区支行等分行和支行，现有国际业务单证业务处理系统和授信管理信息系统，但两个处理系统相互分离，资源不能共享，处理流程上还是以手工和纸质档案邮寄或传真等较为原始的方式进行。在规划银行单证中心时，信雅达公司考虑采用CM作为整个档案管理系统的基础平台。   

信雅达CM提供了一个完整的内容管理解决方案。首先它具有综合存储非结构化信息的能力，并能够提供统一的查询、访问接口进行访问，即用户在提交一个查询请求后能否返回所有符合查询条件的信息，不管是数据还是内容，或属于何种类型的内容。其次，信雅达内容管理系统中还具有系统的伸缩能力，因为从系统分步建设角度考虑，一个完整系统的建设往往先从一个网点／分行、一个业务部门开始，慢慢扩张到所有分行、所有业务，所以规划的内容管理系统必须能够适应系统从小到大、从局部到全部、从集中到分布、从处理一种类型内容到处理所有内容的建设过程。除此之外，信雅达内容管理系统还考虑到与银行现有应用系统、数据库管理系统、操作系统、开发环境等之间的衔接，即系统的开放性。系统能够提供多种形式的接口以满足各种应用程序的调用需求，也能支持各种主流的数据库系统、操作系统等。最后，信雅达CM还考虑了系统的访问效率、网络传输负载、存储成本、系统安全性等因素。   

利用信雅达CM，广州交行各网点每天处理大量的国际业务凭证和信贷业务文件，包括国际业务的汇款申请书、出口议付申请书、出口托收委托书、信用证通知、企业通用资料等，以及信贷业务过程的借款合同、抵押合同、授信申请书、申请人营业执照、担保人营业执照、会计报告、审计报告、验资报告、重要权利凭证等。   

交通银行广州分行综合影像系统是基于wEB方式的综合影像处理系统。在已有的国际业务部单证业务处理系统和授信管理信息系统的基础上，对综合影像处理系统进行投资，把交通银行广州分行这两个重要的业务处理系统与综合影像处理系统(包括CM内容管理系统、国际业务影像处理系统、信贷业务影像处理系统)有机结合起来。基于信雅达内容管理平台的解决方案实现了该行单证中心，并具体应用到国际单证、信贷影像基础上，运用目前资源和技术，分步骤有计划地实现应用延伸，包括票据缩微暨流水监督、信用卡业务、银行账表、票据业务、非现场稽核、公文流转、呼叫中心系统等。   

利用信雅达CM，把所产生的各种类型的数据集成在一起，形成一个集中式或者分布式的数据中心，提高了搜索、提取所需关键数据的速度，减少了反应时间，适应了不断增长的业务需求。同时，信雅达CM还提供工作流程机制以适合不同业务处理流程的需求，结合信雅达影像处理平，实现业务过程的无纸化，从而构建起全行统一的电子档案存储管理和业务处理平台，实现对辖内所有分行档案的集中管理及对全行业务处理的集中控制和规范化管理，从而降低经营成本，提高综合竞争能力和经营管理效率，为实现信息系统在全行范围内的集中统一做好准备。