保险行业信息化透视（四）：万科集团实施SAP人力资源管理系统经验

保险行业信息化透视（四）:

万科集团实施SAP人力资源管理系统经验
万科集团人力资源管理部营运经理 张朋

万科简介

万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。

项目背景

万科集团发展计划是进一步扩大市场份额，巩固行业领跑者的地位。为此，万科集团需要改进人力资源管理系统，为企业提供切实有效的支持。

选择SAP HR系统的理由

经过了5个月的选择，“兼顾当前和未来的需求”，万科最终选择了SAP HR系统。SAP HR方案“模块化”的特色，“长远规划、分步实现”的实践模式，能够帮助万科以“渐进”的方式，完成这一变革。无论是该软件产品本身所蕴含的先进管理思想、理念，还是SAP咨询顾问资深、丰富的专业经验，都可以为万科找到一条自己特色的“变革之路”，有力地支持万科企业的长远目标。

项目范围（第一期）

第一期实施的模块包括：组织结构、人员主数据、考勤、工资运算、培训管理模块、人力资源分析、职业生涯规划。


项目实施简介

1、立项

“业务需求是建设信息系统的动力”——万科提出了这样的口号，自己在企业信息化建设时得出了宝贵的经验教训:
 - 不能以技术为主导，否则业务人员对系统缺乏兴趣，而技术人员对系统又缺乏了解，导致需求描述不真实
 - 选择一个好的软件/服务商非常重要
 - 集成性是减少工作量的重要因素
 - 业务发展需要一个具有前瞻性的管理技术平台

由此，万科确立了HR信息系统的建设目标：通过技术手段提高服务质量和效率，包含三个层面：

远景：进一步建立、完善人事计划和发展体系，提供组织规划和人力资源规划的有效支持，帮助人力资源管理从日常事务处理提高到人力资源的计划和分析，使人力资源战略能够支持并加强企业战略的实现。

基础：建立一个统一、稳定、准确的人力资源信息平台，提高业务效率，为企业提供实时且准确的信息。

根本：完善人事管理中的标准与规范，实现业务流程优化，建立万科人力资源管理系统 。   

2、 实施

确立合格的项目队伍，对保障项目的成功至关重要。万科设立了这样一个项目小组：
 - 项目指导委员会负责把握方向，确立根本方针
 - 项目经理负责协调内外资源，统筹项目工作
 - 与外部顾问紧密合作
 - HR人员负责描述需求/测试
 - 关键用户负责协调IT和HR的需求
 - 除项目小组以外，其他相关人员的支持也很重要        

3、  结果

最后，项目按时成功上线。对于走过的路，万科及时做了总结，他们认为：

 - 人力投入方面，尤其需要有经验的业务人员。
 - 业务重整中，需要在革新成本和效益之间作权衡
 - 实施范围如果过大，将导致系统复杂性增加、数据准备的精度要求增高――项目组工作量繁重；
 - 从不成熟HR软件产品直接过渡到SAP HR这样优秀、高端的系统，员工、尤其是用户，需要一个熟悉过程
 - 过分地强调业务为主导，业务人员会提出不切实际的需求。
 - 充分把握中国的法规政策方面，多了解地域差异、变化规律

对于SAP的这套系统，万科这样评价：

 - SAP的软件产品设计非常好，无论是安全性还是功能的完善，而且一直在研发以推出更强大的功能。对万科而言，SAP就象一座宝库，万科可以选择最适合自己的业务流程；
 - 最重要的是：在这个平台上，万科可以持续提升业务水平。