《三位一体的商务智能》书评（王德禄）

对商务智能的一些看法和意见

长城企业战略研究所 王德禄

王茁和顾洁合著的《三位一体的商务智能》一书给我留下了颇深印象。借该书出版的机会，谈谈我对商务智能的一些看法和意见。

一．商务智能在企业信息化建设中的位置

人类已经进入信息时代。信息时代的一个突出的特点是数据爆炸。企业业务系统、销售POS终端、市场调查、供应商、客户、Web、政府等都在不断地往我们的桌面添加信息，实际上，平均18个月信息量就翻一翻。各个企业面临这样庞大的数据，需要一种有效的手段来提高信息的利用率，快速准确地找出需要的信息，做出高明的决策，这种手段就是商务智能。

目前我国大部分企业的信息化建设水平还处于基础数据的收集和管理阶段。很多企业还在致力于数据的完备和日常运用。然而，一些有远见的企业早已经不再满足于数据的简单处理，而是将目光投向了国际上逐渐流行的商务智能，在数据管理基础设施逐步完善的同时，致力于从数据到知识和智能的转变。我相信，在国际大环境从“信息时代”向“知识时代”转移的大趋势下，越来越多的企业将意识到商务智能在企业信息化建设中的重要地位。

二．商务智能的成功实施需要兼顾管理、技术和应用三个环节

大部分创新都主要表现为一系列相关技术的提出与成熟，商务智能也不例外。数据仓库、OLAP、数据挖掘等技术极大地促进了商务智能的发展与应用。然而，要想成功地实施商务智能，却不能仅仅关注技术手段。

《三位一体的商务智能》就很好地体现了这一思想。两位作者在书中精心设计了一个清晰、完整的结构，他们称为“三位一体”：管理、技术和应用，合起来构成了商务智能的整体系统。在这样的框架下，他们深入浅出地介绍了商务智能的各个相关主题。

三．利用商务智能促进企业管理创新

企业信息化建设的核心目标是快速响应，成为所谓的“实时企业”。各种操作型信息系统的建设，帮助企业实现了低端的快速响应——日常操作的快速响应。然而，面向日常操作的信息系统在帮助企业快速感知商业环境的本质变化、进而实现高端的快速响应——管理决策的快速响应——方面却无能为力。

商务智能专注于提高企业的高端快速响应。通过对数据的积累、整理和提炼，企业的管理层和决策层能够快速获取关于企业运行状况和商业环境变化的分析型知识，从而从管理层面上加以调整，实现企业的管理创新，最终实现对环境的主动适应。

中国的企业在探索企业管理创新的道路上将会发现，实施商务智能将是势在必行的举措。而这本《三位一体的商务智能》是一位难得的向导！我相信它将给读者带来极大的帮助！