“信息悖论”与变革管理

【作　　者】朱云；杨家新；柯丹

【作者单位】华中科技大学管理学院，湖北武汉 430074;华中科技大学管理学院，湖北武汉 430074;
            华中科技大学管理学院，湖北武汉 430074;

【刊　　名】科技进步与对策

【英文刊名】SCIENCE＆TECHNOLOGY PROGRESS AND POLICY

【年 卷 期】2000 Vol.17 No.10

【关 键 词】信息悖论变革管理信息技术知识经济

【摘　　要】“信息悖论”指的是企业对信息技术投入日益增多，但似乎并未实现预期的利益，甚至
            恶化了企业同顾客、雇员、供应商之间的关系。对这一问题的解释主要有测度方法的缺陷，软件设计
            本身的质量，学习的“滞后效应”，信息技术成本抵消其产生的受益等。变革管理是对这一问题从管
            理角度提出的对信息技术可能带来的变革进行组织中“软”要素的设计确保实现投资收益的管理方法