打造图书发行集团的核心竞争力——S新华书店信息化规划案例（下）（AMT 邓为民）

集团信息化实施计划

信息化的实施计划是在解决了为什么以及是什么之后，解决怎么做的问题。实施计划部分主要采用以下思路完成：

图4 信息化实施计划思路

明确未来的信息化建设项目：信息蓝图以及信息基础设施规划明确了未来需要建设的信息系统，在未来的信息化建设中，根据集团的实际情况以及信息化建设的规律，需要对不同的信息系统进行合并建设：如把ERP与人力资源系统一起建设，把信息化基础设施与信息安全基础设施合并建设；同时，对于某些信息系统的建设，需要分拆成多个信息化建设项目，如集团的物流管理系统建设，需要分拆成物流中心储运系统建设和未来物流信息系统建设两个项目，储运中心系统建设仅仅指目前储运中心的自动化储运系统，未来物流信息系统建设项目是适应跨区域多物流中心的情况，包括物流调度、运输管理、物流加工等多种功能；

各个建设项目的资源需求：信息系统建设的资源需求主要包含三方面：时间、人力资源和资金需求。其中时间是信息化项目建设开始到到上线运行的时间，信息化建设项目的时间估计可以参照相关企业实施信息系统的时间以及集团应用该信息系统的规模确定；人力资源包含实施人员和维护人员，在企业中，实施人员指具有信息化背景全职参与的实施人员，信息系统的实施还需要各个业务部门业务骨干在工作之余参与信息化实施，业务骨干人员不包括在实施人员之内。资金需求指购买信息系统以及实施信息系统的资金，不同的产品以及不同的厂商信息系统的计价方式不同，对于大型主流的信息系统而言，信息系统主要按照用户数计费。对于每一个应用系统需要估算各个部门各个分子公司的使用人数，然后按照一定比例确定并发用户数。信息系统的实施费用通常是信息系统费用的1.5到2倍，在规划报告中按照1.5倍估计。

                       图5 应用系统重要程度分析

信息化项目的实施计划：从每一个应用系统实施对管理和业务的重要程度与紧急程度两个维度来分析，结合各个项目的实施之间周期，排出各个信息化建设项目的实施计划。项目实施的优先顺序按照图中箭头所指，即首先实施既重要且紧急的项目，其次实施紧急的但是部重要的，再次实施重要的但是部紧急的，最后再考虑既不重要的也不紧急的。在案例中，集团的网络基础设施以及信息安全是其他信息系统建设的前提和基础，它既是重要的又是紧急的，因此需要优先实施。其次连锁公司的企业资源规划系统，由于目前的信息系统已经严重制约业务发展，可以优先考虑实施连锁公司的企业资源规划系统。
实施计划对集团的资源需求：根据信息化建设项目的实施计划以及各个建设项目的资源需求，编制实施计划对集团整体的资源需求。

集团信息化治理建议：

信息化建设的顺利进行不仅需要集团高层领导的全力支持，还需要一个有战斗力的信息部门。目前集团的信息中心力量非常薄弱，不能有效执行集团信息中心作为信息化管理部门的职责，其余的信息人员在各个分子公司分布不均匀，导致各个分子公司信息化水平参差不齐。其中新星公司和新华在线是专业的信息化公司。新星公司的主要业务是为业务公司开发维护信息系统，同时担负集团基础设备的采购工作。新华在线主要从事大众出版物电子商务工作，同时也做开发一些信息系统，与新星公司的业务有部分重叠。

表3 当前集团IT人力资源分别情况

从组织结构角度来讲，集团信息部门又分为集团信息部门和业务公司信息部门，两级信息部门的职能可以分为管理职能和服务职能，具体职能分布如表所示。

表4 未来信息化建设职能的分布

信息化管理是集团管理的重要内容，为加强集团未来的信息化建设，集团需要加强信息化管理。当务之急是充实集团信息中心的实力，选拔既懂信息化建设规律又懂管理的复合型人才。根据集团未来信息化建设需求和集团IT人力资源配置现状，提出以下IT人力资源配置方案：(1).把各个分子公司以及专业IT公司的开发人员统一划归到集团信息中心，担负未来的开发任务；(2)新华在线的电子商务运作人员划归到连锁公司，开展电子商务业务；(3) 新星公司未来主要任务是信息化服务；(4)各个分子公司的IT人员保留，担负对本公司信息化日常维护工作。

未来集团信息中心以及分子公司信息部门的职能分配如表5所示：

表5 未来集团信息化职能分布

信息化规划对客户的价值

通过信息化规划报告的制定，纠正了客户对信息化建设的错误认识，树理了信息化建设的正确思路。目前，客户已经非常认可信息化规划的价值，并感叹：如果早进行信息化就会少走很多的弯路。总的说来，信息化规划对客户的价值主要表现以下方面：

1、从集团整体战略以及管理和业务总体分析信息化建设目标，避免信息化建设只见树木不见森林

通过对集团战略的分析和分解，对各个业务板块 、集团对分子管控、分子公司发展目标以及主要业务模式的关键成功要素等进行了系统的分析，明确了集团进行信息化建设的目标，形成了信息化建设的目标体系，为集团的信息化建设指明了方向。

集团自身进行的信息化建设，缺乏对集团信息化建设的整体规划，没有对集团未来的信息化需求进行通盘考虑，通常以问题作为信息户建设的出发点而不是以发展战略目标为出发点，以各个公司的信息化建设需要而不是从集团的信息化发展的需要来考虑，对于信息化需求分析只见树木不见森林，往往信息系统刚刚建设完成就落伍了。如集团正在建设的教材业务系统、音像公司业务系统不能有效实现与集团财务系统的接口，集团物流系统的建设只考虑了当前物流储运中心的建设而没有考虑到物流随着未来适应集团业务的发展也将会跨区域多物流中心运作。

2、构建了保证集团信息化建设顺利进行的组织保障

信息化规划强调信息化建设是集团对分子公司管控的重要职能之一，集团应该加强信息中心的建设，并提出了集团IT人力资源配置建议，指明集团以及分子公司信息部门的主要职能。之前集团的IT人力资源分布各个分子公司，集团信息中心没有足够的人员配置，缺乏对分子公司的管控能力，是导致各个分子公司信息化建设各自为战的根本原因。信息化规划对信息化建设中的各种服务和管理职能在集团信息部门以及分子公司的信息部门进行科学划分，既能保证集团信息化建设的统一管理，又能保证信息化建设的顺利实施和维护。

3、促进集团就未来的信息化建设达成共识。

信息化规划站在集团战略发展的高度，根据集团未来的战略目标制定集团未来的信息化应用蓝图和实施计划，其根本出发点是集团价值最大化，因此能够就集团的信息化建设在各个分子公司之间达成共识，减少了各个分子公司在信息化建设中的冲突，降低了信息化推进的阻力，能够加快信息化建设进程，降低成本。

4、信息化建设适应集团未来的发展变化

加入WTO，出版发行行业面临激烈的外部竞争，为适应这种外部竞争，出版发行行业内部也在不断调整。集团是国有资产授权经营单位以及集团正在进行的改制就是这种调整的具体体现。同时新华书店集团根据行业发展趋势，在大众出版物发行业务采取了以连锁经营为主的经营模式，这些都导致了集团管理和业务的变化。集团的信息化建设如果不充分考虑这种变化，无法把握变化的方向，将会给未来的信息化建设带来巨大的风险。信息化规划从集团未来3－5年的发展规划出发，充分考虑了集团未来管理模式以及业务模式的变化需要，信息系统不仅不会成为集团未来发展的桎梏，而且是促成集团未来变革的动力，为实现集团跨越式发展打下坚实的基础。

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