ASP的机会

ASP的机会

赛迪创业投资有限公司

　　在外包服务基础上发展起来的ASP是怎样一种商业模式？中国有没有ASP市场？中国哪些企业需要ASP服务？他们为什么不直接购买设备和软件、建立庞大的IT部门，而去购买“服务”（“租赁”、“托管”或“外包”）？

　　ASP利用集中管理的设施为客户提供应用部署、托管、管理及访问租赁。

　　从ASP提供的应用细分

　　* 分析应用软件，针对特定商业问题的分析软件，如财务分析、Web站点分析、风险分析等；

　　* 垂直应用软件，即行业应用，如制造业MRP、保险业顾客投诉处理等；

　　* ERM应用软件，包括财务会计、人力资源及库存等应用软件；

　　* CRM应用软件，包括销售、客户服务及市场营销等应用软件；

　　* 协作应用软件，包括群件、电子邮件及会议等应用软件；

　　* 桌面应用软件。

　　从ASP提供的服务细分

　　* 基础服务，ASP为管理应用环境和保证客户基本满意而提供的基本服务，如由于软件更新和升级、7×24×365的应用软件和网络环境监控、客户支持等；

　　* 性能服务，在基础服务之上，对支持、安全、应用软件性能及数据恢复等方面的承诺，如专业技术支持、每日数据备份等；

　　* 扩展服务，在性能服务之上，增加更专业的服务，如应用软件配置与扩展、客户定制、策略规划及培训等。

　　目前的ASP主要针对企业市场，采用远程租用的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案；也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件；有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。虽然目前的应用重点集中在商业服务，然而极有可能扩展到为个人服务，如建立字处理、电子制表软件的租赁。

　　ASP创新价值观

　　网络经济是服务经济，服务经济是合作经济，ASP驱动合作经济。

　　从用户的角度看，“满汉全席”式的解决方案只有在技术获取成本大大降低、解决方案确实能够外包的前提下才能体现价值。最终用户仍然需要为他们独一无二的企业环境部署软件、集成应用、维护及支持服务。

　　从厂商或服务商的角度看，ASP无论在交付方式还是在市场开拓方面都要做到厂商现有合作体系做不到的事情。ASP这种合作伙伴能否打开厂商尚未开发的市场？ASP能否以比厂商或服务商更经济的方式交付产品？

　　软件和服务商经常结成伙伴联盟关系，以多快好省地抓住新的市场机遇。可是，与ASP联姻并不简单，ASP不仅在其“满汉全席”里要提供单一厂商没有的产品，而且要把产品交付到厂商尚未开发的市场空间，所以厂商们进入ASP市场都格外慎重。

　　谁会进入ASP市场

　　ASP市场的竞争者主要是硬件厂商、咨询服务公司、电子商务服务商、网络运营商（NSP）、接入服务商（ISP）和应用软件公司，他们的竞争优势是不同的。客户需求的了解、行业应用的经验、客户基础是获胜的根本。实际上，基于应用租赁模式的ASP的成功取决于市场中竞争各方的合作与参与。这种模式的意义不在于“拨通”了通往中端市场的线路，而在于协作各方通过ASP向客户提供“满汉全席”式的解决方案。在这种模式中，咨询公司的价值将会突显出来，ASP的服务对象不仅仅是个体的企业，更应该是一条条“价值链”，ASP不仅要关注客户的成本、效率问题，更需要关注如何为客户创造价值。

　　中国IT业外包服务本来就未成气候，所以ISP/NSP实际上率先进入ASP市场，但他们一般仅为企业提供信息发布和电子商务平台，服务内容与方式极其有限。

　　中国的行业应用水平高于企业应用，各行业计算中心应用资源尚未充分利用与开发，ASP的出现使传统的行业应用面临巨大的机遇。同时，那些过去专做行业市场的SI，可以与ASP合作或者干脆转型为定位于垂直市场的ASP。

　　中国的财务与ERP软件产业已有相当规模，ASP的加盟将会促进这个市场的成熟与规范化。定位于水平市场的ASP很可能从这里起步。ASP可能成为打开国内财务与ERP软件低端市场大门的钥匙。