CIO的自由与限制

“我喜欢IT工作带来的挑战，IT时空链中的快乐，当然我承担CIO角色所富于的自由与限制带来的责任。”明基集团特CIO，曾让苏州工程师们惊异的她，10余年来作出了一个又一个富于远见的技术判断，支持了明基的快速发展。

1986年从美国犹他州读完电机硕士回台湾后，赵素娟一直做的是产品开发工作，1993年，在明基董事长李尡耀的鼓励下，她才改做IT工作，接受明基IT负责人的职务，接受这个职位意味着要跟随李的步伐快跑，否则就要被淘汰。

“当时很犹豫”，因为做的毕竟不是自己的本行，而且要做到称职是很大的挑战。”赵素娟说，那时整个IT部门只有6个人。基于她“需要主动的推动公司战略发展”，赵素娟一开始就以CIO身份逐渐规划明基的IT战略与公司战略的协同，并对公司战略规划和企业文化施加了影响。

两年后的1995年，她就逆潮流而动，促使明基放弃当时主流的IBM大型主机运行模式，顶着压力采用基于Unix的C/S开放架构的ERP系统。在她的主持下，当时的明基苏州制造基地率先在明基全球实施了美国SSA公司ERP系统BPCS。

“这一决定鉴定了明基集团IT应用程序的核心架构。”赵素娟说当时的压力巨大，当时的明基只是一个代工的小公司，并没有在IT架构上砸钱的能力，而明基发展的需要又不能等待，自己开发成了必然的选择，现在明基的IT系统自制率大约达到近80%。

“外部供应商不了解企业流程，在建立IT系统上要花更大力气，成本也许更高。”赵素娟说，那时的选择和她性格还是有关系，“我有一点叛逆，乐于对现有的东西进行挑战，尝试新东西。”

在Unix架构基础上，赵素娟开始构建明基集团IT全球资源的分工与合作模式，其中包括建立两岸分工模式和作业规范，同时通过拷贝机制不断地建立集团的IT运用标准，使得明基集团内部企业系统保持一致性。

1997年，明基上马电子流程的时候，对赵素娟又是一次考验。

“Web技术尽管当时还不是主流，但未来其开放式的架构必有发展前途。”赵素娟判断Web应用终成大势所趋，她的决定使明基的电子工作流程平台先人一步。

电子流程的成功，保证了明基十几年来一直在不断尝试新的商业模式。从代工发展到自有品牌，明基一直不断扩张经营触角，信息化的布局成功支撑了明基的竞争能力的扩张。

2000年，赵素娟主持建立基于Common Hub连接供应链上下游的B2B平台，使其成为整体供应链的IT神经网络平台。2001年导入工厂物料与产能规划系统，并于2002年建立全球物流系统实现全球货况跟踪管理。

在赵素娟主持下，明基IT方面重要几步保证了明基的的快速扩张，明基现在全球有4大事业群，超过10种以上的产品线，全球4个制造基地及11个工厂。有4个营销中心和超过20个国家的分公司，有20处海外仓促和超过2500家供应商以及5500家客户，所有这一切之间的联系运作，都要通过完整的内部信息架构来完成。

效果显见，一个例子是，销售额是三四十亿(新台币)的时候，当初是30多人的财务部，在销售额增加几百倍的情况下人数维持不变，还有资料中心，最初有5个人，在实施KM(知识管理系统)后，现在只有3个人且运转顺畅。

另外，明基系统架构的自主开发和内部拷贝机制节省了大量的费用，明基的IT投入控制在0.5%左右，而亚洲企业平均的IT投入占营业额的比例为1.5%—2%，欧盟企业在3%—5%左右。对明基来说，不仅节省了费用，而且培养了一批企业IT管理人才。

“传统企业通常将IT部门仅仅局限提高工作效率以及节省成本方面，其实IT应该思考将信息工作转变成有形的公司资产的回报公司。”赵素娟说，实现IT差异化价值是IT部门发展的方向。

自2002年明基开始做品牌，赵素娟更加坚信这点。她认为随着网络快速兴起以及信息基础建设的成熟，全球信息的流通已无国界之分，更无时间限制。

“CIO的一项重要任务就是要丝毫如何籍由信息的快速传递以及通透应用，把信息化的投资无形成本转换成公司有形的资本价值。”

对明基而言，IT链转型的一个重要的做法，是将自己内部的IT经验推到市场上实现其财务回报，从1997年开始，明基原先主要在台湾的IT研发和支持部门开始向苏州迁移，并在苏州招了100名应届毕业生。

1998年明基这些员工基础上，成立了明基逐鹿软件(苏州)有限公司，城市明基e化经验外化并商业化窗口，借助并及自身在供应链领域的影响，一举揽下统一食品、惠而浦电器、光明乳业、迅达电梯等客户。

对赵来说，IT价值的实现不仅在于对公司的财务回报延伸的价值，还在于对于产业链效率的提升。

“做电子商务的时候一开始以自家为主，上自己有效率，让其他厂商上来交易。”赵认为，对明基或者其他华硕等大厂来说是合适的，但合作的供应商比较小，IT技术也不强。

于是赵素娟借助HUB(集线器，在此表示一对多的理念)的观念，由赵素娟代表明基发起，联合台湾地区包括明基、友达、光宝、友讯等10家电子厂商共同推动“StarBex星动计划”建立公用交易平台。“上游供应商如果要和每个客户都建立专门的B2B联络平台，负担很重，公用交易平台则是一种经济的方案。”如果赵素娟的梦想实现，整个台湾地区电子制造业B2B电子商务将为之改观，因此，后来李尡耀担任了这个平台运作的主持人，也就不难理解。

建立公共供应链平台成为电子商务时代的一项热门话题，分羹其中的不仅有制造厂商也有独立的ASP(应用服务提供商)，包括一些物流企业也闪耀其间，明基面临挑战并不小。