摘要：QFD原理应用于客运安全管理，对客运企业的安全生产具有重大的现实意义。介绍并分析了QFD用于服务涉及领域的基本原理、模型及其特点；在此基础上，将QFD应用技术结合客运安全服务质量管理进行了探索和研究，详细阐述了客运安全服务QFD涉及4个阶段的具体程序和方法，最后指出QFD在提高客运安全服务质量管理的重要作用。
在这30年中随着ERP的不断发展，ERP实施顾问的角色也逐渐实现了从保姆式实施到导师式实施的转型。
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传统的仓库管理以结果为导向，过程往往是黑洞，万一下游出现质量问题，要在成堆的纸质单据中查找原因和责任……
ERP信息化工程首先是一个非常注重管理水平提高的项目，需要构建一套全面和深入的管理流程体系。
