IDC：2008年西欧SRM软件支出将达5.75亿美元

终端使用者要求IT供应商提供多种解决方案，包括商品服务、软件租赁、业务流程外包、行业标杆、集中采购。这使得该市场内的参与者众多，但只有少数软件供应商和服务供应商能够为西欧企业提供合适的解决方案。

IDC欧洲软件小组高级分析员Jennifer Kemmeter说：“西欧SRM软件市场在过去两年内一直停滞不前，相关的服务市场相对较好。但是，从2003年底开始，该市场开始有明显增长，并且这种势头将持续到2008年。”

IDC欧洲服务小组研究经理Erik Bruin说：“SRM解决方案供应商正根据市场需求推出多样化的产品与服务，打开了终端使用者的钱包。软件供应商与服务供应商的功能性知识和商品知识也达到了一个成熟阶段。”