东南亚BPM市场——BPM及BPM软件概念

什么是业务流程管理？（Business Process Management-BPM）

BPM不是一个新的技术层术语，相反，它是一个完全由业务驱动的解决方案，业务流程管理可以管理不同业务流程之间的交互操作,它是基于规则的因果模型,定义了业务流程之间的关系,实时管理它们的执行情况和交互操作。
业务流程管理(BPM)组合了如下要素：

– 工作流软件 (workflow：从人员到人员的办公自动化)
– 企业应用集成-EAI（EDMS、Portal、Word、Excel、Email…）
– 业务流程的图形化建模工具

 “ 业务流程管理BPM …一个流程管理、工作流和应用软件集成技术的混合体 … 支持广泛的人员交互操作和深层次的应用软件互联”

BPM的基本要求

? 快速实施业务流程
? 直观的客户化界面，对所有参与者都简单易用
? 与业内强手紧密联盟，集成到BPM
? 实时的报告,流程监控和审计报表
? 特殊情况处理和临时特别流程的安排
? 符合开放标准

实施BPM前后的变化（图）

 
BPM通过整合各种元素带来的成效

? 对业务流程进行简化和自动化，提高工作透明度
? 获取和推行最佳的操作、策略和流程
? 提升生产力和工作质量，降低运营成本
? 整合公司不同的系统和应用软件
? 把这些不同的系统和应用软件作为业务流程的一部分协同起来
? 加强雇员、客户和伙伴的协作
? 扩展现有业务应用系统和技术的价值