话题：中小企业信息化建设

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dingchha

在我国数量众多的企业中，中小企业占了绝大多数。因此，中小企业的信息化建设是我国企业信息化建设的重中之重。虽然各大IT厂商纷纷推出中小企业信息化解决方案，但是，宣传的多，实施的少。中小企业的信息化建设到底应该如何进行，仁者见仁，智者见智。下面笔者谈谈自己的一些看法，希望能够抛砖引玉，吸引更多的有识之士对这个问题发表自己的看法和意见。

一、中小企业的现状

1、中小企业没有太多的富余资金。处在成长过程中的中小企业对资金的需求是巨大的。因此他们对资金的使用相当谨慎，都希望将有限的资金用在最急需的地方。作为信息化建设的软硬件投资，由于预期回报不如生产、营销、研发的投资那么明显；同时媒体时不时传来一些企业进行信息投资失败的例子，导致中小企业在进行这方面的投资时总是显得犹豫不决。

2、中小企业的信息化人才缺乏。在中国，迅速发展的IT业对人才的需求是巨大的。市场供求关系的不平衡导致IT人才的高收入和高流动性。由于中小企业的薪酬、IT人才的发展空间等受到企业本身规模和经营业务的限制，因此在对IT人才的吸引力方面经常处于弱势地位。

3、中小企业从业人员的信息素质普遍较低。这一点可能不仅仅是中小企业的现状，相当一部分较大的企业中也存在这种问题。但是由于中小企业的人员结构和培训体系使得这一点相比较而言显得更为明显。毕竟，再好的信息系统也是在使用过程中发挥作用的。因此，从业人员的信息素质对信息化建设起着很关键的作用。

二、中小企业信息化建设的思路探讨

作为中小企业，由于以上现状，在进行信息化建设时有其自身的特点。但是，无论如何，中小企业的信息化建设必须首先遵循企业信息化建设的普遍准则。这方面已经有很多文章探讨过了，笔者不想复述。在这里，笔者仅仅想谈谈中小企业信息化建设区别于大企业的一些方面。
首先，由于中小企业的资金有限，不可能像大企业那样做到信息化建设一步到位。只有逐步建设，最终形成企业IT的完整应用。这样，在进行信息化建设时，就必须分清主次、轻重。IT方面的投资必须能真正解决企业的一些急迫的问题，能够确确实实获得明显的回报。比如说，企业在现阶段财务账目比较混乱，老板很难获得真实的财务数据，会计人员非常忙碌，但效果并不很明显。这时，如果上财务软件，让会计人员解放，让老板及时获得最新、最真实的财务数据。这种投资回报是非常明显的。相信这家企业的老板会心动的。相反，如果这时你向老板推荐建立一个企业网站，由于回报不很明显，而且回报周期可能很长。老板很难愿意投资。这样一来二去，企业老板会觉得信息化建设没有太多的用途，失去对信息化建设的信心。

同时，我们也不能要求中小企业一次花几十万甚至上百万去购买管理软件。中小企业对信息化建设投资的承受能力是很有限的。他们在选择管理软件的时候会更注重够用、实用。许多华而不实的或者现在用不上的功能对他们而言是一笔不必要的开支。因此，物美价廉的管理软件成为中小企业信息化建设的必然选择。许多IT厂商推出的中小企业信息化解决方案显然不能满足这个要求。推出的产品和解决方案如何能更好的满足中小企业的实际需求，这是所有IT厂商都应该思考的问题。

其次，由于中小企业从业人员的信息素质的限制，作为中小企业，在选择企业软件时必须考虑软件的易用性。同时，因为中小企业缺乏足够的信息人才，也要求系统的维护尽量简单，最好是免维护的。在此基础上，IT厂家必须能够提供长期的、完善的售后服务。在这一点上，对所有的IT厂商都是一个很大的挑战。

对中小企业信息化从哪里起步，每个人都有不同的看法。有一些人认为，中小企业的IT应用应该从文字处理、制作报表开始。我个人对这种看法不敢苟同。如果作为公司的规章制度、对外的报表制作等使用计算机处理是很恰当的。但是作为更主要的企业内部的应用，我不认为办公软件，特别是文字处理软件有什么太大的投资价值。

我们不妨分析一下企业办公软件的实际应用现状。由于企业从业人员的素质，使用办公软件必然会导致效率的降低。（对于企业的绝大部分员工而言，计算机的输入肯定不如手写快捷、方便。）当然，也许会有人说，这时提高从业人员素质的最好时机。是的。不可否认，这个过程确实能够提高企业员工的计算机应用能力。但是，作为企业内部而言，能够及时、准确传递所要传达的内容是最关键的。只要能满足这个要求，用不用计算机不是关键问题。而且，我们经常可以看到，企业的员工为了让自己的文档更美观，花许多时间一次一次的打印文档、修改文档。这种投资是否值得，我个人认为值得商榷。

我个人的看法，对从事制造业的中小企业信息化不妨先从计算机辅助设计开始。因为，相对而言，计算机辅助设计能够很快收到很明显的回报。同时，技术人员的信息素质相对比较高，推行起来也比较容易。当然，这仅仅是我个人的一些看法。由于中国的中小企业千差万别，信息化建设从哪里起步，应该根据企业自身的实际情况具体分析。

对于其他系统的建设，如进销存、财务、或ERP，由于企业自身现状的限制，我个人认为，最好的、最简便的办法是选择一家优秀的ASP（ApplicationServiceProvider）。我觉得，中小企业信息化建设是一个巨大的市场，值得所有的IT厂商关注和投资。
最后，需要强调是，以上这些观点并不是说中小企业不需要一个完整的信息化建设规划。相反，中小企业在进行信息化建设时，更需要一个完整的、战略性的长期规划。因为相当一部分中小企业处在一个高成长的阶段，经营业务也相对比较灵活。为了保证企业现在的信息化建设投资在将来不成为企业发展的瓶颈或投资黑洞，企业必须制定一个完整的、战略性的长期规划，保证在未来的信息化建设中保持连续性和一致性。

三、结语
综上所述，中小企业的信息化建设是一个漫长的、充满挑战的过程。这个过程需要国家、政府、中小企业本身、IT厂家的大力协作和共同努力。经过这个过程的各中小企业将步入一个更健康、更高效、管理更规范的经营阶段。各IT厂商也能从这个过程中获得丰厚的回报。

mengzi

老兄说的有一定的道理，我现在就在一家小企业里作实施工作，简直就是非常困难。这里人员、素质、信息化基础、管理基础等，问题一大堆。特别是他们还不支持ERP，不承认自己的错误，哎！

lonn

只能说小企业的管理水平太低，对于ERP的基础太薄弱。
如果想对企业进行信息化建设，就需要企业与软件商紧密配合，共同完成。

liuio

软件产品是一个引导产品的消费，中小企业软件产品应用不好，只能说软件实施人员工作不到位，没有其他原因。

mengzi

liuio,你做个中小企业的实施吗，光给他们灌输一个ERP的理念就够你受的了！

erptad

我也不认同liuio的说法，其实现在要上ERP的企业的基层员工根本就很抗拒改变，也确实令他们要有一段很长时间加班+进修。

michaeltian

国外也一样，小公司难做事

jasonwong

我们做信息化建设不是抱怨别人，而是把我们的前期、后期工作做好！说得不好听，你可以选择不做！

liguangdi

我同意自己找原因的观点。其实没有必要张口闭口ERP，重要的是踏踏实实解决问题！

yaqi

dingchha：对你的看法表示认同。但一味迁就企业现状，不是解决中小企业信息化建设瓶颈问题的根本途径。本人认为中小企业信息化建设的根本出路在于从开展IT知识的培训做起，加快培养企业自身既懂业务又懂计算机知识的复合型人才，造就一支辅助企业信息化建设的团队。这个过程可称之为"体内造血"，惟有如此，企业信息化建设才能有发展后劲。

wsak

如果客户给的钞票比较多，当然实施就容易了不得手把手、口对口教呗！实在不行改程序，总可以满意吧，现在用友就是用这招。唯一的缺点就是客户如果钱不多，甚至不给钱怎么办，这里有个成本效益原则的！！