一切的开始（杨赟·山行笔记之一）

作者简介：AMT研究院 研发顾问

每个人都有一个开始，我曾经以为我成为研发顾问的这一天是我研发工作体验的开始。但后来我才明白，体验，意味着什么。

现在回头去看那段时光，我不得不对我们的研发进行一次新的界定。

也许是走在学校和研究所的前面了，我们的研发与生俱来，就必须是能够服务于客户的可用的知识。而为了做到这一点，我们必须到现实中，去探索。

所以在后来真正的开始中，我带着已经研究过的厚厚的资料和满脑子管理理论、行业特点知识，作为项目专职研发顾问，来到了项目中。

两个月的时间，我本以为是我完全贡献自己研究和积累的机会，却发现，原来我学到的更多。

 在学习管理咨询的思维方式的时候，我就曾经了解，管理咨询的方法论始终只能构成咨询工作的骨架，而真正让一切能够运作的血肉，则是具体的业务运营。如果失去后者的支持，任何绝妙的方法和理想的愿景，都只是空谈，在一开始，就失去了说服力。而我最初对业务的理解，却是读懂各种企业相关资料、掌握财务知识、掌握集团管控模式、了解这个行业的概况……

后来我才知道，这些虽然给了我一个较好的基础，却也阻碍了我更广阔的视野。

我们需要用我们的眼睛，但它首先不是用来读，而是用来观察的。

和作家创作、演员塑造角色一样，咨询顾问要在很短的时间里熟悉企业的管理和业务现状，诊断其存在的问题，离不开敏锐的洞察力。观察可以通过多种途径，我们必须去做的，就是实地考察。

在我进入项目第一周的茫然之后，我在周末抽空参观了客户下属的一个子公司。通过观察，我不仅真切了解了它的主营业务、经营管理现状。更重要的是，我发现，原来观察，也能让我们透过这些表象看到潜在的问题。这些问题才是真正启发我们思路的关键。

在观察之后，阅读才能够提供更多参考。

当获得了很多来源于第一手调研和现场考察的信息，阅读重新变得重要。它的静态和集中，有助于沉淀思路、拓展横向的借鉴，同时，它也让问题的解决变得更为快捷。

事实上，让问题的解决更为快捷的另一种方法，是问。

如果你来到一个环境，周围的人都对你所关心的问题已经有了先入一步的考察，那么最有效的方式就是虚心请教。不仅可以向项目组同事请教，还可以向项目外的同事、朋友请教，甚至可以通过一定的方式向客户方人员请教。

而最后，自己的思考，才是根本。

我们的很多项目支持工作都发生在项目开始之前，我们对于经验的总结，来源于相关的不同企业。在我们有了现实的积累之后，主动地深入思考，通过自己的逻辑思维在脑海中模拟出业务现状的基本情况，才是我们一切工作的目标。

这个开始，也是我们另一种思考的标志。希望这些浅显的道理，能够引发每个人更多的思考。