中小企业信息化建设的问题与对策

摘要： 通过分析中小企业在国民经济中占的重要地位及其在信息化建设中存在的问题，提出了中小企业信息化建设的对策。

关键词： 中小企业；企业信息化；对策

所谓企业信息化，就是有效利用信息技术和信息知识资源，对企业的各种生产经营活动进行全方位改造、充分开发、利用企业的人、财、物资资源及企业内外信息资源进行生产经营活动，降低生产和管理成本，提高经济效益，使企业的生产、设计、经营、管理、采购、仓储等全面实现自动化、智能化的过程，它包括生产过程信息化、企业管理信息化、企业商务活动电子化。

有关资料表明，我国中小企业注册数量约1000多万家，占企业总数的90%以上；工业生产值和利税分别约占全国的60%和40%，为社会创造了约75%的就业机会，成为缓解中国就业压力的主要渠道⑴。中小企业在“经济生态平衡”中扮演着重要角色，成为支撑国家经济增长的一支举足轻重的力量。而在当前的知识信息社会里，企业信息化已成为企业生存与发展的决定因素，成为企业经营战略的重要内容，成为衡量一个企业实力、活力的重要标志。那么，中小企业信息化建设势在必行。

1 中小企业信息化建设的现状及问题

1.1 企业负责人的管理理念存在偏差

中小企业从生产规模、生产力度上相对大型企业来说，首先，其在市场经济环境下的抗风险能力较差，属于“短、平、快”的产品占多数；其次，已经初步实行信息化的企业没有显著的变化，短期内也没有明显的经济效益；再次，许多国有中小企业中仍存在计划经济体制下养成的惰性。中小企业企业负责人对新技术带来的新观念、新思维、新的市场、新的运作方式认识不足，不愿承担风险，改变现状，对信息化建设表示出信息不足。但是改革的不断深入，现代企业制度的逐步建立，中小企业终究要面对新的市场，自觉不自觉地都要走上信息化道路。因为，信息技术及其带来的一系列新的东西必将成为中小企业充实和提高自己的食粮，如果放弃，他们将在未来经济社会中失去立足之地。

1.2 技术力量薄弱

网络技术的迅猛发展，企业信息化的建设急需信息领域的人才。中小企业的发展过程中，注重生产管理人才，而对信息人才较为忽视，随着信息技术的飞速发展，面向社会的IT人才已严重缺乏，对中小企业寻求这方面的人才更是难上加难，尤其是偏远地区的中小企业，根本没有足够的吸引力吸引并留住这一领域的人才。由于缺乏信息专业人才，中小企业的信息化建设进程严重滞后。这个问题是中小企业信息化建设的严重障碍，而在短期内又难以找到从根本上解决问题的方案。

1.3 企业信息化成本高

企业信息化所需要的产品，除附加值较低的PC机、硬盘、显示器、终端等能在国内市场购买外，技术含量高的高性能的服务器、交换机等必须购买国外进口产品；起价格都很高，尤其是那些软件产品与服务，其价格都很高，这造成企业信息化建设的成本高、建设周期长、后期使用与维护费用高，极大影响了企业投入的积极性。尤其是资本金本来就欠雄厚的中小企业，在企业信息化成本居高不下的情况下，对进行企业信息化建设的积极性锐减，更别说增加这方面的投资。此外，目前经济秩序下的企业业务流程的中间环节繁琐复杂，某些国外如件无法处理常见的管理问题，致使一些企业引进这些系统后，不仅未能带来任何效益，反而背上了沉重的包袱。

1.4 企业管理基础薄弱

我国的企业管理基础大部分都还很薄弱，特别是在中小企业里，管理意识淡薄、管理手段缺乏、管理、措施落后、管理数据不准确，在这种状态下，要使企业的低层次感性管理模式在短时期内迅速转变为层次较高的计算机管理模式，谈何容易。而且，管理模式的转变势会引起各部门、岗位、机构的责任、权利、利益的重新调整，企业内部的各生产要素必然要重新组合，这些都会使企业内部矛盾激化，阻碍了信息化建设。

1.5 投入企业信息化建设的资金不足

根据相关材料，从国家重点企业来看，有70%的企业对信息化建设的投入严重不足。在1998年对300家重点企业作调查时，发现企业中用于信息技术和设备的投资累计仅占投资总额的0.3%，而发达国家大企业在信息化的投入一般为总资产的8%~10%，中小企业为6%~7%。比如，1996年的美国在信息技术和产业上的投资是其他工业设备投资的16倍，占当年美国去业固定投资总额的35.7%，占世界同类的40%。而我国大企业在信息化的投入与其相比，差距甚远，中小企业就更没发与之相比。中小企业在信息化建设上投资不足有两个原因：一是中小企业本身的资金就欠雄厚，而信息化建设在短期内无法给经营者带来回报；二是任何管理者都关心投入与产出之比，而他们对信息化能带来较高效益持怀疑态度。

2 中小企业信息化建设的对策

从中小企业信息化建设的现状来看，影响和阻碍其发展速度的主要因素是管理理念、人才问题、购买能力、基础条件和企业等几个方面。这里除人才问题需要一个较长时期外，其他问题都能在短期内解决。所以，中小企业信息化建设指日可待。

中小企业信息化建设不仅是企业本身的事情，它涉及很多企业，甚至很多行业，是一个全社会、全方位的系统工程。在信息化道路上，中小企业既要按照信息化建设的一般步骤进行操作，又要根据自身的灵活性和适应性强的特点进行有特色的信息化建设。首先进行信息化基础设施建设，为企业的有效运作和参与市场竞争打下坚实的基础；其次是开发企业信息资源，这既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿；再次就是根据企业自身的特点，开展信息化教育，开发出适合本企业的集成化信息系统。要搞好中小企业信息化，应从以下几方面开展工作。

2.1 企业管理者要转变管理理念，提高认识

全国政协副主席、中国企业联合会、中国企业家协会会长陈锦华同志，在“2001·夏季中国企业家大连高层论坛”上曾强调：我国企业将面对着更为严峻的国际竞争环境，要尽快缩小与国外先进企业在管理上的差距，其中最重要的差距是“数码鸿沟”。他告戒我们，如果不采取积极措施缩小这个鸿沟，我们的企业将无法与他们发展来往，成不了对手，更谈不上在竞争中取胜。作为企业的管理者，尤其在我国企业中占90%以上的中小企业的负责人，不仅应当认识到要在制度、技术、管理上进行创新，认识到创新活动最富开创性的手段是信息技术、网络技术，更应当认识到信息技术和网络经济是代表先进生产力的重要方面，把握时代变化的趋势，研究制定科学的战略，下定决心，加大力度筹措必要的人力、财力、物力，迎难而上，积极推进企业信息化建设。

2.2 与企业实际相结合，注重实效

在推进中小企业信息化的过程中，既要有信息化建设的紧迫感，也要一切从实际出发，避免盲目性，尽量少走弯路，避免造成不必要的浪费。回顾以前在信息化工作中，常常被IT商牵着鼻子走，企业脱离自身实际，盲目追求高层次，置自己于被动地位。今后的信息化建设一定要对IT商已经或将要推出的“整体解决方案”，进行比较鉴别，对“症”下“药”，能整体推进的就整体推进，条件不成熟的可采取小步快跑的策略，有重点地、逐步地推进。在这方面，海尔集团已经提出以市场为中心，以用户为中心，以提高经济效益为中心，结合企业实际，推进企业管理信息化建设。这种策略多中小企业有很大的借鉴作用。

2.3 学习典型经验

我国经济发展迅速，对外交往日渐扩大，政府部门的应该积极倡导。一些企业已经在信息化建设方面取得了很大的成绩，积累了很多的经验。对于这些成功经验，中小企业管理者要善于总结、推广，择适合者而用之，并与这些企业加强交流，共同探讨互相关心的问题，研究进一步的推进措施，取长补短，搞好企业信息化建设。

2.4 重视技术和管理人才的培训

在信息化建设之处，企业曾采取过两种方式进行，一是企业靠自身开发建设；二是完全委托开发公司“交钥匙”。从目前的中小企业情况来看，完全依靠企业自身的力量进行信息化建设完全不可能，而盲目引进又与企业实际不相符合，势必造成严重损失，因此，只有开发商与企业联合开发才能有效地解决这个问题。那么，开发商与企业技术人员如何沟通呢？一方面，企业注重引进相关人才，充实企业的信息技术和管理队伍的力量，提升企业掌握和运用先进信息化设备的能力；另一方面，重视培训现有职工，使他们既懂技术，又了解企业业务及运行情况，在系统开发、应用和维护阶段起到支撑作用。而企业的领导层和管理层更要参加培训，并熟练地了解和运用信息化工具，更好地领导企业和职工推进信息化工作。

2.5 改革机构，保证资金投入

组织机构是否合理，严重影响着企业信息化建设的进程。由于中小企业成立的特殊背景，使得中小企业的组织机构总是缺乏科学性，因而改革中小企业随意性强的机构，理顺其业务流程，保证信息化系统数据能通畅传输，是企业信息化建设最重要的基础环节。企业信息化建设的基础奠定后，就需要对其进行必要的投资。信息化建设中投入的资金产生的效益可能是直接的、间接的、有形的、无形的、宏观的或微观的，但都不能及时得到效益回报。企业活动不断，信息流动与产生也不断，要使其能正常运行，就需要不断地进行必要的资金投入，后续投入是企业信息化不断取得成效的重要保证。因此，我们一定要避免两个误区；一是认为企业信息化建设所需要的资金太大，是无底洞；二是认为企业信息化建设只要购买技术设备，安装使用就可以了，不必再做其他投资。信息化社会的来临，如果中小企业不愿在信息化建设上作必要的投资的话，必将会被经济社会淘汰。