均瑶集团多元化跨区域经营ERP实施案例

多元化发展中的困惑

均瑶集团现已形成以航空服务业为基础，乳品业为核心，兼营酒店、旅游和房地产业的多元化集团公司。

均瑶集团成立于1995年7月，前身是温州天龙包机有限公司。经过十多年的创业发展，从最初的产业多元化到目前投资多元化的转变。在全国各城市及香港地区拥有20多家全资独立法人公司，总资产15亿元。现有员工2500人。集团多年连续被评为“行业最佳效益企业”、“明星企业”，1998年被国家工商总局批准为全国无区域集团公司，同年跻身全国民营企业百强之列，2002年列中国成长企业100强排名第10位。 

航空业

均瑶集团航空服务有限公司成立于2000年，前身是温州天龙包机有限公司，是隶属均瑶集团的独立法人公司，经过12年的创业发展，陆续开通了全国各大城市50多条包机航线，业务从温州发展到全国，服务网络覆盖全国。现已成为均瑶集团的基础产业。

乳品业

均瑶集团乳业股份有限公司是均瑶集团控股的专业生产和销售乳类制品的股份制企业，创办于1994年，是中国乳品工业协会常务理事单位。公司拥有无锡、宜昌、当阳、丰润四个生产基地，年生产能力30万吨，产销十几亿，是国家首家开发和生产塑瓶长效灭菌奶的企业。均瑶乳业已形成华东以无锡为中心，西南以宜昌为中心，华北以丰润为中心的新的战略格局。

航空业本身对资本的要求就很高，再加上近几年来机票几番价格战，如何有效控制成本成了均瑶首当其冲的问题。

乳业被许多公司都视为朝阳产业，因此一时间进入乳业市场的厂家增加了好多，市场厮杀不可避免。如果能在提高产品质量的同时降低成本，无疑可以让均瑶比它的竞争对手拥有更多取胜的砝码。

在房地产行业对成本控制和资金的要求也在逐渐提高，近两年由于房地产行业的快速升温，各地政府开始收紧房地产的各项政策，这时候实力不强，资金流不充沛的开发商就极有可能被排挤出这个高利润的游戏圈。

打破信息孤岛  提高流动资金的利用率

提高流动资金的利用率正是降低成本、增加资金的一个有效措施，这也是均瑶集团最有优势的一个措施。因为均瑶集团内的这些产业都直接面对市场，资金的流动快，如果能将集团内的资金在各个产业最需要的时候进行灵活调度，对于企业而言就是成本的降低。而要实现资金的调度说起来简单做起来难，因为实现这一目标的基础是打破信息孤岛。

原先均瑶各个产业的财务数据是分散在各自众多的分公司中，这些数据分散而格式不一。这一状况还直接影响了均瑶对市场的反应速度。无论是航空、乳业还是房地产，任何一个产业都是价格非常敏感的行业，市场的动态、价格的走势直接影响到该行业的收成。原先分散的数据无法及时汇总，自然也无法给决策者提供可靠的决策分析基础。这在原先规模不大时还可以克服，但随着规模的迅速扩张，这一矛盾日渐明显。

当均瑶的高层越来越明显地感觉到公司的信息孤岛问题时，在集团内实施ERP，打破孤岛的想法也逐渐成熟。而就在此过程中，杨云加入了均瑶，与均瑶副总裁、人力资源部长、财务部长等一起组成了ERP的项目小组，开始了最初的选型工作。

信息化为多元化发展服务

考虑到非相关性多元化经营的特点，均瑶集团的目标是要建立一个技术先进的、配置灵活的、统一的管理信息处理和决策支持平台，该系统将在整个集团内部达成信息的集中管理。第一期的项目规划定位成建立统一和协作平台，并实现集中财务管理和人力资源管理，即实现由分散方式的会计核算系统升级到集中式综合财务管理平台。

均瑶集团希望通过和用友建立战略性长期合作关系，在用友的帮助下，在当前完成集团3-5年的信息化整体规划，并选择适当入口分阶段逐步建设，确定合理的分阶段建设目标；该规划以信息化手段和本身战略导向为主，希望借此信息化规划起到一定程度上影响企业经营战略，达到促进企业发展的目的。

缺乏统一的编码体系

集团没有统一的编码体系，造成数据汇总统计、文件存档等存在极大问题；涉及集团统一的编码体系的有地区分类、客户供应商档案、会计科目、人员分类、人员岗位等级、存货档案、项目分类、项目档案、资产分类、资产档案等。

行业差异性大

均瑶集团涉及的行业较多，不同行业有不同的管理需求。系统实施时，要求尽量考虑所有企业的管理需求，不能由于统一而忽略了不同行业的管理需求。所以必须在此基础上实现求同存异。由于均瑶集团地域广阔，管理信息实现及时汇总，必须有很好的网络环境进行支持，而目前的网络都以局域网为主，无法造成信息流通的通畅和及时。均瑶集团股份控制体系和企业管理体系存在极大的差别，基于集团层面，既要按照控股体系进行报表合并，又要按照管理体系进行内部考核。同时，内部往来处理要求对账方便，不要存在虚增往来资产和负债的情况。

均瑶集团的信息化实施重点

(1)统一集团编码体系。重点统一客商编码体系、会计科目编码体系、资产编码体系、人员编码体系；整个集团使用统一的唯一的客商编码(税号)，便于集团统一管理往来资产和负债；会计科目集团统一管理到二级科目，事业部下属单位不允许自行添加任何会计科目；资产编码涉及固定资产、低值易耗品、长期待摊费用、待摊费用、无形资产等的统一分类和编码，实现资产的自动摊销、持续管理、内部调拨；人员编码采用身份证作为职员编码、内部管理号作为人员编码做双重管理，便于编码统一。

(2)根据企业不同，建立适合不同的业务的共同流程方案。例如：低值易耗品在上海集团、乳业股份采用一次摊销、宾馆采用五五摊销、乳业基地采用多次摊销。

(3)建立一套安全、有效的网络环境。设立广域网的应用环境，实现数据的大集中。将整个集团的业务数据集中管理，实现了公司之间的各种协同作业。例如：内部往来的凭证的内部协同、固定资产和低值易耗品内部调拨的协同作业。同时，由于数据大集中，实现了数据的及时汇总。

(4)系统组织架构体系采用管理体系进行设置，在合并报表体系采用控股体系进行合并作业。在汇总报表体系采用管理体系进行汇总。实现了内部管理和外部考核相结合的实施方针。

(5)所有的重要参数均有集团、事业部重点控制，各公司操作员一般只拥有操作权限，按照操作手册进行流程操作，而且进行岗位细化，实现流水线操作，便于人员上岗。

(6)实现“一把手”工程，均瑶集团总裁担任项目总监，总体控制整个项目进程，且各部门的工作以项目为主。成立HR和FI项目组，集团各部门主管担任项目组组长，签署各项报告。同时，建立项目考核制度，将项目实施效果和每个项目成员的考核绩效直接挂钩。

(7)按照管理体系进行人员管理和其他管理，将核算体系和管理体系进行分离，帮助企业实现实际业务流程中的非规范操作。
一)公司管理体系信息化需求

会计科目体系

(1)集团统一会计科目体系，集团统一采用企业会计制度会计科目。

(2)会计科目辅助核算项，由各公司自行进行设置，集团只控制科目，不控制会计科目对应的辅助核算项。例如：主营业务收入有些单位(如：航服)可以按照经营业务范围分类进行辅助核算设置；宾馆可以按照服务项目进行辅助核算设置。以利于不同行业的管理需求。

(3)对部分辅助项目建议实行部分集团统一，如：客商档案体系、项目分类体系、项目档案体系、存货档案体系、人员分类体系等。

(4)建议会计科目辅助项不要设置过多，特别是乳业，对于销售品种毛利的统计需求应该在今后的供应链系统或者ERP系统中实现，要是现在对会计科目设置辅助核算过细，会不利于后期供应链系统上线后的接口实现，这种接口即使对于NC系统本身也会复杂流程，而且造成信息重复。

集团外部客户、供应商

(1)集团应统一内部往来核算的入账核算方式，统一内部往来流程管理；

(2)建议增设“内部往来”科目，统一全集团的内部往来业务核算入账方式； 

(3)考虑到全集团的内部往来业务发生的同时，业务发生涉及的两个或几个公司能够同时做账，保持信息的协同，建议结合全集团的管理适当使用NC系统中的协同凭证功能达到双方同步做账的功效。发生往来的一方做账的同时协同生成对方的挂帐凭证，对方确认该凭证后，双方达到同步做账。

公司行业信息化需求

- 宾馆行业

宾馆的费用分摊业务，建议部门设置中增加一个公共部门，设置自定义转账凭证，通过公式与分摊比例的结合，每月月末结转前，系统按设置的转账执行自动生成分摊凭证。

- 航空服务业

航空服务业按对应分录差额计入收入业务，建议采用总账的核销功能完成。可以指定一个明细科目设置客户辅助核算，同时选择按客户严格匹配核销，则系统在核销时会控制只有相同客户的该科目的借贷方金额才能核销；核销时，逐笔显示其借方和贷方所有未核销的金额，可以进行借方和贷方的核销。

- 乳业

(1)完善小ERP软件，使之能够进行数量金额核算、能够对保质期进行管理、能够计算出库存货单价、能够进行成本核算、能够分类对库存变动进行核算等，否则，小ERP软件的数据不具备导入NC财务系统生成会计凭证的条件。比如：不能提供金额，无法生成会计凭证；不能按财务核算要求分类提供准确的数据，导出数据是垃圾，导入的凭证也是垃圾。

(2)改变粗糙的管理方式，建立完善的库存管理办法，对任何导致库存变动的作业都固化流程，包括规定作业顺序、规定出入库单据的种类和样式等，只有这样存货库存和成本才能做到精确及时的控制。比如可以设置虚拟的废品仓库，对超过保质期的乳制品，规定只有填写移库单据并报批通过后，才能减少成品仓库的库存，相应增加废品仓库的库存，财务人员根据移库单据计入销售成本明细。

管理心得

均瑶集团是一家典型的多元化、跨区域经营的集团企业。产业之间关联性不强、销售网络分散以及产业本身的变化性强，这些都给高速发展的均瑶集团带来了一系列管理的难题。

通过牵手用友ERP，均瑶集团建立起了统一、互动的信息处理和决策平台。

目前，均瑶集团可以实时查询到分布在全国50多个城市的分公司的经营数据。企业可以根据及时反馈到的市场信息作出迅速地决策。集团决策层可以清楚地了解到内部的资金流动情况，对流动资金实现灵活调度、充分利用。