从MIS到DSS到EIS(AMT 宋亮)

现代企业面临复杂的经营环境，必须有充分的信息才能在激烈的竞争中游刃有余。随着信息急剧膨胀,企业迫切需要有效收集、分析信息和辅助经理决策的工具，由此产生了经理信息系统(EIS)。其实，计算机对企业的支持很早就有了，最早的是上个世纪五、六十年代出现的TPS（Transaction Processing Systems）系统，接着在六十年代出现了管理信息系统（MIS），当时有些人预测管理信息系统将成为企业的“中枢神经系统”，而在实际中却只是对面向低层管理者的报告系统（reporting systems）的扩展。在七十年代，随着为秘书开发的字处理软件的普及，出现了办公自动化（OA），到现在办公自动化已经发展成为对办公人员的支持系统，与此同时，作为为特殊任务提供决策支持的决策支持系统（Decision Support Systems）也出现了，虽然决策支持系统是为全体人员开发和使用的，但实际当中它只是为中、低层管理人员服务。到八十年代中后期，开始有了专家系统（Expert Systems），它是为某一特殊领域内的问题提供支持。可以看出以上的各种信息系统都忽略了组织中的经理层，虽然MIS和DSS在设计初都考虑到了这一点，但是由于种种原因实际实施中却忽略了对他们的决策支持，于是在1989年，人们提出了EIS，并在越来越多的公司里得到应用。IDC公司曾预测美国的EIS市场将以每年将近40%的比例增长，而且EIS的开发费用包括购买费用、咨询费用和内部开发费用等到3.5亿（1992年数据）。

那么MIS,DSS和EIS究竟是什么关系呢？首先我们来看看他们的定义：

MIS：

为管理信息系统的概念在上世纪30年代就己出现，从它最初的定义来看，MIS强调的是用信息支持决策，没有强调一定要用计算机，直到80年代中期，管理信息系统（MIS）的创始人格尔登将MIS定义为“一个利用计算机硬件、软件和手工作业，进行分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的用户--机器系统，它能提供信息，以支持企业或组织的运行、管理和决策功能”。在这个定义中，引人了计算机，反映了管理信息系统在当时已达到的水平。但就管理信息系统本身而言，计算机只是它的一种工具，对于一个企业来讲，没有计算机也有管理信息系统，只是微型计算机的问世、软件的发展并大范围普及，为能及时处理管理领域中产生的大量信息奠定了物质基础，提供了技术条件，使管理信息系统发展到计算机管理信息系统阶段，井产生了巨大的经济效益。

DSS：

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