从"直销"到"直接":戴尔中国重塑直销模式

AMTeam.org消息：国内首部“直销法”年内即将出台的消息，使直销这一独特的经营模式再次成为市场关注的焦点。究竟该如何看待直销的过去和现在，如何看待直销的未来？日前，戴尔中国总裁兼亚太区副总裁符标榜就此话题接受了采访。

“法律法规与政策对市场的规范，对于整个直销行业来说，无疑是一大利好。”符标榜说，“政府对真正意义上的‘直销’一直是支持和鼓励的。”他介绍说，自1998年将“直接经营”的商业模式引进中国市场，戴尔走过了一条跳跃式的发展道路。经过短短的5年时间，戴尔后来居上，不但成为中国市场上最大的国际计算机品牌之一，同时还取得了总体排名第三名的骄人业绩。

面对越来越多的企业将直销的模式、减少中间环节的理念引入到自己的经营中，dell如何看待直销模式在未来的市场竞争中的发展趋势？“从”直销“到”直接“，一字之差却意味着戴尔对”直销“模式的全新诠释和升华。在竞争日趋激烈、客户渐成主导的市场，仅仅在销售领域强调客户关注显然是不够的。在戴尔的”直接经营“体系里，客户需求不但是其所有商业活动的中心，戴尔还将这一理念延伸到了包括供应商在内的所有合作伙伴。

“事实上，dell目前正在更为广阔的范围内打造一个‘虚拟整合’的业务平台。”符标榜表示。作为戴尔一种特有的运营模式，虚拟整合最初作为戴尔与供应商之间的一种合作模式为戴尔带来了高效的部件管理流程。在这种模式下，戴尔与供应商均通过互联网进行业务交流，每隔2小时一次的信息更新使戴尔能够在第一时间掌握供应商的最新信息，也使供应商能够及时了解戴尔的需求，从而实现了无缝的业务整合。

据介绍，在这样一个戴尔称之为“虚拟整合”的高效业务平台下，“按需定制”和“单一联络人制度”得以实现，“零库存”也不再是可望不可及的神话。这种全新生产经营方式彻底扬弃了“厂商生产、顾客选择”的传统销售形式，将主动权交到顾客的手中，从而全面满足了顾客的需求，拉近厂商与顾客之间的距离。

无论如何，不论一般意义上的“直销”，还是戴尔在“直销”基础上所演绎出的“直接经营”商业模式，用户将是最终受益者。将要出台的“直销法”不但能起到规范市场的作用，同时，面对WTO环境下日趋激烈的市场竞争，还将为中国企业的持续发展提供一些新的思路。