2004年4月部分内容预告，专题：知识管理纵深进行时

专题：知识管理纵深进行时 主持专家 万涛

→观点

如何打造共享的知识文化？

知识文化内核就在于知识共享；共享文化的塑造，常常要做很多文化之外的基础性工作；而共享文化的组织中落实，需要遵循科学的步骤；步步落实时，要善用变革之心，而不是总是纠缠于变革之脑

→最佳实践

肃清房地产企业知识管理的核心价值

对知识管理能做什么、主要解决什么问题上，大家可能就没有达成共识；知识管理的管理对象是知识——一种无形资产，目前大家对无形资产评估这个问题本身也都做一些积极的探索和尝试，还没有成型的结论。因此，知识管理的价值判断并不会像看上去那么简单，对于房地产企业来说同样如此。

AMT案例 知识管理先行者的脚步――某电力科学研究院知识管理案例

知识缺乏积累、共享、创新的有效手段，使得知识始终固化在核心专家的头脑中，他们成为了发展中最大的瓶颈。这对于知识密集型企业，知识管理势在必行，如何开始知识管理历程，此篇案例将展示一知识管理先行者的坎坷脚步，描述一段企业管理变革的真实故事。

中企东方打造知识平台，注重知识共享

知识管理就是关注这个知识创造的过程，通过各种管理手段，包括管理制度的完善，信息系统的建设，有效的激励机制以及高超的领导艺术来使这个知识创造的过程更加的合理有效。从国内来讲，中企东方资产管理有限责任公司在知识管理方面已经形成了自己的特色，很值得其他公司加以借鉴。

→联系

你的知识还游离于流程之外吗？

知识与流程的结合是知识管理的一大发展方向，它能够切实的解决流程管理单方面不能解决的问题，同时也为知识管理开辟了一条新的道路。学会把知识与流程很好的结合起来，更大限度的实现流程管理及知识管理的价值。

成功CRM，知识管理显功劳

Gartner研究副总裁Claudio Marcus说：“公司正希望能够在CRM创新之外寻求一些新的东西，以改善信息系统中信息的质量，而我们使用知识管理技术必然具有很大作用。”Gartner研究副总裁Kathy Harris说：“最终，CRM一定需要KM来实现客户、职员以及合作伙伴之间的协同化。” 根据Gartner预测，2005年，将会有2/3以上的成功CRM项目在CRM流程中整合知识管理。

平衡记分卡法和知识管理的关系

近年来，在“知识管理”的旗号下，人们对“人力资源”和“协同”有了新的兴趣。在本文里，我们将不详细讨论知识管理的含义，而是主要讨论知识管理和平衡记分卡法两者的关系。

→探讨

知识及知识管理的两种成熟度分析

从认识知识管理到实施知识管理，是一个从认知到实践的过程。如何保证两者在企业的知识管理实践中真正得到结合呢？这种结合应以企业的“知识”和“知识管理”现状和需求为基本立足点，并以此为依据设计知识管理策略并进行渐进导入。

知识管理的“8C”模型：IT企业KM标杆

在最佳知识管理企业的评选中，IT公司占据了明显的优势，获奖的IT公司包括Intel、HP、IBM、Microsoft。仔细研究优秀IT企业成功的原因，发现这些公司的共同点之一是高效率和高效益的知识管理实践和文化。

Web技术、知识管理与高等教育

几个世纪以来，大学教育所进行的一切工作都围绕知识展开，也围绕知识建立了特有的文化。信息技术在教育和学习领域的快速扩张，和高等教育存在的机制基础的变化，渐渐使大学开始冲破其旧有的知识创建、存储、散布和认可方式。

专栏：吴博士视点

信息化是最大的强盗？