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引言
电力行业的改革，整个过程的核心是打破一体化的垄断机制，将原来供应链上有一家公司垄断的各个环节分解，由多个公司进行经营，形成整个市场的上下游企业，降低各个环节市场的进入门槛，吸引市场参与者参与各环节市场竞争，通过市场这个无形之手调节价格，使利润分配更为合理，最终达到提高整个行业运行效率的目的。。
改革的结果最终将把现在垄断经营企业的内上下游部门分解，把各个环节推向市场竞争。随着竞争的逐步展开，新的参与者加入到这一行业中来，各企业的专业化程度将趋向更高，同时企业必须降低运营成本、提高运营效率以提升在行业内的竞争力，企业将更加专注于自身的核心业务。
企业提升管理水平和运营效率的方法很多，信息化时代的到来，给企业带来机会的同时，也给企业带来了挑战。企业是否已经做好了对自身业务流程的认识和优化的工作，为信息化技术的应用打下坚实的基础了呢？我们看到的许多企业ERP实施失败案例正是由于企业盲目追赶管理的时尚浪潮，为信息化而信息化，忘记了影响管理提升的基础——业务流程的建设，而导致的惨痛的教训。
业务流程的管理，从企业的流程建模开始。一个企业，从组织形态上看，企业是由不同业务部门组成的；换一个角度从企业业务流程上看，企业包括复杂的业务流转系统（由供应链子系统、客户关系管理子系统等构成）、设计系统、生产制造系统。企业的业务环节中存在大量的信息作为其运行基础，而不同的信息又在不同的业务环节和负责部门中发挥着不一样的作用。要分析这个复杂的系统，除了需要企业的经营管理者和研究人员付出激情、勇气、智慧和耐心外，更需要借助科学的手段、有效的数量工具和先进的计算技术，来构造一个可以解释和反映企业行为表现及其内在本质的模型。
企业流程建模，为企业认识自己的业务流程，并进而设计和改进它们提供了有力的支撑。作为一种全新的企业管理模式，它为企业提供一个框架结构，以确保企业的应用系统与企业经常改进的业务流程紧密匹配。它将有助于企业
- 认知现有的业务流程
- 设计全新的业务流程
- 不断简化、监控和改进业务流程
企业通过建模的方法，提升业务流程的运行效率，最终达到如下目的：
- 不断缩短新产品开发时间
- 提高产品质量，更好地满足客户需求
- 降低运营成本，提高竞争力，为客户创造价值
- 提高服务水平，缩短反应时间
我们将应用集成信息系统结构(ARIS：ARchitecture of Integrated information
Systems)、跨部门流程图以及状态图等工具，来分析电力企业的业务流程的运转。
电力企业关键流程梳理
根据电力企业的业务特点，起关键作用的业务流程大致如下，
ARIS图形元素：
我们使用五个视图分别来表示：数据、功能、组织、资源和流程控制。
1、 数据视图：描述事件和环境条件，它们表征了信息对象的各种属性，
数据元素的图形表示：
2、 功能视图：一个功能是为达到一个或多个企业目标而作用在（信息）对象上的一个任务，操作或活动。一个功能可以由时间和成本来定义特性
功能元素的图形表示：
功能由操作与被操作对象组成。
描述过程规则和过程结构，也就是描述要实现的功能以及功能间的关系
3、 组织视图：描述使用者和组织单元间的结构关系。
组织元素的图形表示：
4、 资源视图：描述企业的设备和资产，例如，厂房、机器、信息系统等固定资产，以及它们的属性，如：容载能力优化、柔性和效率、物理上存放位置等。
图形表示：
5、 控制视图：通过eEPC——事件驱动的流程链方法构成的流程将组织视图、数据视图和功能视图中的元素联系起来。
A、事件：
事件是描述与业务相关的信息对象的状态。这种状态的发生和改变将控制或影响业
务过程的运行方向
。图形表示：
B、关系：
一个关系从源对象出发终止于目标对象，表示两个对象之间的联系。
关系可以有不同类型如上图所示，类型由源对象和目标对象符号以及模型类型所
决定
在ARIS图示中，组织、数据和功能视图的发展过程是相对独立的，也就是说，发展其中任何一种视图，并不需要利用其他视图的信息，这样大大减少了描述的复杂性和冗余。它们间的关系最终由控制视图来描述。控制视图是ARIS流程建模的核心。
下面使用ARIS的控制视图和其他一些方法来分析电力企业的典型流程
1、燃料采购流程
我们用电厂的燃料采购流程为例，说明如何运用这些视图和事件驱动流程链的方法。
燃料采购流程图
这个流程图描述了燃料采购的主要功能、流程以及相应的负责部门和人员。通过这样的流程分析，我们可以清楚地了解企业的业务流程，分析企业的实际运作。在上图中，“红圈”指示的位置是企业的决策分歧点，可能就是整个流程的关键优化点——就是在构成流程的诸要素里，对流程的运作具有决定性作用的要素，我们可以重点研究它。流程的结构和内容具体又包括四个基本构成要素：活动、活动的逻辑关系、活动的实现方式以及活动的承担者，以上四个要素每个都可能会成为流程优化点。
通过分析以后，我们可以对流程提出优化方案，从而使燃料采购流程更趋规范，物资采购内控制度日趋健全，进而降低采购成本，提高采购效率。
2、设备维修流程
由于设备维修业务流程涉及几个部门的配合，我们用跨部门的流程图来分析，
采用跨部门的流程图，可以清晰地表达出企业业务流程与执行该流程的功能单元或组织单元之间的关系，其组成要素包括：企业业务流程、执行相应流程的功能单元或组织单元。在形式上可以采用横向功能描述以及纵向功能描述2种方法。
现代企业越来越强调打破原有的部门和部门之间僵化的界线，实行“无边界组织”管理的梦想，从而提高组织的反应能力和活力，通过跨部门流程图的分析，可以发现部门间协作的的问题，从而抓住关键因素，解决问题。
3、客户申请业扩（新装）流程
客户申请业扩的流程，中间经过的步骤较多，我们用状态图来进行描述。
图中，圆框表示进行中的状态，连接箭头表示状态转换之间的动作。
通过状态图的分析，可以清楚了解业务流程的步骤和逻辑关系。从上图可以看到，电力企业接受新装户时，高压的用户——主要是企业用户，需要更为复杂的审批流程。企业通过深入分析这些步骤，发现其中不合理的部分，从而改进整个流程中各个环节的设置，最终达到提高效率，降低成本的目的。
小结
流程描述方法有许多，也不限于上面提到的几种，譬如宏观流程描述方法价值链、SIPOC方法等等。我们在运用这些流程描述方法为企业流程建模的时候，应当从企业的实际需求出发，考虑具体的业务特点，来判断使用哪种方法更为适合。事实上，一种方法不可能适合所有企业，也不可能适合一个企业中的所有流程。我们需要关注每个方法的优缺点，以适应企业中的不同需求。也可以综合运用一些方法的组合，从不同角度去诠释企业的业务流程，更为全面地刻画特定企业的业务特点。
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