中国本土企业供应链管理的风向标和导航器——企业供应链管理绩效水平评价参考模型

众所周知，全球众多企业在IT投资方面遇到了巨大的“黑洞”。 “信息化黑洞”的成因的根本原因在于：企业经营者无法科学地衡量企业的信息化水平现状、无法评价和测算信息化投入及其产出效益。为避免“企业信息化的投入与效益产出无法科学测算”的说法继续误导企业信息化发展，CSCC在国家商务部、中国标准化研究院、中国电子商务协会、北京大学、武汉大学、上海国通供应链管理有限公司等组织机构的支持协助下，充分吸收国外供应链管理的研究成果，历经数年积累，推出了面向中国企业的供应链管理绩效水平评价参考模型。

CSCC广泛参考了SCOR、LUMMUS、ROGER等国外主流的供应链管理绩效体系：

?         SCOR(Supply Chain Operations Reference model)是由供应链协会(Supply Chain Council) 支持开发的供应链运作参考模型。供应链研究的权威机构PRTM在SCOR模型中提出了交货情况、订货满足情况、供应链响应实际、生产柔性等等11项度量供应链绩效的指标。目前使用的SCOR绩效评价指标主要是成本、顾客满意度、柔性和响应度；

?         Lummus等人从供应、转换、交通运输和需求管理四个方面分析了供应链管理平台应用绩效的指标，包括：可靠性、提前期、过程可靠性、加工时间、计划完成情况、等订单完成率等等；

?         ROGER模型则认为客户服务质量是评价供应链管理平台应用绩效的最重要手段，具体包括：有形的外在绩效、可靠性、响应速度、能力、可信性、安全性和可接近性。

CSCC吸取了各绩效模型的长处，并结合大量中国企业的供应链实证数据抽象，对来自成熟工业社会的供应链绩效指标作了必要的修改和移植，最终形成真正适合中国本土企业的供应链管理绩效水平评价参考模型。目前SCPR已在许多企业中成功实施应用。

SCPR充分把握了中国特色的跨企业供应链管理模式，从五个方面科学、定量地评价企业供应链管理水平。具体包括：

?         从定实现角度评价企业对客户需求的反应水平的“定单反应能力指标”；

?         通过满意度来反映供应链管理绩效的“客户满意度指标”；

?         评价供应链上各节点企业的业务上标准协同状况的“业务标准协同指标”；

?         反映加入供应链的企业数量、互动能力等因素的“节点网络效应指标”；

?         从建设方式、业务适应能力等角度评价企业供应链管理绩效的“系统适应性指标”。

SCPR成为企业实现供应链管理的目标愿景的风向标和导航器的原因正是基于：通过SCPR五大类共45个三级指标，利用操作简洁、实用的SCPR评价软件工具，企业就能够对其供应链绩效水平有一个全面的、定量的评估，了解供应链管理投入的产出效应，有效规避“IT黑洞”；准确地描述供应链管理效果和存在的问题，可以帮助企业针对性地找到供应链管理工程导入方式；并在供应链管理建设的各个阶段，持续获得基于SCPR的建议和现状评价，以监督、控制实施过程和方向，全面促进与提升供应链管理工程的成功概率。

供应链管理是中国企业打造核心竞争能力、掌握渠道、建立成本优势的关键措施，ＳＣＰＲ能够协助中国企业迅速、科学、有效地评价、提升供应链管理能力，并以供应链管理工程为范例优化对其他信息化项目的管理，进而提升企业的管理水平；它不仅是中国国家企业信息化指标体系中的一个重要组成部分，而且也是中国企业竞争能力评估指标体系中的重要内容。随着ＳＣＰＲ的深入应用，必将为创造中国特色的、价值确定并可计量的供应链管理工程做出巨大的贡献！

 作者：国通供应链研究中心 

中国最早成立的一家企业级供应链管理研究咨询中心，作为CSCC主要会员之一参与主持了国家供应链管理标准的制定。