IT规划：达成共识，规避风险，降低成本（AMT 彭一）

经历了信息化建设的种种波折，越来越多的中国企业拿起了“IT规划”这个武器。因为，他们认识到，信息化具体项目的实施，是在深刻理解关键的企业目标、企业如何达到目标、信息系统如何支撑、IT及其管理如何支撑信息系统之后的事情。而回顾过去，很多企业的信息化建设，恰恰是从信息化具体项目建设，如怎么选硬件、如何选软件等具体实施任务开始的，从而对IT规划工作认识不足。

在国外，很多企业已经认识到IT规划在主客观两方面的作用。据英国经济情报社联合一些IT咨询公司所作的联合调查表明，年收入在10亿美元以上的大公司当中，95%进行了IT规划；年收入在1～1.99亿美元中间的中型公司当中，91.3%进行了IT规划；年收入小于1亿美元的小公司当中，76.1%进行了IT规划。

IT规划：达成管理信息化的真正共识

我们都知道，“信息化其实和企业管理的其它问题一样，一个达成共识的、没有很多创新的方案，远远好于一个有很多创新、但迟迟不能达成共识，也迟迟不能落实贯彻的方案”。我们参与过这样一个情景案例的讨论，题目就叫“谁在反对信息化”。其实这个题目很有普遍性，在不少企业都能看到，哪怕高层已经对信息化下了决心，但仍然会听到各种明处的或者暗处的反对的声音，可能来自中层、来自各地分支机构、来自渠道伙伴等等。反对的情形可以是很多种：

• 谨慎论者：相信信息化建设高失败率的说法，要谨慎从事；
• 时机论者：认为信息化在长远可能要做，但目前业务发展时间紧，信息化底子差，时机不成熟；
• 怀疑论者：认为信息化解决不了企业的问题，反而劳民伤财；
• 其它：担心信息化对打破现有管理格局分配；担心由其它部门唱信息化工作的主旋律，不利于自己的业绩突出，等等。

我们发现，这些声音在信息化建设的初期出现是很常见的，有它一定的存在合理性，而其中大多是由于沟通不足、认识不够、观念的问题还没有解决，对信息化建设的指导思想、工作原则、关键成功因素、重点应用领域等等没有达成共识。

事实上，板子不能只打在那些反对者身上。信息化建设涉及到的问题呈现出明显的非线性，甚至可以用“一团乱麻”来形容：战略是否明晰、流程是否合理、组织架构的敏感、信息孤岛的存在、应用人员的态度/素质、技术选用的评价标准等等，尽量减少甚至消除这些方方面面的问题，这就是IT规划的作用。具体来说，就是通过按照IT规划方法论，逐步理清企业管理提升和信息化应用的总体方向，客观分析当前所处的位置，理智分析当前和未来之间的差距，然后制定策略、明确原则、给出路线，再明确每一个信息化建设的项目之间的时序关系和依赖关系，并落实每一个信息化建设的项目的里程碑。同时，自始至终贯穿的，有变革管理，有对同行业、不同行业的标杆的最佳实践的学习和借鉴。

这个过程，关键是一个不断采集意见、论证探讨的过程，主旋律就是：“沟通、沟通、再沟通”。

IT规划：降低管理信息化的风险

管理信息化的最大风险之一，莫过于选择了并不适合的应用系统！

这是什么样的风险？启动了一个错误的项目，评标过程中所得到的结论大多是对讲标过程的感性认识，与风险的规避没有直接的对应关系。以标书、同厂商关系，作为主要选择标准，而缺乏客观全面深入的业务分析、软件架构和主要功能分析，就选择了软件产品，埋下失败的种子。

由于客户与系统实施咨询公司或系统厂商之间的信息不对称，仅仅靠招标的过程难以保证选择合适的系统。

经由中立咨询公司的帮助，进行战略明晰、管理诊断、流程优化、信息系统架构/功能/流程/决策报表设计，可大大降低信息化的风险。

IT规划：科学地确定信息化建设的投资

很多企业从有信息化的意识到选择软件厂商经常经历二年的时间，大的企业时间更长。因为这个过程不仅仅是个软件选择的问题。

比如，有一家企业，企业的信息主管给我们讲了他选择软件厂商的经历。一开始感到企业不错，起点应当高一些，所以请SAP/ORACLE来讲，讲完了一听感到企业承受不了。再看小一些的ERP软件厂商，看了很多，后来发现这些软件服务不放心，开始和国内的财务软件厂商接触，发现这些软件解决不了自己的企业，这下没有了方向。这时，感到真正的问题在于对自己的需求不了解。如何了解的自己的需求呢？企业里面的人感到自己对企业各个方面的情况太了解了。不用做这件事情，做也不知如何做。项目就在等待状态中停了下来。

有些企业在系统选型的过程中发现，企业很多部门对系统的选择有不同的意见，而企业高层对信息化并不十分了解或完全不了解。于是，为了企业内部认可，达成共识，企业开始新的一轮培训。这就是时间代价，也可以说是信息化的机会成本。

系统厂商确定以后，事情并没有结束，实施是相当艰苦、时间相当长的一个过程。每天有大量新的问题要客户的项目组或是企业高层做出决定。由于企业方与咨询公司或软件厂商之间信息的不对称，导致企业决策过程相当慢，项目计划不断推迟。

IT规划，可帮助企业很快得到真实的信息和方法，迅速解决问题。

中立咨询公司在信息系统架构、信息化预算分析、实施过程建议方面给企业提供专家建议，协助进行商务谈判，在不损害项目质量的前提下，直接降低项目成本。

IT规划：既是过程，又是成果

IT规划，既是一个成果，也是一个过程，是对企业战略、组织、流程、数据/信息/情报、应用系统和信息技术的系统性的思考，以达成共识、降低风险、节约成本。

• IT规划是产品。IT规划，是对公司利用信息系统提升公司竞争力的体系化、全局性的思考成果，体现为一些文档。
• IT规划是过程。制定IT规划的过程，是公司上下对“IT支撑管理”的沟通、碰撞。IT规划项目及其团队，是管理信息化的播种机、宣传队、开路先锋。

作者联系方式：Jx.Peng@amteam.org