“推进福建企业信息化”电视专题片之三——以ERP为代表的大型管理信息化项目（谢磊）

早先，联想集团总裁柳传志有一句感慨，“上ERP有可能找死，但不上的话就只有等死！”。那么什么是ERP呢？

企业资源计划的英文是Enterprise Resource Planning ，英文缩写是ERP。ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团--Garter Group，提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策、运行手段的管理平台。

福耀玻璃1999年开始引入美国ORACLE（甲骨文）公司的ERP系统，并聘请当时的国际五大管理咨询公司之一——安达信公司，提供咨询实施。在推进ERP的过程中，曹总最深的体会是什么呢？

福耀玻璃工业集团股份有限公司总裁 曹德旺：“ERP的实施，有个员工队伍素质建设和培训的过程，用上这个东西不单单是管理思想，一个管理思想还要一个能跟它融通的人群来接受，你这个人群素质很低的话，还接受不了，很现实的这个问题。”

如果企业管理是“人”，那么ERP是“刀”，企业得到的效益要看“人怎么来用刀”。如何让企业全体员工接受并运用这个工具是推进企业信息化成败的关键。

福建省经济贸易委员会副主任  薛金炼：“要抓好培训，各种人员的培训。比如企业管理人员、企业技术人员以及相关人员的培训工作，这也应该作为当前推动工作的重要方面。”

我们再来听听，厦门、福州的国有企业管理者的说法。厦门罐头厂是一家创建于1954年的国有企业。厦门罐头厂主要经济指标连续多年位居全国同行业前茅。在信息化建设中，企业同样遇到员工素质与信息管理系统不适应的问题，但企业领导下了很大决心。

古龙集团厦门罐头厂黄东文副厂长：“企业就是依托外面电脑公司来为我们员工进行培训，同时，我们制定了一些措施，如果不能胜任的人，不能掌握这个技能的人，就要换岗。

福建省工业设备安装公司引入最先进的ERP管理软件、总经理亲力推动、投入1300多万元资金，企业全体员工都能很好的接受ERP这个新鲜事物吗？

福建省工业设备安装公司人力资源部经理  王晓丽：“一下子投入一千多万，这得多少年，多少人很辛苦的积累，当时很多员工都不理解，有抵触心理。但通过我们一级、二级的培训、宣传，慢慢地大家理解，只有这样做，我们安装公司才能进一步地发展，否则，你永远停留在现有阶段。”

让我们来看看，海尔公司在企业信息化建设中总结出一套斜坡球理论。

企业就像斜坡上的球，这个球应该越做越大，越滚越高。企业想达到发展战略目标，靠什么？靠的正是结合全员观念转变和企业流程变革的信息化建设。

厦门罐头厂副厂长　黄东文：“说实在我们企业在没搞ERP之前已经在生产，那么有的人就说：“是不是一定要搞ERP呢？”我们领导层就决策“一定要搞ERP”。因为什么呢？因为ERP系统，它的功能、有效性、包括它的作用，实际上有的人是没有看到的！”

那么成熟的ERP管理软件中我们能看到什么呢？

ERP应该涵盖整个企业内部信息资源管理，而MRPII（制造资源计划）无疑是ERP的核心。如果说ERP是“貂皮大衣”的话，那么MRPII就是“贴身背心”。

目前，东南汽车城内三十五家配套厂中已有30家上了信息系统，总装厂还是沿用台湾中华汽车公司的MRPII系统。

福建东南汽车（工业）公司生产管理部经理刘建成：“每一部车子，每一部(车)零部件的用量到底是要用几个，这些资料都把它弄到这个计算机里，通过MRPII系统把整个的生产计划排出来，接着再去下order(订单)，然后你会准确快速的知道：是什么时候，做什么车型，做多少台，每家配套厂的物料什么时候要进来。我们目前是从MRPII这个地方先开始做。”

企业经过软件选型和对有关理念的基本培训后，实施ERP项目的流程包括项目准备、业务蓝图规划、软件系统配置和培训、上线准备和上线后的支持与持续变革。

福建省工业设备安装公司丘亮新总经理回顾这段路，谈到自己的体会。福建省工业设备安装公司总经理  丘亮新：“以前部门的职责是按业务类型来分，那么现在我们的业务职责是按流程。如果原来是按职能划分，你搞技术的搞技术，搞质量的搞质量，那么部门之间是独立地，彼此之间象高墙一样，部门之间不往来，实际上采用ERP系统后，我们很多地业务流程，它必须穿过各种各样的高墙。”

BPR是英文Business Process Reengineering的缩写，业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”。BPR的结果通过ERP的运行来实现，ERP的实施需要以BPR为前提。

厦门翔鹭纺纤公司副总经理兼CIO  王军：“其实，做ERP项目，它是一个复杂的系统工程，除了IT，IT本身就很复杂，涉及到的一个技术面就非常多，关键它要和企业的整个管理相结合，ERP系统所涉及到的流程几乎涵盖了企业所有流程的90%以上，所以，实施ERP这个复杂的项目，你的每一个部门或者每一个参与的项目组的，以及项目组以外的资源必须要能够充分调动起来。那么这必须要有一个强有力的CIO执行机制。”

伴随着企业信息化建设的深入，一个新的管理阶层CIO浮出水面。CIO就是首席信息主管，英文Chief Information Officer的缩写。他是负责一个公司或组织内的信息资源开发利用和信息通讯技术基础设施建设、运行和绩效评估的高级管理人员。企业信息化建设必然伴随着企业内部建立强有力的CIO执行机制。

“数字福建”建设领导小组办公室副主任、福建省信息协会会长 黄国敏：“企业信息化很大程度决定于企业的CIO，他除了是倡导者、规划者以外，他还是一个领导者，如果信息化的领导体制不到位，你这个企业的信息化就很难提到议事日程。”

通过BPR流程再造和建立CIO执行机制，企业ERP系统正式上线，这之后的工作是什么？

福建省工业设备安装公司人力资源部经理  王晓丽：“上线以后，其实大部分员工还没接触这个系统，公司可能只有几十个人在用这个系统，而企业接受这个ERP系统很关键的一点是——全员参与！否则你这个系统光这么几个人用是产生不了效果的。”

厦门翔鹭纺纤公司副总经理兼CIO 王军博士：“我们想就是实施本身的效益要让它充分地体现出来，比如增强你企业管理的规范性。”
实施ERP为福建企业带来哪些效益？

福建嘉达纺织股份有限公司副总经理兼CIO 陈春：“信息资源共享也是企业资源的共享，过去可能某一个数据、某一个订单、某一个设备的能力，都要通过方方面面去收集了解信息，才能够提供给我们营销部门、财务部门，作为接订单、订价、计算成本的依据，现在我们打开电脑就能采集到这些数据。”

福药制药有限公司总经理 徐燕和：“现在你第一时间告诉我市场信息，我第一时间生产，通过企业内部的信息系统，供应、仓储、生产、化验、销售都是第一时间，完全一环扣一环，所以我最快时间把产品投入这个市场。”

福建省工业设备安装公司总经理  丘亮新：“通过两年来，流程的再造和组织机构的重组以后，我们公司去年跃入了六亿多的营业额，企业的效益也在增长。今年营业额能突破10亿元。前几年对我们公司来讲，这是一个梦！怎么安装公司能够做到10个亿元，这是想都想不到的！”
福耀玻璃工业集团股份有限公司总裁 曹德旺：“比如讲我今年营业额做20亿，你说做与不做，效益差7%的时候，多少钱在这里面，这个概念你知道吗？”

厦门翔鹭纺纤公司副总经理兼CIO 王军博士：“关键的是要提高企业内控的一个力度。原来企业中，你的员工可以说是有意犯错误，或者说无意中犯了这个错误，那么通过ERP系统的实施，可以减少大量的这种有意或无意的这种错误的发生。”

通过ＥＲＰ管理平台，企业可以提高运营能力、降低成本、提高效率和市场反应速度，增强企业内部管理控制能力。ERP的成败并不在于它上线的一瞬间，而在于它能否稳定运行，并根本地改变了企业原有那些不良的管理习惯。ERP永远需要优化，它的效益也体现在不断优化的过程中。

撰稿：福建省信息协会信息主管(CIO)分会 谢磊
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