IDC：面向行业的解决方案促进西欧保险公司的IT支出

AMTeam.org消息：根据IDC在2003年12月份对西欧保险公司的调研，安全技术、数据库/数据仓库技术、面向行业的应用对保险公司来说是最重要的。

IDC欧洲IT机遇-金融服务项目的研究分析员Raffaella Molignani说：“虽然欧洲各个国家的IT支出各不相同，但保险公司IT支出的目的都是合理运用现有IT基础设施实现三个主要目标：消费者保护、资产与风险管理、运营风险管理。”

对于以西欧保险业为目标的IT厂商来说，调研还为他们确定了短期内市场中存在的机会：

·由于业务复杂性的增长，保险企业需要面向行业的解决方案帮助他们实现价值链生命周期内运作流程的流线化。特别是索赔管理需要提高执行效率，减少人工交涉，消除瓶颈。目前保险公司在这方面的投资将增多。

·通常保险代理人在地理上都是分散的，并且需要管理多个产品和顾客的信息。这需要保险公司实施ERP与内勤软件，帮助实现整个公司的业务可视性，加强公司内部的沟通。

·虽然70%的欧洲保险公司已经采用了CRM软件帮助改进客户交互、客户响应，但随着竞争的加剧，保险公司这方面的需要仍将保持强劲的增长。一些保险公司没有采用CRM主要是因为缺乏项目资金，项目投资回报率低。

·业务环境的复杂性和可变性要求企业使用更加成熟、更加灵活的风险管理系统，帮助改进保险公司的投资能力。