APQC“实践社区”研究(宋建敏)

在过去的十年中，APQC针对知识管理已经开展了六项主要研究。这些研究表明了对知识管理价值的广泛理解，同时也显示了在理解和实现之间存在着明显的差距。

具体地说，该中心认为，在过程改进和新产品开发成为维持市场竞争力的必要条件的环境中，建立实践社区（CoPs）能开发创造性的新想法。APQC欲寻求强生&强生医药系统公司、摩托罗拉、康柏、施乐和3M公司作为研究的赞助者。

该研究将关注CoPs四个主要方面。

1．规划和发起实践社区—如何确定和选择成功的实践社区

? 组织如何将建立实践社区作为知识管理战略的核心？
? 组织为什么要将建立实践社区作为知识管理战略的核心？
? 社区的各种类型是什么？
? 你如何在你的组织中发现已有的实践社区？
? 你如何制订一个商业计划去开发新的实践社区，或是投资一个已有的社区？
? 你如何决定对实践社区的需求？

2．创建实践社区—设计和支持实践社区的必要因素

? 实践社区如何确定任务、目标？
? 建立一个实践社区需要什么样的资金支持？
? 组织如何培养一个允许社区形成和发展的环境？
? 你如何在你的组织内部开发一个建立实践社区的过程？
? 实践社区应该具备什么样的结构？
? 社区结构如何与现有的组织结构联系起来？
? 支持成功的实践社区需要什么？
? 你如何决定“谁应该成为社区成员”？
? 你如何决定“谁需要与你的社区密切联系”？
? 你如何激励社区的参与者，而且如何回报他们？
? 要有效地支持实践社区需要什么技术工具？

3. 维持实践社区，并使其制度化—如何维持并扩展你的实践社区的成功

? 一旦建立了实践社区后，他们面临的挑战是什么？
? 随着时间的流逝，这些挑战会如何变化？
? 在实践社区生命周期的各个阶段，你如何支持他们？
? 你的文化中的哪些因素对有效地促进实践社区的发展是至关重要的？
? 你如何激励和回报实践社区的参与者？
? 如何与正式执行的评估和奖励系统联系起来？
? 你如何激励实践社区的成员积极参与？
? 维持一个实践社区需要什么资金支持？
? 为了长远的利益，你如何支持和帮助实践社区？
? 你如何维持实践社区，并使整个知识管理项目形成规模？
? 实践社区如何影响整个企业？
? 如何将实践社区与整个知识管理战略结合起来？
? 如何将实践社区融入整个组织？

4．测评效率—如何理解、评价和测度你的实践社区对组织的价值

? 组织如何评估实践社区整个生命周期中的价值和效率？
? 在整个生命周期中，测评方法如何变化？
? 你认为实践社区对什么负有责任？
? 你如何管理实践社区的实施？
? 重点是在活动、结果，还是建立在知识资产上？
? 理解实践社区的价值要使用什么测评方法？
? 你如何评价社区对组织、团队、业务部门和社区成员所做的贡献的价值？
? 对于不同的实践社区而言，成功的真正衡量标准是什么？

转载于：KMCenter