德力西（低压电器名牌企业）谈知识管理

信息资源的信息是广义信息，不单指信息技术（也就是计算机技术）。企业走信息化之路需要明确以下几个问题，一是收集什么信息？现在是信息社会，信息浩如烟海，没有明确的目标，将会很难操作；二是怎么收集信息？明确收集的目标信息重点以后，就得用可行的方法来系统地收集和更新信息；三是怎么发布信息为企业所用？

 知识资源管理系统就是解决以上问题的有效途径。企业不仅仅是一个经济实体，同时也是一个知识实体。如何将企业运营过程中收集积累的信息、知识有效地组织利用起来，为企业的经营服务，就是知识资源管理系统的目标。 

 知识资源管理有三条原则：积累是知识管理的基础；共享是知识管理的价值体现；创新是知识管理的最终追求。

首先要通过知识管理将公司内外部的信息收集、积累、保存起来，这是企业开展后续知识管理战略的基础。企业知识信息可以分为两类，一类是企业经营过程中自然形成的信息，比如产品信息、市场信息、原材料价格信息等等，这些信息企业都有，只是散落在某个部门，没有得到良好的组织共享；另一类是需要有意识收集的信息，比如宏观经济信息、行业信息等等，这类信息在企业运营过程中不会自然形成并积累，需要专门收集，并进行认真分析。这些知识都为未来企业决策和判断提供了事实基础。作为知识创新的土壤，有了宝贵的知识积累，知识创新才有可能。这种积累与创新不是简单模仿能达到的，是企业发展过程中自然产生的宝贵财富。

其次是将收集积累的知识在企业内进行共享。如果知识只是收集积累，而没有提供共享和交流，没有形成知识在企业内部的自由流淌，那知识积累的价值就没有得到体现。 

第三是知识的创新。它是企业知识管理的终极标的。知识是创新的源泉，有了知识的积累，并形成了知识在企业内部共享，在企业内部形成脑力激荡，才能产生具有高知识含量的产品。

明白了知识资源管理的原则，那么企业如何引入知识资源管理呢？

笔者认为：

•  第一步要确定公司的战略目标。知识管理不能脱离公司的目标而独立存在，它必须与公司的总体战略目标相一致，才能有生存和发展的基础。
•  第二步要确定公司知识管理的重点领域，明确公司的核心竞争力、公司未来发展的重点、分析公司潜在收益最大的环节等等。从而确定组织内部优先实行知识管理的部门或流程名单。力争找到投入最小，见效最快的环节，可以在企业内部起到示范的作用。
•  第三步是对引入知识资源管理的业务环节或流程进行分析。分析该项业务环节或流程的目的、条件等。并分析该环节现有的知识和贮存位置，制定出其结构图。
•  然后根据分析，制定相应的知识管理方案。明确该项业务环节或流程的知识需求，并且清除障碍、达到需求目标，选择最成熟的工具，制定出知识管理实施的计划书。
•  最后是对引入知识管理的业务环节或流程进行实施前和实施后的评估。了解知识管理策略是否对该项业务有了明显的、可衡量的效果，并根据评估结果调整知识管理计划。