CIO社区：柔韧与远见——记明基电通CIO赵素娟

赵素娟
1978 年~ 1982年 台湾交通大学控制工程学士
1984年~ 1986年  美国犹他州立大学电机硕士
1986年 ~ 1990年     宏基集团
1990年至今 明基电通股份有限公司

在IT战略推进上，她表现了对技术把握的长远眼光和过人魄力，被明基电通内部评价为“奠定明基电通与明基集团IT应用程序核心架构的灵魂人物”。

外表朴素温婉的明基电通股份有限公司资深协理赵素娟来自台湾地区。你很难想象这样一位女子在听上去刚硬冰冷的CIO头衔下，配合明基10几年来在全球的快速发展，做出了一个接一个富于远见的技术判断和选择。

明基是个很复杂的公司，在全球有４大事业群，超过10种以上产品线；在内地、台湾地区、马来西亚及墨西哥有４个制造基地及11个工厂；有中国、欧洲、美洲及亚太４个营销中心，以及全球超过20个国家的分公司；有20处海外仓库、超过2500家的供应商以及5500家客户……所有这一切之间的联系运作，都通过完整的内部信息架构来完成。为明基量身打造的庞大的IT系统与网络，全面支持了明基逐年快速扩大的营运规模。从创业初期1984年800万美元的年营业额开始，明基已经一路成长为2003年1200亿元新台币（折合35.5亿美元）营业额的公司。

“IT系统类似人的神经，如果全部神经连接完好，整体灵活性会很高。否则一旦你的手被烫到，你的大脑很可能没有及时发出指令而让你的手烫坏。企业IT系统就是让企业免于‘烫坏’！”赵素娟总结她多年工作的价值说。

赵素娟最初表现出其出色技术眼光是在1995年。那一年她促使明基放弃了当时主流的IBM 大型主机运行模式, 采用UNIX open architecture client-server 架构的ERP系统。在她的推动下，当时投产不久的明基苏州制造基地率先在明基全球实施了美国SSA公司ERP系统BPCS。“SSA在当时较早推出开放式UNIX版本的ERP系统。”原明基中国ITS部门经理兼明基逐鹿研发经理的汪忠田对这种前瞻性的选择颇为赞赏。

逆势而动做出企业关键IT架构的技术选择，这绝不轻松。事实上，1986年从美国犹他州立大学读完电机硕士回台湾后，赵素娟一直做的是产品开发工作。直到1993年，在明基董事长李（火昆）耀的鼓励下，她才转做IT工作。做出采用Unix开放式ERP系统这个选择时，赵素娟才有两三年的相关工作资历。当然，在赵素娟坚持的背后，有明基多年以来的企业文化的支持，那就是“创新”与“执行力”。

“我有一点叛逆，乐于对现有的东西进行挑战，尝试新东西。”最近，赵素娟正和两个上中学的儿子一起钻研微软的Xbox。

1997年建立企业电子工作流程时，赵素娟又一次做出了自己独特的判断。当时很多企业用较成熟的Notes，Web应用还不广泛，开发工具也不完善。“Web技术尽管在当时还不是主流，但未来其开放式的架构必有发展前途。”赵素娟认为，当时不成熟的问题，将来一定会得到解决。

在当时的条件下，自行研发的过程非常艰难，但Web应用终成大势所趋，赵素娟的大胆判断使明基的电子工作流程平台先人一步，免去了后来技术迁移的浪费。

电子制造业的变化与发展非常快，这使得明基十几年来一直在不断尝试新的商业形式。从代工发展到自有品牌，明基一直不断扩张经营触角，扩大规模，竞争对手也从地区性对手扩大到全球竞争对象，信息化的布局成为公司成长的重要竞争基础。“现在企业应不只着眼于国内市场的角逐，应提早放眼到全球化发展方向及协同竞争的世界版图。”赵素娟说。

传统企业通常将信息部门局限在提高工作效率以及节省成本两大议题，但面对全球挑战，现在更应提早思考如何将原本只是在花钱创造无形工作效率及节省成本的信息工作，转变成有形的公司资本资产回馈公司。

在明基快速转换IT模式以适应不同的市场和商业模式的在快速变动中，赵素娟担当了IT规划的总设计师。“在台湾，明基一直是在IT运作上非常独立而且不断致力于技术研发及开创应用的代表性企业。”明基电通信息服务处经理郑东仁说。目前明基的IT系统自制率大约达到近80%。“外部供应商不了解企业流程，在建立IT系统上要花更大力气，成本也许更高。”

根据IDC公司的数据，亚洲企业的IT投入占营业额的比例为大约为1.5-2%,欧美企业的数字则为3-5%。 而同样IT信息化和供应链建制完善的明基，则将精力更多的投放在不断的自主开发与系统升级中，除了培养了一批批企业IT人才以外，也将信息化投入控制在1%。除此明基集团还进行了IT 全球资源的分工与合作，通过分工模式及业务规范系统, 加速了明基应用系统的开发进程，并降低了成本。

从1997年开始，明基原先主要在台湾的IT研发和支持部门开始向苏州迁移。1997年底，明基就在苏州招了100名应届大学生，以后人员规模逐步扩大。在明基全球IT管理系统日常运营维护及适应明基商业流程改造和完善的研发中，这些员工对融合明基自身管理思想的信息系统的驾御能力得到了很好的锤炼。1998年在这些员工基础上成立的明基逐鹿软件（苏州）有限公司，则成为明基e化经验外化并商业化的窗口。出于对明基经验的认同，统一食品、惠尔浦电器、光明乳业等国内知名企业现在都成为他们的客户。

明基电通总财务长游克用对赵素娟近年主导的StarBex电子商务平台印象很深。两年前，由赵素娟代表明基发起，联合台湾地区包括明基、友达、光宝、友讯等10家电子厂商共同参与的“StarBex星动计划”, 预计个别厂商因此达到的收益每年超过9.5亿元新台币（约合美元0.3亿）新台币, 而产业整体效益与个别厂商效益总共可达每年11亿元新台币(约合美元0.34亿)以上。

这个公用电子商务平台的建立初衷是明基与300多家上游供应商建立B2B电子商务往来。“上游供应商如果要和每个客户都建立专门的B2B联络平台，负担很重，公用交易平台则是一种经济的方案。”赵素娟的这个提议，实际上对整个台湾地区电子制造业B2B电子商务整合及整体竞争力的提升都有长远意义。后来，明基的董事长李（火昆）耀亲自担任了这个平台运作的主持人。“这是一个蛮大的创举”，体现了明基在电子商务方面的前瞻性。

2002年8月，StarBex电子商务平台正式运作。目前，明基80%的上游采购都来自这个平台，其他企业在这个平台上的交易额也日渐增长。2004年初，“StarBex星动计划”将成为一个独立运营的公司。

   “我是个很坚持的人，不太容易放弃。”有很多时候，赵素娟必须坚韧。“一定会有阻力和冲突，但如果这是公司必须走的路，必须强迫别人配合。”