很管理实时操作所面临的问题是：企业无法透视业务来了解他们的IT架构将一秒秒或一天天地出现什么状况。监控IT交易的技术被运用在互联网上，但它对商务智能来说无关痛痒。当从一次业务透视中获知IT层的事件——这些不是单一的事件，更多的通常是许多事件共同出现的模式——相当重要时，经理们却无法实时地去分析它们。这就是IT盲区。它是个实时问题。它不能用把事件先存在数据库以后再去研究这种方式来解决，因为这种方式实在是远水解不了近渴。

IT盲区让你找不着北（AMT研究院 王艳编译）

在过去的三到四年里，人们开始体会到克服IT盲区所面临的挑战。而持这种想法的人把IT盲区视为一个财源滚滚的商业机会。Gartner公司列出了一百多个当代卓越的中间件销售厂商，这些中间件要么是被用来跟踪业务流程进展，要么是预测高级政策的违反性，或者是分析关于执行业务交易的IT资源过剩所造成的影响。这些是您能通过一些IT透视所能或要求做的事情。当几年前人们刚开始注意到IT透视的冰山一角时，Gartner公司的Roy Schulte已成为第一个揭示其本质的人，并且他把这小部分IT透视命名为“BAM”，即业务活动监控。而我们今天还要告诉你的是 怎样通过三步走出IT盲区，达到IT透视。

IT透视三步曲（AMT研究院 王艳编译）

IT透视的开端：业务活动监控（AMT研究院 王艳编译）