漫画管理故事“歪批”IT界风气（王茁）广告 小凡的《歪批IT.漫画管理故事》作品在《IT经理》杂志上连载时，我几乎每期必看。作为企业的信息主管，里头不少故事我有很深的共鸣。该作品能够让我们这些自诩为“老江湖”的商场老将忍俊不禁，是因为够“歪”，够“邪门儿” ——画中的反派主角软件公司销售总监“洋泾浜”对IT界不可告人的“猫腻”如数家珍，而正面角色信息主管“牛IT”先生则给读者传授了不少“反猫腻”的秘密招数。 其实围绕“顾问式销售”的一系列销售技巧原产于美国，没想到眼下这样的新鲜玩意儿这么快就风靡国内IT界。然而这些洋气十足的高级销售服务工具，却被不少“洋泾浜”式的销售人员搞歪了，变成了一种引诱客户落入陷阱的手法，违背了“以客户为中心”的双嬴原则。本人在回国前曾在美国Gartner公司任咨询师多年，对IT领域的“洋招儿”早见惯不怪，回国后当我身处用户方，却屡屡惊叹国内IT销售的“猫腻”水平早就与国际同步了。然而，国内IT业的产品创新水平和服务水准是否已能与国际知名厂商媲美呢？恐怕未必。 凑巧的是，在本人亲自主持的一个IT项目招标会议中，我得知在场的一位国际大牌软件公司的高级销售人员竟然也跟我一样是个“歪批迷”。在他的强烈提议下，我把《歪批》书中的《顾问式销售秘技》等数篇作品分发给前来竞标者欣赏。阅读过程中，在场一些言必称“矩阵”、“象限”的销售大员们陆续笑起来，有的人开始按捺不住如坐针毡，也有的人满脸涨红，尴尬得连五官都象卡通人物般错位了！ 《歪批IT》对当下热衷于炒作概念的IT业者是一份善意的提醒。上述这位国际知名软件公司的高级销售代表私下对我透露说，他偶然读到《歪批》以后，把杂志上的歪批文章一期一期都攒下来，传真给各分公司的销售新员作为自学参考资料。得知此事，我非常欣慰，庆幸业界中人仍不乏有自省的大智慧。 在新概念漫天飞的信息时代，不单是咱们CIO喜欢赶时髦。一个公司人力资源总监曾向我抱怨，为了调动员工的积极性，提高绩效，半年来搞了很多“国际流行”的“员工激励”活动。刚刚搞完的一场伤筋动骨的“拓展训练”，直累得他精疲力竭。这让我想起书中《精神胜利法》一文的情节，不禁哑然失笑！ 在高倍速旋转的信息化社会，晕头转向的不仅仅是卖方，人性的弱点同样存在于用户方。为此《歪批IT》也没少拿用户“开涮”。信息社会的时髦玩意儿冲击着经营者的神经，而《歪批》不是一本所谓的“解决方案”—也许真正的解决方案就是在消灭IT供应商中的“洋泾浜先生”的同时，让更多的信息化用户成为精明的“牛IT先生”。 本文原载于《IT经理世界》 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：姜小姐 jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系 |
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