MIT商学院：电子商务品牌重于价格

AMTeam.org消息：麻省理工学院斯隆管理学院的研究员经过一年的调查发现，超过一半的消费者愿意选择知名的供应商，并为此而支付更多的钱。
 
此项研究从2003年初开始到2004年初结束，共对10,000次书籍搜索进行了统计，发现这10,000次搜索全部集中于100本最受欢迎的书籍中，这些搜索都在 DealTime.com网站上完成，这个网站提供比较购物服务，能同时提供多个零售商的商品列表，列表中包括价格和产品等级等信息。
 
研究人员之所以选择对书籍购买者进行研究，是因为他们购买的产品完全一致。

斯隆学院电子商务中心主任Erik Brynjolfsson周三说：“我们本来认为相同内容的书没有什么区别，但最后我们发现，消费者十分关心书的供应商是谁，在购买其他商品时也是如此。”

51%的消费者不会选择价格最便宜的书，而是选择较知名的供应商，并愿意为此而承担额外的支出。

当然，价格对于很多人而言仍是一个重要的考虑因素，49%的消费者愿意购买价格最低的书籍，但Brynjolfsson和他的同事原本以为，接近100%的消费者会选择最便宜的商品。

Brynjolfsson说：“零售商和经济学家对互联网上恶性价格竞争的预测与我们所发现的事实并不一致。此项研究告诉零售商，需要更关注品牌的树立而不是价格，消费者通过网络购物时，希望能支付更少的钱，但他们也希望收到的商品正是他们所订购的，而且发货也能准时，并确保运送途中商品不受损。不要认为消费者所关心的只有价格。”

这项研究还发现，通过比较购物，消费者多支出了6.50美元，但他们因此而得到了更好的服务。