认识IT治理

【摘要】 在探讨IT治理可以解决哪些问题之前,先就身边发生的事件看一下IT治理失灵的例子: 2002年7月23日,央视晚间新闻播报,首都机场因电脑系统故障,6000多人滞留机场,150多架飞机延误。 2002年5月29日上午8时30分左右,南京火车站电脑售票系统突然发生死机故障,整个车站售票处于瘫痪状态,车站售票大厅内人满为患,众多旅客不得不改乘其它交通工具离开该地。车站领导和计算机技术人员介绍,由于电脑升级换代,调试时线路发生故障,引发了此次系统的瘫痪。 某银行在信息系统技术升级时,IT人员只注重保证系统在技术上的平滑过渡,而忽视了升级给客户带来的不便、导致客户流失。