评《像咨询顾问一样思考》：我是顾问，我怕谁!?（AMT葛星）

评《像咨询顾问一样思考》：我是顾问，我怕谁!?

一个朋友问我将来想从事什么工作，我说我想成为一名优秀的顾问。朋友又问什么是顾问，我说顾问就是像给企业看病的医生，就像企业的教练。我不知道是解释得不够清楚，还是他没有完全明白，朋友意味深长的“哦!?”一声。

后来读王佑老师写的《像咨询顾问一样思考》时，我想到了英国的L·厄威克说得一句话：“作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育——教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理”。要像咨询顾问一样思考，就应该具备优秀顾问有的一些基本素质。我想孙子在《孙子兵法·计篇》中写的一段话更有参考价值：“将者，智、信、仁、勇、严也”。咨询顾问就应该是将！

“我是顾问，我怕谁？”

有人说顾问最怕的是客户。我想，害怕客户的顾问决不可能是一名优秀的顾问。顾问应该只怕顾问自己，怕自己给客户提供的咨询服务“慢一步，晚一步”，怕自己的解决方案不能给客户创造价值。既然管理咨询是一个知识转移的过程，那么作为知识转移的载体，一个优秀的顾问应该时时刻刻处处事事超越客户一点：多走一步，多想一点，多问一句，多听一次，多说一遍，多看一眼，多写一行，“严”谨一点。所以顾问要不断的超越自己，挑战自己，同时，面对客户要敢于诤言、真言、直言。所以顾问需要“勇”气。

管理咨询是一种服务艺术。咨询顾问者，企业管理之将帅也。正如王佑老师在书中写的管理咨询“三字经”那样：提假设、摆事实、重结构。一个有意义、有价值的假设的提出，问题和规律的摸出，需要知识、工具和经验的积累；细致判断、挖掘客观存在的事实，需要理论与实际的结合；对问题进行系统化思考、结构化分析，快速归纳问题，提出有价值的解决方案，是一名优秀顾问核心价值所在。因此，要完成“大胆的假设、严谨的求证、睿智的思考”管理咨询的过程，顾问的“智、勇、严”是必不可少的条件。

“我是顾问，我怕谁！”

《像咨询顾问一样思考》中“管理咨询七步成诗法”最后一步，也是管理咨询过程中最重要的一个步骤，就是向客户展示自己的方案，包括对问题的分析，求证的过程和解决的方法。那么顾问就要用生动简明的语言和图表向客户展示问题的解决方案。这要求顾问有良好的风度和气度：面对比自己经验足的、见识广的客户，顾问要有倾听客户意见和想法的能力和耐心，要有控制展示现场气氛的能力。所以，顾问的自信程度和信心程度就成为关键。顾问不但要相信自己的解决方案是最好的，而且要让客户也心服口服的相信这个解决方案的是有价值的。此顾问之“信”也。

作为一名顾问，需要对自己、对项目（公司）、对客户负责，需要有一颗平常的心态，认真的倾听客户的需求，通过自己的言语、肢体语言和专业知识来影响客户，有远见的看待问题，以及微笑面对咨询过程中的困难的心态，平和、中立的分析问题，积极主动的去解决问题，而不是抱怨现状。以专业服务客户，以敬业感动客户，以细节关注客户，以魅力征服客户，以卓越留住客户。这是顾问之“仁”也。

当一个顾问能够做到“智、信、仁、勇、严”的时候，他应该就可以自豪的说“我是顾问，我怕谁！”