移动商务：小荷才露尖尖角（AMT研究院 周瑛）

移动商务：小荷才露尖尖角

——中国企业移动市场分析

自从2000年8月首届“移动商务（中国）论坛”举办以来，移动商务开始成为媒体的热点。但这几年移动商务的发展可谓经历了一番冷热沉浮。从2000年“电子商务不久以后将被移动商务所代替”的豪言壮志，到2001年“移动电子商务受到手持设备以及无线网络的限制，3年后才会出现转机”的冷静思考，又直到最近各大公司市场活动的频频出击，移动商务还在处于成熟之前的成长阶段。从下面的市场活动中，我们可以窥见其一斑：

·           2002年3月，微软在CEBIT上强调它正致力于手机及PDA等便携终端领域，并充满自信地宣布该公司正在稳步发展与其它公司的合作关系——微软与德国电信已结成了战略伙伴关系，将在手机OS方面展开合作。

·           2003年6月，诺基亚在公司战略会议上预计企业移动市场应用将有所增长，企业流程的移动性将为诺基亚扩大产品范围带来很大机会。

·           2003年10月，由思科、英特尔共同发起的，主题为"安全无线、自由互联"的企业级移动计算及网络联合巡展在上海、北京、广州三城市火爆上演，思科与英特尔等厂商携手共同为国内企业用户提供的，更加安全的端到端移动计算解决方案闪亮登场。这是业界第一次以产业链方式推出的无线解决方案，催熟中国企业移动商务。

·           2004年4月，全球领先的“企业移动”解决方案供应商美国Symbol正式与神州数码公司正式签署协议，双方将展开长期合作共同推动中国的企业移动市场。根据合作协议，神州数码成为Symbol中国区的独家增值总代理，并提供相关服务。

·           2004年8月，IDC在中国上海召开了“移动巨人，改造您的企业——2004 年IDC亚太区移动论坛”，帮助CIO们了解企业移动的战略重要性，让人们的观念和企业一起进行变革——不仅不应该对无处不在的移动感到担忧，还应该考虑如何在企业中实施并控制移动。

·           2004年9月，新网互联与倍思特科技(深圳)有限公司联合举办的主题为“移动商务时代的房地产行业研讨会”在深圳首度拉开帷幕，从移动商务角度深刻分析房地产行业的发展方向和自我变革，并提出了应用移动商务战略指导企业E化的解决方案。

种种迹象表明，目前国内无线网络和移动商务已经开始步入应用阶段，尽管移动商务的应用还不十分广泛，然而企业正日益需要强大的移动和无线网络连接解决方案来扩展他们的商务应用。

专家认为，网络技术以及移动通信技术为传统企业提升核心竞争力提供了各种契机。以房地产及物业管理企业为例，如何应用无线互联技术来丰富营销和服务手段，构建全新的销售和运营模式，以适应未来的发展已成为业内关注的焦点。可以肯定的是，在今后将有更多的无线业务应用到中国的各行各业。

中国企业在多年的信息化实践之后，面临的最大问题是“业务流程层次的竞争力提升”，这种竞争力的提升关键在于信息采集、移动、管理的效率和成本，这种需求在物流、零售、制造业、政府等行业和机构最为迫切。自1995年进入中国，经过多年的开拓，Symbol公司的产品和服务已被广泛地应用于中国的工业、商业、税务、国防、交通运输、金融、医疗卫生、邮电及办公室自动化等领域。 Symbol公司北亚区总裁黎修树说：“Symbol公司已经在中国进行了多年开拓，我们在这个市场有着坚定的基础，我们有信心收获丰硕果实，同时把最好的产品和服务提供给中国客户。我非常看好中国的市场。”海尔、华联、联华集团、中国邮政、华为、中国银行等诸多著名大型企业都是Symbol的客户。

正如Symbol公司高级副总裁Todd Abbott所说的：“如果有一种力量能够彻底重塑企业在业务流程方面的竞争力，这个力量就是‘企业移动’。”因此，有专家认为从今年开始中国市场将兴起一轮“企业移动”热潮，“企业移动”服务已经是大势所趋。

虽然移动商务的前景是鼓舞人心的，但一些读者可能对“什么是移动商务”还不太了解。事实上，移动商务发展至今还没有统一精确的定义， 以下是一些权威组织和个人对移动商务的定义：

·           Lehman Brothers：移动商务就是通过连接公共和专用网络采用文本和数据方式去使用移动手持终端来实现通讯、交易和娱乐。

·           Durlacher：移动商务指的是通过移动电信网络进行的任何具金钱价值的交易。

·           Forrester：使用移动手持设备通过永远在线和高速连接到因特网的方式去通讯和相互作用。

·           Mobilocity：使用无线技术给你的顾客、雇员和合作伙伴提供方便、个性化，以本地为基础的服务。

在这些定义中我们可以发现，移动商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸。移动商务的核心是商务和应用，技术是移动商务的基础。随着现代移动通信技术的发展，产生了很多独特的移动商务应用和增值服务模式，而且从根本上改变了现有企业内外部管理、经营和商务运营模式。移动商务的价值链如下图所示。

移动商务的发展，很大一部分取决于实现移动商务的技术方面发展和应用。我们将整个移动商务的技术分为四层：网络负载层、操作系统层、应用层和终端设备层。

激烈的市场竞争下，以PDA 搭配GPRS 的各式应用解决方案，无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益匪浅，应可以切中企业对于建构行动化、移动化运营系统的需求，进而带动移动商务市场的成长。

同时国家宏观管理政策也完全让我们坚信移动商务美好的未来。从长远来看，内地移动通信不会只有两张牌照；中国信息产业部加大力度发展第三代移动通信业务；移动商务等业务的监管将由信息产业部负责；对于通讯网的互联互通问题，目前状况并不令人满意，但信息产业部决心很大，已采取了一系列强有力的措施。

另外全球统一标准的制定也有利于移动商务付款、交易和验证等诸多项目的顺利进展，Sun、HP、Oracle、Siemens、LucentTechnologies 等五家公司组成的PayCircle联盟，宣布将联合开发一个统一的移动电子商务标准， 以便克服移动电子商务目前所面临的瓶颈问题，促进全球电子商务的发展。除了建立统一的电子商务后台，他们还将开发一个统一的电子商务用户接口，以便于供应商更顺利地集成其产品。

随着Symbol、思科、神州数码等国内外IT 巨头大举进军移动商务领域，可以说移动商务“小荷才露尖尖角”。尽管移动商务的深层潜力还在探索之中，我们仍然相信，其必将在企业未来的各种经营情景中产生革命性价值和影响，形成全新的经济形态和创造巨额的市场价值。