知识管理工具箱

工欲善其事    必先利其器

我们得明确工具在知识管理中的重要性。知识管理给人一种很抽象的印象，好像是拍脑袋的事情，因为知识本来就是无形的、看似抽象的。正因为知识的抽象性，为了利用好它，我们需要一定的方法来挖掘它、使用它。譬如头脑风暴法。知识在人的头脑里，每个人都不同，说出来相互印证和启发，和一个人拍脑袋是非常不同的。知识管理是一个比较新的概念，在进行知识管理的过程中，人们也希望能够有一套的系统的方法和工具来指导企业进行知识管理，也就是说对于知识管理的每个环节，人们都希望知道有什么样的方法，有什么样的技术，可以推动知识管理...

[KM三人行之：如何用工具撬动知识管理]

绘制知识历程图的主要目的就是对企业的知识进行稽核，所以了解知识历程图的前提是明确知识稽核的概念。通常的知识稽核关注以下几个方面：企业的知识需求都有哪些；企业目前拥有哪些知识，它们存在于企业的什么环节，掌握在什么人手里；企业目前知识缺口是什么；企业知识是如何流动和转移的人，技术和流程对于知识流动有什么样的推动或者抑制作用。

[知识流经的四道港湾]

知识网络图是将在前面稽核出来的知识按照方便使用和管理的原则进行分类，建立中心知识以及围绕在中心知识周围的卫星知识。同时，对每一个知识中心指定相应的维护人员，明确他们的职责，甚至在企业中建立专门的知识管理组织来负责这件事情。还要制定一些制度，包括：鼓励大家使用和更新知识的制度、不同知识的共享范围(安全权限)的规定等．．．

[知识网络图]

头脑风暴法是一种非常经典的方法，也是企业知识管理过程中运用最多的一种工具。众所周知，知识包括显性和隐性知识两种。一个企业能否成功的推行知识管理，很重要的一点就取决于是否成功的对隐性知识进行管理。在一个企业内，隐性知识包括个人隐性知识和集体隐性知识。头脑风暴法恰恰是一种可以推动企业内集体隐性知识的共享和创新的有效工具．．．

[头脑风暴法之理论篇]

[头脑风暴法之实践篇]

对于一个企业中隐性知识的创造和捕捉，除了运用头脑风暴法，还有一种比较常见的方式就是建立知识实践社团。每个企业都是一个个小团队的集合体，其中每个独立的团队在相互交流的过程中可以将彼此的意见放大，带来一些意想不到的新火花，从而推动企业的知识共享和知识创新，这也就是建立实践社团的根本目的。

[实践社团CoP(认识篇)]

既然实践社团于我们的生活中已经如此的根深蒂固了，现在人们已经深刻的认识到，知识和掌握知识的人才对于企业提高核心竞争力的重要性。实践社团是人们在商业的发展中，将一个古老的结构赋予了全新的角色，从而提高企业核心竞争力的一个有效工具。在企业内部建立一个成功的实践社团，有十条原则遵循.....

[实践社团CoP（建设篇）]  [实践社区(COP)需要IT驱动]**

伴随着知识经济浪潮的不断冲击，人们对于知识管理的注意力已经从理论研究转移到如何有效实现上来。在这个转移的过程中，企业需要运用一系列方法和技术支撑知识管理的落地。本研究报告的目的就在于介绍和归纳一些常用工具，以期指导知识管理的成功实践。本报告对于知识管理工具的介绍首先以表格的形式呈现给读者。报告中共介绍和归纳了84种工具，其中，不仅包括了知识管理的技术工具，如IT技术，编辑出版技术、发行技术等，还包括知识管理的方法工具，如头脑风暴法，七步成诗法，Checklist等。这是对知识管理工具的一个较为完整的归纳。在报告的后半部分，对每一个工具给出了简明的概念介绍，希望能够真正的帮助企业解决知识管理知易行难的问题。

[AMT－知识管理的84种工具大型报告]