评头论足ASP

去年，随着网络公司股票的大幅下挫，众多的网络公司发现光靠炒概念不行了。投资者已经厌烦了这些，现在他们想要知道的是你怎么才能赚到钱，怎样才能尽快赢利。普通网民的钱不好挣，中国的网民苦哈哈，要从他们腰包里掏钱，恐怕不是很容易。剩下的就是企业用户了。他们有钱，怎么才能让他们觉得物有所值呢？在众多商业模式中，ASP由于业务模式和营利点非常清楚，导致众多的网络公司加入。但是为了ASP的健康成长我们是否也应该保持一份冷静的头脑呢？

ASP的优势在哪里？

有位网友认为ASP的优势在于：（1）成本，包括先期投入和维护，免去了硬件资源的投入，免去了IT相关人员的投入；（2）专业全面的IT服务，使您集中精力致力于您的本业发展；（3）支持多语言、多地点、多币种，加强您对分支机构的管理能力；（4）覆盖面广、集成性高，为企业提供度身定做般的解决方案（5）提供了更灵活的收费方式，降低了实施风险，可以提供租赁的方式，如果客户觉得不满意，可以撤掉，而不会有太大的损失；（6）协同商务，电子商务领域，这种模式有着先天的优势，如果不同的客户使用不同的系统，那么它们之间如果需要交换业务数据，会比较困难，虽然一直在推广一些EDI的标准。

ASP成功的关键因素是什么？

有位网友从应用的角度谈到，首先要搞清楚企业使用信息技术的目的是什么。答案很简单：增强自身的竞争优势。对企业而言，无论何时，信息技术只是一个工具。这个工具只有紧紧与企业的业务流程相结合，才能发挥作用。否则，就是一堆垃圾，甚至成为企业的一种负担。ASP作为应用服务提供商，提供的应该是应用，而不仅仅是一个软件。只有真正了解企业的需要，真正了解企业的业务流程，才能提供适合企业的应用。许多从网络公司转型的ASP，他们没有太多的企业信息系统的开发、实施和维护的经验，对许多行业特定的业务流程更是知之甚少。试问：企业如何相信他们能提供适合自己的应用呢？我们对比一下传统行业的大公司经营的电子商务站点和专业网络公司经营的电子商务站点就更能说明问题了。其次，企业在实施一个商品化的软件时往往会根据自身的实际情况进行一定的二次开发。这对企业来说是很正常的事，但是作为一个为许多客户提供系统的ASP来说，必须尽可能保证系统的标准化。如何在系统的标准化和客户的特定需求之间取得平衡，这不是一件十分容易的事情。
另一位网友则提出了不同的看法。为此他先举了个例子。欧洲有个小国瑞士，是一个保持了200多年中立的国家。它由于中立地位，获得了世界上大多数国家的信任，源源不断把各自的钱存进那里的银行，从而也避免了两次世界大战的战乱，使那里的人民过上了福利化的生活。中立看来是很有好处的啊。作为中立的第三方服务的ASP其实也一样。不管客户之间如何打拼，但ASP提供商却要恪守自己的职业道德。只单独提供自己的服务。决不做有害于客户的事情，即使会有短期的高额收益。只有真正的中立，才能有客户的信任。只客户的信任，才能有ASP立足之地。管理的最高境界只需两个字：信任。因此，ASP的核心不是技术，而是如何确保中立，如何坚守信誉。

ASP成功的障碍在哪里？

有位网友认为企业信息化建设的最终目标就是建立一个集成的、开放的、反应敏捷的信息系统，而绝大部分的ASP的优势仅仅集中于某个方面。比如说：电子商务、CRM、财务管理等。对企业来说，如果企业选择了几家不同的ASP提供的不同的系统，如何保证这些系统之间的集成和数据共享？也许有ASP会说：没关系，我们提供整套的ERP系统。但是，企业也许并不认为你提供的所有模块都适合自己。一旦企业选择了另外一家公司的提供的模块，怎么办？

另一位网友则认为中国企业的信息化程度不高是一个人所共知的事实。其中一个主要的原因是员工的信息技术素质普遍不高。许多ASP的CEO们可能很难想象有些企业的少数员工连硬盘和内存、目录和文件的区别都说不清楚。这种情况下，ASP要提供企业满意的服务，其难度可想而知。这里并不是说ASP要提供超出其范围的服务，但是ASP要考虑自己的员工是否有足够的耐心对在其服务范围内的同一个简单的问题提供多次服务。

还有网友从安全问题谈到企业进行信息化建设的时候一个非常关心的问题是信息安全。一家ASP可能会对同行业的多家企业提供服务。这时企业可能会担心：ASP会不会把我的数据提供给我的竞争对手？或者，我的竞争对手会不会非法访问我的数据？这对ASP提出了很高的要求。不光要求ASP有对技术上的保证，还要有对商业信誉的承诺。

另外在选择ASP时，企业还会非常关心ASP的生存能力。因为企业一旦选择了ASP，这家ASP提供的应用系统就可能会成为企业IT战略的一部分。如果有一天，这家ASP因为某种原因倒闭了，势必会对企业造成很大的被动。企业对这部分系统和数据的迁移可能会付出很大的代价。

价格因素也是一个不得不考虑的问题。有位网友讲了一个他的亲身经历。曾经有一家ASP的销售人员向其推销时报价如下：软件租用费多少钱，硬件租用费多少钱，数据备份费多少钱，灾难恢复费多少钱……没等他说完，我已经作出决定：无论如何不可能选择这家ASP。因为在我看来：既然是应用服务提供商，他们应该清楚哪些是基本服务，哪些是附加服务。可能那家公司是为了降低报价，吸引客户，殊不知他所提到的那些费用在我看来都属于基本服务费，根本不是什么可选项。数据备份、灾难恢复是对ASP最基本的要求。如果没有这些，如何保证我的数据安全和系统的可用性？而且这种报价有可能存在某种欺骗成分：如果客户没有考虑到数据的安全性和可用性（这种情况很有可能，因为许多中小企业缺乏自己专业的IT人才），会觉得这家ASP的价格比较便宜。但是一旦客户选择了这家ASP会后会发现，他们还必须花钱购买其他相关服务以保证数据的安全和系统的可用性。

ASP是未来企业信息化建设的一支不可缺少的力量。但是我认为有必要提醒那些想进入ASP这个行业的公司要仔细考虑自己的竞争优势和生存方式。同时提醒那些想使用ASP提供服务的企业在选择ASP时一定要全面衡量、综合考虑。