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营销的灵魂是什么?有人说是销售氛围,有人说是消费人群,其实正确答案应该是“收集顾客的有效名单。”
目前,西安市各厂家在社区活动的频次加大,社区活动的厂家不下15家,而社区消费人群数量增加幅度远远小于社区活动的频次。同时各厂家均推出了“购药后三天电话回访,十天上门服务,二十天的二次回访,赠送健康资料等传统的售后服务。各厂家在互相争取市场份额的最大量时,先后推出多频次小型活动,SP战略、大中型会议营销、微型活动、产品促销等各类型活动,浪费了大量的宣传促销费用,对于在各类型活动中收集到的患者名单及资料的处理,以及对于目前各消费人群对产品的忠诚度、美誉度,缺乏统一的调查与规范化的管理,导致顾客流失,各厂家之间最终将陷入“价格战”的误区。
现存的普通粗放型活动促销模式、推广模式不可能很好的扩张市场容量,市场需要一种新的操作模式来过渡并逐步代替。
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