管理咨询在中国（By AMT 王佑）

中国咨询行业的发展特点

根据《中国统计年鉴》显示：2000年，我国国内生产总值是8.9万亿元，咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11％，而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入。根据估计，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿，只占国内生产总值的万分之一。据业内公司的初步估计，2000年中国管理咨询业全行业增长保守估计超过50%，部分公司的业务量的增长超过100%。现在中国管理咨询市场的呈现以下几个特点：

1、咨询市场开始启动，咨询服务需求快速增加

随着我国市场经济的不断发展完善，市场竞争愈加激烈，企业要求变革的动力也不断加强。企业在发展过程中会遇到诸多内部经营管理方面和外部市场方面的问题，而由于社会分工的限制和企业自身条件的制约，企业利用自身资源无法解决这些问题，或者解决这些问题时，企业所付出的成本过高，因此国内企业越来越倾向于向咨询公司寻求帮助，咨询业也就不断成长。

前几年，中国政府积极鼓励企业到海外上市募集资金，在上市过程中，中国的企业知道了上市的企业必须经过咨询公司诊断和分析。这也让国内的企业受到了一次观念的冲击，即咨询公司成了企业的参谋。一些先行者通过聘请管理咨询公司提供了专业服务，这些公司的一部分现在已经感觉到咨询的益处，他们以"口碑"的方式带动了行业里的其他客户的咨询需求。

其次，越来越多的海外留学人员学成归国和一些在国内高校商学院受过MBA教育的学生毕业并走上了公司的各级管理领导岗位，他们的新型市场经济管理意识及对管理咨询的认同，使企业对咨询需求不断增加。同时，一部分跨国公司本土化的进程开始了更高层次的新一轮"换班"，越来越多的中低级中国籍或中国原籍管理人员被提拔到亚太区或中华区的高级管理职务层上，他们在继续使用全球性咨询公司的同时，不断尝试使用各种本土咨询公司开展一些难度较低的咨询项目。

再次，随着中国加入世贸组织，众多在市场经济的无规则竞争中长大的诸民营企业感到了国际化竞争的压力，为了自己的企业不致于在新一轮竞争中倒下，他们把目光投向了管理咨询和融资上市两个手段来提高企业的竞争实力。而对国有企业，中国政府为了适应中国加入WTO的要求，不断要求国有企业进行管理变革和创新。在1999年9月底的中央全会第一次把管理咨询等专业中介服务写入中央文件，2000年下半年，国务院更是发文件，要求国有企业进行战略规划。而在2002年国家更是在联想集团和海尔公司召开信息化应用现场会，推动企业进行信息化应用。

2、服务价格不断攀升

咨询服务的价格的不断上升应该归因于国外咨询公司在国内市场的不断开拓。尽管相对于美国等国际发达国家的咨询公司收费标准，中国的收费仍是一个相对很低的水平，但是对中国企业来说付出几百万甚至上千万的咨询服务费去做一件从没有做过的而且很难预测成败的事情，的确需要企业具有非常大的魄力。国外咨询公司的高价位服务势必使国内的咨询价格有所上升，尽管现在国内咨询服务和国外咨询服务的价格仍差距在几十倍甚至上百倍，但是一个现实是这种价格差距正在逐渐缩小。

3、从业公司规模小且数量多

由于国内咨询市场需求的不断增加，咨询服务的价格也不断攀升，加之国内的人力资本的成本不高，咨询公司做一个项目的利润非常可观；而另一个方面，进入管理咨询行业的壁垒不高，这导致了国内出现了众多的咨询公司，但是这些公司绝大多数规模非常小，有的甚至仅有两三个人。众多的咨询公司的出现，又分散了为数不多的咨询队伍，而咨询公司的核心能力在于咨询公司的顾问。由于我国对MBA的培养长期滞后，我国现在的受过正规教育的管理人员极为匮乏，特别是由于管理咨询市场的突然启动，难以短期内迅速复制的专业管理咨询人才的缺口马上就突兀而出。

4、咨询产品日趋多样

和众多行业的发展规律类似，一旦管理咨询的行业全面启动，服务产品的多样化也就呈现出来。总体而言，服务产品是由低级的、通用的服务转向高级的更细分化的专业产品。现在咨询服务的内容非常具体，从员工薪酬体系的设计到企业销售流程的制定，从某种产品市场策略的制定到信息系统的实施等。

中国咨询市场的竞争态势

随着中国市场经济的不断发展和完善，中国的咨询业也做过了二十多年的风雨历程。在为数众多的咨询公司中，一小部分咨询公司脱颖而出，如新华信、汉普公司、北大纵横、远卓等。与此同时，国外咨询公司也看好中国市场，纷纷来到中国开展业务，抢滩中国市场。到目前为止，在中国的海外咨询公司已经有几百家，而国际上著名的管理咨询公司如麦肯锡、科尔尼、波士顿、翰威特、贝恩、安达信、普华、罗兰贝格、德勤等几乎都在安营扎寨。

但是这些公司开展的业务范围却不尽相同，服务价格也相差甚远。有些公司侧重管理咨询，而有些公司侧重IT咨询；有些公司侧重为公司的战略提供指导，而有些公司侧重在企业的运作层面为企业出谋划策。对于服务的价格而言，一般国外咨询公司的价格要明显高于国内咨询公司的价格，但是就服务质量而言，则很难做出确切评价。

无论是对业务以传统的管理咨询为主的咨询公司，还是对业务以IT咨询为主的咨询公司，他们为企业的解决问题的角度都是从提高企业的运作效率和经营效益两个角度来解决问题。但是这些公司中，有一些公司的综合实施能力更强一些，如麦肯锡公司在企业经营战略方面、综合管理方面有非常强的优势，而有的公司则在专业服务方面更胜一筹，如以人力资源管理而擅长的翰威特公司和佐佑顾问。

图3-2表明了国内现在一些主要咨询公司业务范围和竞争优势。从图3-2中可以看出在虚线左侧的咨询公司是以传统的管理咨询为主，而虚线右侧的咨询公司的业务是以IT咨询为主。而在左侧的诸多公司中，各个公司的核心竞争力也不尽相同。如麦肯锡、波士顿等公司在企业的综合战略实施方面有非常强的优势，而科尔尼、罗兰贝格、新华信等公司在企业的运作管理方面有较强的优势，而对一些专业性的咨询公司，如Hay Group、国内的佐佑顾问等公司则在人力资源管理方面有非常强的核心竞争力。

图1 一些咨询公司在国内的业务优势

资料来源：企业资源管理研究中心（AMT）

随着近几年中国经济的快速发展，特别是中国加入WTO以后，企业对于咨询的需求也越来越强烈。巨大的市场空间不但催生了数量众多国内的咨询公司，也吸引了国际咨询公司的目光，作为新一轮朝阳产业而焕发生机的咨询业面临着强力挑战。